6 مهارات تجعلك محترف تسويق رقمي رائع
كيف تصبح خبيرا بارزا في التسويق عبر الإنترنت؟
ظهرت مؤشرات حديثة للحاجة إلى تسويق وظيفي جديد في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، أي “أخصائي تسويق إلكتروني” أو “أخصائي شبكات اجتماعية”.
وكمثال على أهمية عالم التسوق الإلكتروني عبر وسائل الإعلام وأهمية عمل خبراء التسويق الإلكتروني ، تظهر أحدث الإحصائيات أن التسويق الإلكتروني في الولايات المتحدة يدر فقط حوالي 600 مليون دولار سنويًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يتأثر هذا الرقم بالطبع بالعديد من العوامل مثل صفقات الشركة وخبرتها وما إلى ذلك.
بالنسبة لأولئك الذين يريدون أن يكونوا أقراننا في مجال التسويق الإلكتروني ، يجب ألا تنسى الأشياء الأساسية الستة التالية لتصبح خبيرًا في التسويق الإلكتروني. متميز.
خطوات لتصبح خبير تسويق إلكتروني رائع:.
إرضاء العميل أولاً:
بالنسبة للمدون ، المحتوى هو الملك ، وبالنسبة لمحترفي وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء كان مستقلاً أو يعمل لحساب شركة ، ضع في اعتبارك أن العميل هو الملك لأنه المصدر الرئيسي لربح الشركة. لذلك لا ينبغي أن نتفاجأ إذا كان العملاء “انتقائيون” ويطلبون هذا أو ذاك.
كن مستعدًا دائمًا للاستجابة بصبر لاحتياجات العملاء. اجعلهم سعداء وراضين عن كل أعمالك وستكون علاقتك بعملائك أفضل.
2 – الأنشطة المميزة المبتكرة:
لم تستمر أي من وسائل التواصل الاجتماعي في ذكر اسم “حدث”. بالنسبة للعلامات التجارية ، وجدنا أن أنشطتها مهمة جدًا ، لا سيما على وسائل التواصل الاجتماعي.يمكن أن يكون للأنشطة عبر الشبكات الاجتماعية تأثير فيروسي ، حتى تتمكن من الانتشار بشكل أكبر ، أو الحصول على الكثير من الاهتمام.
تحديد الهدف الثالث:
يجب أن يكون لأي عمل هدف ، ولكل حملة على وسائل التواصل الاجتماعي مؤشر أداء يعمل كمقياس لنجاح الحملة في تحقيق أهدافها المرجوة.
4. الصياد التنافسي
من منا لا يحب الهدية المجانية؟ المنطقة العربية لديها أعلى تركيز لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا عجب أن نجد العديد منهم يتصفحون ويطاردون الإعلانات والإشعارات التي تهمهم على الشبكات الاجتماعية. عادة ما يستهدفون الهدايا المجانية ، ومن هنا جاء اسم صيادي السباق.
بصفتك محترفًا في مجال التسويق الإلكتروني ، يجب عليك أيضًا الانتباه إلى هذه الفئة. لقد اعتادوا على فعل كل ما يتطلبه الأمر للفوز بلعبة أو حملة. فكر في اختبار مفيد.
لزيادة تحسين الحملة ، وجدنا أن بعض وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter تقدم حاليًا خدمات (محتوى إعلاني) يمكن أن تساعدك في الترويج لما لديك لتقدمه والحصول على مزيد من المشاركة.
العثور على أفكار للحملات الإعلانية ليس بالأمر السهل. عليك أن تقوم بالعصف الذهني والتركيز على الإبداع للتوصل إلى شيء فريد وآمل أن ينتشر بين الناس كالنار في الهشيم. أيضًا ، آمل ألا تشعر بخيبة أمل إذا لم يتبنى فكرتك رئيسك أو عميلك ، الذي يعرف ، ربما ستحصل على فرصة جديدة لاستخدام فكرتك أو تكييفها في حملة علامة تجارية أخرى.
الحاره الخامس:
أصبح التشهير بالمنتجات أو العلامات التجارية شائعًا في وسائل التواصل الاجتماعي لأن المستخدمين يمكنهم فعل ما يريدون به. لذا إذا رأيت بعض الكارهين يبالغون في رد فعلهم ، يجب أن تتعامل مع الأمر بهدوء.
لا تحتاج أيضًا إلى الرد على كل كلمة – خاصةً إذا كانت مهينة ، وإذا كانت مشتتة للغاية ، فيمكنك استخدام خدمة “الإبلاغ” الشائعة في الشبكات الاجتماعية. سيتم التعامل مع الإبلاغ عن هذه الحسابات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي نفسها. ولا تنس ذكر السبب والدليل الواضح على ضرورة الإبلاغ عن هذا الرد.
الشاكي السادس:
يعد تخصيص الحسابات للعلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي مهمة شاقة. بالإضافة إلى متابعة نشاط الصفحة أو الحساب وبيع المنتجات أو الخدمات ، فأنت وحدك المسؤول عن جميع الشكاوى التي تتلقاها على تلك الصفحة أو الحساب. نظرًا لأن هذا أمر شائع بين الجميع في هذا المجال ، فلا ينبغي أن يفاجئك.
أنسب طريقة للرد على الشكاوى هي تهدئة مشاعر العميل. لا تستجيب للشكاوى عاطفياً ، بل تستجيب للشكاوى بشكل احترافي دون تأخير أو تذمر أو إهانة العميل. أيضًا ، تظل الاستجابة السريعة للشكاوى أساسية حتى تتمكن من كسب رضا العملاء عن خدمة ما بعد البيع لعلامتك التجارية.
كل هذا وأكثر هو ما يفعله خبير التسويق الإلكتروني وما يتطلبه العمل من خلال التسويق الرقمي.