التحدث الي خدمة العملاء
Vickmart Whatsapp Bot

5 مقاييس أداء لمحادثة مبيعات WhatsApp الرئيسية لتتبعها

لتتبع أداء محادثات مبيعات WhatsApp بشكل فعال، يمكنك استخدام عدة مقاييس أداء رئيسية. إليك خمس مقاييس مهمة يمكنك استخدامها:

1. **معدل الاستجابة (Response Rate)**:
هذا المقياس يحدد نسبة الردود التي تم تقديمها على الاستفسارات والرسائل في وقت محدد. يمكن قياس هذا المقياس عن طريق حساب عدد الاستفسارات التي تم الرد عليها بالمقارنة مع إجمالي عدد الاستفسارات المستلمة.

2. **زمن الاستجابة (Response Time)**:
يقيس زمن الاستجابة للرسائل والاستفسارات الواردة. يعتمد هذا المقياس على الوقت اللازم للرد على الرسائل بمجرد استلامها، حيث يفضل تقديم الردود في أسرع وقت ممكن لتحسين تجربة العميل.

3. **نسبة النجاح في البيع (Sales Conversion Rate)**:
يقيس هذا المقياس نسبة الرسائل التي تحولت إلى مبيعات ناجحة. يمكن حسابه عن طريق تحديد عدد المبيعات الفعلية التي تم إنجازها من خلال المحادثات بالمقارنة مع إجمالي عدد المحادثات التي تمت.

4. **معدل التفاعل (Engagement Rate)**:
يقيس هذا المقياس مدى تفاعل العملاء مع رسائل المبيعات ومدى تفاعلهم مع المحتوى المقدم. يمكن حسابه عن طريق مقارنة عدد الردود والتفاعلات مع المحتوى بالمقارنة مع إجمالي عدد المحادثات.

5. **معدل الارتداد (Bounce Rate)**:
يقيس هذا المقياس نسبة الرسائل التي لم تتم مشاهدتها أو الرد عليها من قبل العملاء. يمكن حسابه عن طريق مقارنة عدد الرسائل التي لم يتم الرد عليها بالمقارنة مع إجمالي عدد الرسائل المرسلة.

من خلال متابعة هذه المقاييس، يمكنك تقييم أداء محادثات المبيعات على WhatsApp بشكل فعّال وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين لتعزيز استراتيجية المبيعات الخاصة بك.

 

 

5 مقاييس أداء لمحادثة مبيعات WhatsApp الرئيسية لتتبعها