3 خطوات لتطوير استراتيجية تجارة إلكترونية فعالة
ضع خطة لإشراك جمهورك
يتطلب تحقيق تجارة إلكترونية فعالة وناجحة تطوير استراتيجية واضحة ومحددة لتحقيق أهداف التجارة وأرباحها. في المقالة التالية ، سنناقش ثلاثة جوانب رئيسية ، مع التركيز على تطوير استراتيجيات فعالة لتنمية تجارة إلكترونية فعالة.
يجب أن تبدأ بخطة للوصول إلى جمهور ذي صلة بعملك من خلال:
إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
روّج لمنتجاتك وعلامتك التجارية من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدامه ، يمكنك تحديد جمهورك المستهدف فيما يتعلق بالمنتجات التي تقدمها. لزيادة فعالية الإعلان في الشبكات الاجتماعية ، بما في ذلك المراجعات والقدرة على التقييم باستخدام وظيفة النجمة.
التسويق من خلال المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك أيضًا الترويج لعلامتك التجارية من خلال الشراكة مع المؤثرين المرتبطين بالمنتجات التي تقدمها. ابحث عن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم القدرة على التأثير على جمهورك المستهدف. تفاعل معهم للترويج لموادك بمحتوى جذاب وموثوق.
نظرًا لأنهم يعتبرون مؤثرين ، يمكنهم التأثير على قرارات الشراء لمتابعيهم والمساعدة في زيادة النسبة المئوية للجمهور الذي يصل إليه إعلانك والطلب على منتجك. في الواقع ، شهدت بعض المواقع زيادة بنسبة 84٪ في مبيعات المنتجات عند الترويج لها من قبل المؤثرين.
تطوير محركات البحث SEO
بالطبع ، هناك خطوة أخرى مهمة في تحسين ظهور موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث. هذه هي إستراتيجية “تحسين محركات البحث” المستخدمة لجعل موقع الويب الخاص بك يظهر في بداية نتائج محرك البحث ، وهي تقنية مهمة لأن استخدام الكلمات في النص بطريقة غير منظمة لن يؤدي إلى وضع موقع الويب الخاص بك بنجاح في أعلى القائمة التي تقترحها محركات البحث.
يجب أن يكون عرض المحتوى أكثر احترافية وعالية الجودة حتى تتمكن محركات البحث من فهم المحتوى وبالتالي تبرز أكثر. لذلك ، من الضروري أن تتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتل مرتبة عالية قدر الإمكان لعمليات البحث ذات الصلة عن طريق تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك للكلمات الرئيسية ذات الصلة.
إعطاء الأولوية لتجربة العميل
حتى بعد جذب العملاء. لا تزال بحاجة إلى العمل الجاد لضمان حصول العملاء على تجربة إيجابية عند مغادرة موقع الويب الخاص بك. عليك التأكد من أن الموقع سهل وسلس من التصفح إلى الشراء. يمر:
سرعة
قد يكون انتظار تحميل صفحات موقع الويب مرهقًا ، وإذا تم تحميل صفحات موقع الويب ببطء ، فقد تفقد مبيعات الأشخاص الذين لا يستطيعون الانتظار.
وفقًا لـ
وهي شركة متخصصة في تقديم الدعم والبرامج للشركات التي تتعامل مع العملاء ، فإن 40٪ من الأشخاص يغادرون الموقع إذا استغرق تحميله أكثر من 3 ثوانٍ ، ويمكن أن يؤدي تأخير تحميل الموقع بمقدار ثانية واحدة فقط إلى تقليل التحويلات بنسبة 7٪ (هذه الروابط التي ترسل المتصفح من صفحة إلى أخرى ، غالبًا لأغراض التسويق والربح).
يمكنك قياس السرعة باستخدام أداة مثل
– موقع ويب يقيس السرعة الحالية لموقعك على سطح المكتب والجوال – ويوصي ببعض الإصلاحات التي يمكنك تطبيقها على موقعك لتحسين سرعته.
التصميم
تلعب طريقة تصميم موقع الويب الخاص بك دورًا مهمًا في تجربة العميل ، حيث يمكن أن يؤدي موقع الويب الذي يصعب التنقل فيه إلى تشويه كل شيء تقوم بإنشائه. في حين أن موقع الويب الذي يتميز بالتنقل السلس سيسهل عملية التصفح ويحسن تجربة العملاء. تحتاج إلى تبسيط تصميم موقع الويب الخاص بك للتأكد من أن المتسوقين يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه وإتمام عملية الدفع بسهولة.
تبسيط عملية الدفع
يجب أن تكون عملية الدفع سهلة وسريعة ، دون انقطاع أو أي شيء مريب أو العديد من الخطوات الإضافية. بمعنى آخر ، عليك أن تجعل من السهل على العملاء متابعة عملية الشراء قبل أن يغيروا رأيهم.
تقديم النصائح والتوصيات الخاصة للعملاء
هناك طريقة رائعة أخرى لتحسين تجربة العملاء وهي تقديم نصائح وتوصيات شراء شخصية وفردية. هذه هي التوصيات الأكثر صلة بالنسبة لهم استنادًا إلى سجل الشراء والفائدة الناتجة عن أنماط تصفحهم.
عوامل أخرى للتجارة الإلكترونية الفعالة
بالإضافة إلى جميع الأساسيات السابقة ، هناك بعض الخطوات المهمة التي يجب عليك إضافتها إلى استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
أضف ما يسمى UGC ، أوصاف العملاء للمنتجات التي تقدمها
لزيادة ثقة الجمهور بك أو بمنتجك ، يجب أن تمنح العميل الفرصة للتعبير عن رأيه بناءً على تجربته في التعامل معك أو موقع الويب الخاص بك ، سواء كان ذلك نقدًا أو تقييمًا أو حتى مراجعة ، وهو أمر حاسم لكسب ثقة العملاء المحتملين. لذلك: يجب أن تحاول عرض آراء المستخدمين على صفحات المنتج الخاصة بك قدر الإمكان ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدلات الطلب حتى 166٪.
أهم إجراء تريد أن يتخذه عملاؤك
إنها أزرار تسمى الحث على اتخاذ إجراء ، حيث تقوم بدعوة العملاء لاتخاذ الإجراءات والخيارات المناسبة ، وهي العناصر الأكثر أهمية في صفحة المنتج. هذا هو نهجك ودافعك لإرشاد المتسوقين إلى الخروج أو مواصلة الشراء. تأكد من سهولة رؤية الزر للمتسوقين حتى يتمكنوا من رؤيته. ولا تنس استخدام اللون المناسب لعرض الزر على الصفحة.
هذه هي أهم النصائح وأكثرها فعالية لمساعدتك على تطوير استراتيجية تجارة إلكترونية فعالة. يبدأ كل شيء بجذب الجمهور المناسب ثم ضمان تجربة عملاء إيجابية لعلامتك التجارية. عليك التأكد من أنه يمكنهم التنقل في موقع الويب الخاص بك ثم التأكد من أنهم يشترون منتجك.
يمكنك أيضًا كسب ثقة العملاء الآخرين من خلال تقديم وجهة نظرهم ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.
هذه هي أهم الجوانب التي يمكن معالجتها من أجل الحصول على تجارة إلكترونية فعالة وناجحة.
3 خطوات لتطوير استراتيجية تجارة إلكترونية فعالة