ما هي خطوات ارسال الحملات التسويقية على واتساب؟

ما هي خطوات ارسال الحملات التسويقية على واتساب؟

 

إذا كنت تقصد إرسال حملات تسويقية عبر واتساب للأعمال، فالخطوات الأساسية هي:

تجهيز قاعدة العملاء

اجمع أرقام العملاء الذين أعطوا موافقة واضحة على استقبال الرسائل التسويقية، ونظّمهم حسب الاهتمامات أو نوع العميل.

اختيار طريقة الإرسال

WhatsApp Business للتواصل مع عدد محدود من العملاء.
WhatsApp Business Platform / API للحملات الكبيرة والأتمتة والتكامل مع CRM.

إنشاء الرسالة التسويقية

اكتب رسالة قصيرة وواضحة تتضمن العرض أو الفائدة، ويمكن إضافة صورة أو فيديو وزر لاتخاذ إجراء مثل «اطلب الآن» أو «اعرف المزيد».

إنشاء قالب الرسالة (Template)

للحملات التي تبدأها أنت، عادةً تحتاج إلى استخدام قالب معتمد من واتساب، خصوصًا عند مراسلة العملاء خارج نافذة خدمة العملاء.

تقسيم الجمهور

مثلًا: عملاء جدد، عملاء سابقون، عملاء لم يشتروا منذ فترة، أو عملاء مهتمون بمنتج محدد. هذا يساعد على رفع التفاعل وتقليل الرسائل غير المرغوبة.

اختبار الحملة

أرسل نسخة تجريبية للتأكد من النص، الروابط، الصور والأزرار قبل الإرسال الجماعي.

إطلاق الحملة ومتابعة النتائج

راقب التسليم، القراءة، النقرات، الردود والمبيعات، ثم حسّن الحملات التالية بناءً على النتائج.

مهم: لا يُنصح بإرسال رسائل جماعية عشوائية إلى أرقام لم توافق على استقبال التسويق؛ فهذا قد يؤدي إلى شكاوى أو تقييد حساب واتساب.

إذا أخبرتني هل تريد إرسال الحملة من تطبيق WhatsApp Business أم عبر WhatsApp API لعدد كبير من العملاء، أستطيع شرح الخطوات العملية بالتفصيل، بما فيها إعداد القالب وقائمة العملاء.

 

 

ما هي خطوات ارسال الحملات التسويقية على واتساب؟