هناك انتظار لمدة 43 يومًا في السنة ، ويقوم WhatsApp bot بحل المشكلة
حلقة WhatsApp وخدمة العملاء
دعونا نواجه الأمر ونتصل بخدمة العملاء ، لا أحد يحب قضاء الوقت على الهاتف لحل المشكلات: “للتحدث إلى مندوب مبيعات ، اضغط 1 ؛ للتحدث إلى وكيل دعم العملاء ، اضغط 2 ؛ للتحدث إلى قسم الفواتير لدينا ، اضغط 3 ؛ إذا كنت تريد معرفة ساعات العمل والمواقع المعتادة لدينا ، فاضغط على 4 … “تستمر قائمة الخيارات في النمو وتزعج عقول العملاء المتعبة.
عندما تتحدث إلى وكيل مصرفي ، قد تتاح لشخص ما فرصة استخدام بطاقة الائتمان التي تحاول حظرها.
غالبًا ما تكون فرق خدمة العملاء غارقة في حجم المكالمات والرسائل التي تتدفق في كل دقيقة. يعد تحويل المكالمة إلى قسم آخر خدعة جيدة يمكن لبعض الوكلاء استخدامها لتأخير معالجة طلبك إذا لم يتمكنوا من التعامل مع طلبك على الفور. نتيجة لذلك ، يعاني رضا العملاء.
WhatsApp bot هنا للمساعدة وتقديم الحلول
يتم توفير خدمة WhatsApp bot من خلال مركز خادم رقمي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تم إنشاؤه عام 2004 م ، ولديه سنوات من الخبرة ، نتميز بيننا من خلال توفير حزم منتجات متكاملة وحلول وخدمات فنية متنوعة تهدف سياستنا إلى إنشاء وإيجاد خدمة ذات جودة ممتازة لتلبية رغبات العملاء في جميع الصناعات. يبدأ بالأفراد والشركات من جميع الأحجام وينتهي بالصناعة والمنظمات الحكومية.
لهذا السبب ، في WhatsApp bot ، نفكر في حل المشكلات لك ولعملك وإيجاد حل يجعل خدمة العملاء سهلة لكل من العملاء والشركات.
لقد طورنا طريقة مبتكرة لتلقي وتحليل وتوجيه استفسارات العملاء إلى القسم المناسب من خلال الردود الآلية. نظامهم قادر أيضًا على الإجابة تلقائيًا على الأسئلة البسيطة والمتكررة لتوفير وقت وكلاء خدمة العملاء ويؤدي في النهاية إلى تجربة خدمة عملاء أفضل. هذا يقلل من متوسط وقت معالجة خدمة العملاء ، حتى بنسبة 50٪ إلى 75٪.
اجعل تفاعلات العملاء أكثر إثارة مع WhatsApp bot
تستخدم حلولنا في WhatsApp bot التعلم العميق والتطبيقات الواقعية للذكاء الاصطناعي (AI) لإحداث ثورة في التواصل مع العملاء ومساعدة الشركات على تحسين كفاءة خدمة العملاء.
النظام ، الذي يعتمد على خوارزميات البرمجة اللغوية العصبية المعقدة بلغات متعددة بما في ذلك العربية والإنجليزية ، يعمل باستمرار على تحسين نصوص خدمة العملاء التاريخية أثناء تشغيله ، من أجل التعامل مع العدد المتزايد من الطلبات بشكل أكثر كفاءة.
WhatsAp p bot يحل مشاكل الاتصال بالعملاء الأساسية التي تواجهها الشركات حاليًا لأن خدمة العملاء غير قابلة للتطوير وغير آلية ومكلفة. يجب على وكلاء الدعم الإجابة على نفس الأسئلة والعمليات كل يوم.
هذا غير فعال لكل من الشركات والعملاء ، الذين يضطرون غالبًا إلى الانتظار على الخط الساخن لدقائق أو ساعات – أو حتى أيام لتلقي رد عبر البريد الإلكتروني – والذي كان من المفترض أن يتم إرساله في وقت أقرب.
نريد تبسيط التواصل مع عملائنا
هدفنا في WhatsApp bot هو توحيد قنوات الاتصال بين منشأتك وعملائك. اليوم ، تستخدم العديد من الشركات والأقسام منصة WhatsApp bot كجزء من تفاعلات العملاء الخارجيين.
تستمر الخوارزميات القائمة على الذكاء الاصطناعي في التحسن ، وتساعد روبوتات المحادثة على تبسيط خدمة العملاء – وتحرير الموظفين للتركيز على مهام أكثر تعقيدًا ، وتوفير الوقت والمال على الشركات.
نسعى دائمًا للتطوير وهدفنا الأساسي هو إرضاء العميل. نقدم لك خدمة عالية الجودة وموثوقة وبأسعار مناسبة ، ونوفر لك خدمات الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مع استمرار WhatsApp bot في توسيع نطاق وصوله ، فإنه يجعل تجربة خدمة العملاء أسرع وأسهل من أي وقت مضى. وفقًا للتقارير والإحصاءات ، ننتظر ما يعادل 45 يومًا في حياتنا.
هناك انتظار لمدة 43 يومًا في السنة ، ويقوم WhatsApp bot بحل المشكلة