نقاط يجب مراعاتها عند اختيار برنامج chatbot المناسب لعملك على WhatsApp
whatsapp chatbot
هل تبحث عن أفضل منصة WhatsApp chatbot لأنشطة عملك؟ هناك العديد من العوامل – الريادية والمالية – التي يجب مراعاتها وفقًا لاحتياجاتك. هذا هو أهم شيء عند اتخاذ قرار بشأن أفضل نظام أساسي لروبوتات الدردشة WhatsApp.
مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم ، فإن مدى وصوله وحده يكفي لإقناعك بالبدء في استخدام WhatsApp chatbot. لكن هذا ليس كل شيء. كما أنه يزيد من المشاركة ويوفر تجربة خدمة عملاء أفضل ويعزز المبيعات.
تتمثل الخطوة الأولى في القيام بذلك في البدء في البحث عن أفضل نظام أساسي لروبوتات الدردشة على WhatsApp. هذا لأنه في حين أن هناك العديد من الخيارات المتاحة ، فإن ما يقدمه موفر WhatsApp Business API للآخر يمكن أن يختلف على نطاق واسع.
أشياء مهمة يجب مراعاتها عند اختيار برنامج WhatsApp chatbot المناسب لعملك
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لـ WhatsApp Business API في القدرة على الوصول إلى جمهورك المستهدف كما هو الحال في تطبيق الدردشة الأكثر شهرة في العالم وتوفير اتصال سريع وفوري.
لهذا ، فإن أحد أهم الأشياء التي يجب أن تقدمها أفضل منصة WhatsApp chatbot هو دعم تسجيل الدخول متعدد الوكلاء.
هذا يعني أنه لا يمكنك فقط تسجيل الدخول إلى نفس حساب WhatsApp Business على أجهزة متعددة ، ولكن يمكنك أيضًا أن يكون لديك العديد من أعضاء الفريق لتسجيل الدخول والوصول إلى نفس الحساب في نفس الوقت.
هذا لأن تقديم قرارات واستجابات فعالة هو المفتاح لتجربة عملاء جيدة. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لنتائج الاستطلاع الأخير ، يتوقع ما يقرب من تسعة من كل 10 عملاء (88٪) أن الأعمال التجارية التي يتصلون بها تستجيب في غضون 60 دقيقة.
هل هناك خيار غير مشفر؟
من الأشياء المهمة التي يجب البحث عنها عند البحث عن أفضل نظام أساسي لروبوتات الدردشة على WhatsApp هو ما إذا كان هناك خيار عدم وجود رمز. بمعنى آخر ، هل تحتاج إلى أي تجربة تشفير لزيادة طريقة استخدامك لتطبيق WhatsApp Business.
يمكن أن يكون إعداد رسائل WhatsApp Business أمرًا صعبًا – أو لا. سواء كان الترميز مطلوبًا أم لا ، يمكن أن يكون في الواقع ميزة أو عيبًا اعتمادًا على إعداد عملك.
مثل جوهر جميع التطبيقات ، WhatsApp هو تطبيق تم إنشاؤه من سطور من التعليمات البرمجية. إذا كان لديك أعضاء فريق بارعون في التعليمات البرمجية ، فيمكنهم الانتقال إلى الواجهة الخلفية وتخصيص وبناء رسائل WhatsApp Business الخاصة بك مباشرةً.
إذا كان هذا هو اختيارك ، وتريد المرونة في تعديل الأشياء وإجراء التغييرات بين الحين والآخر دون الاعتماد على أطراف ثالثة ، فقد ترغب في البحث عن أفضل منصة WhatsApp chatbot التي توفر المزيد من خيارات الرؤية والتشفير.
ومع ذلك ، إذا لم تكن البرمجة هي لغتك الثانية (ولا لغة أي عضو في فريقك) ، فإن أحد أهم المتطلبات عند البحث عن مزود حلول WhatsApp هو قدرته على تقديم خيارات خالية من الأكواد.
بهذه الطريقة ، ستتمكن من إنشاء chatbot الخاص بك على WhatsApp وهيكلة رسائلك بلغة وواجهة مألوفة لك أكثر ، مع الحفاظ على راحتك بصريًا.
ما هي تكاملات التطبيقات التي تقدمها أفضل منصات WhatsApp Chatbot؟
أحد أهم الجوانب التي يجب مراعاتها عند البحث عن أفضل نظام أساسي لروبوتات الدردشة WhatsApp هو نوع التكامل الذي يقدمه مع الأنظمة الأساسية الأخرى.
تريد التأكد من أن أفضل نظام أساسي لروبوتات الدردشة على WhatsApp يسمح بالتكامل مع العديد من البرامج والأدوات الأخرى التي تستخدمها ، مما سيساعد في تقليل الاحتكاك وتبسيط عملك ليعمل بسلاسة قدر الإمكان.
من برامج دعم العملاء إلى منصات التجارة الإلكترونية ، يحتوي WhatsApp على العديد من عمليات الدمج الممكنة. قبل تسجيل الدخول إلى موفر حلول WhatsApp Business الخاص بك ، يرجى مراجعة أنواع دعم التكامل المتاح ، وستختلف عمليات الدمج التي قد تحتاجها أيضًا وفقًا لنوع العمل الذي تديره.
على سبيل المثال ، قد تحتاج شركة كبيرة لديها عدد كبير من العملاء إلى دمج WhatsApp مع Freshdesk ، أداة دعم خدمة العملاء الرائدة. ومع ذلك ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا صغيرًا عبر الإنترنت يبيع البضائع على منصة التجارة الإلكترونية ، فقد يكون تكامل النظام الأساسي الذي يساعد في استعادة عربات التسوق المهجورة أكثر أهمية.