التحدث الي خدمة العملاء
Vickmart Whatsapp Bot

نصائح مهمة لتسويق WhatsApp لعملك

التسويق عبر WhatsApp

WhatsApp Marketing ليس أكثر من الترويج لمنتجك أو خدمتك والتفاعل مع جمهورك من خلال تطبيق المراسلة الشهير “WhatsApp”. نحن نستخدم WhatsApp على نطاق واسع للتواصل مع أصدقائنا وعائلتنا بشكل منتظم.

لذلك عندما تستخدم هذا التطبيق لتسويق منتجاتك أو الترويج لها والرد على استفسارات المستهلكين ، يصبح هذا التطبيق هو الشكل الأكثر خصوصية للتواصل وتجربة التسوق.

هل يعمل WhatsApp Marketing؟

لقد أثبت التسويق عبر WhatsApp أنه فعال ومفيد للغاية. المدرجة أدناه ليست سوى بعض الأسباب التي تجعلنا نجد أنه من المفيد استخدام WhatsApp Business.

يساعد التسويق عبر WhatsApp على فصل عملك عن حياتك الشخصية

WhatsApp هو تطبيق اجتماعي للغاية ، يمكنك وضع صورة ملفك الشخصي أو مشاركة لحظات عائلية على حالة WhatsApp. قد يمنع هذا العملاء المشبوهين من الشراء منك مرة أخرى.

قم بإعداد وثيقة عمل كاملة

يحتوي تطبيق الأعمال على ميزات مفيدة أخرى تتيح لك إنشاء ملف تعريف تجاري بمعلومات مثل الاسم وصورة الملف الشخصي وعنوان العمل (مع الخريطة) وفئة العمل ووصف العمل وساعات العمل وعنوان البريد الإلكتروني وما يصل إلى موقعي ارتباط. .

هذه المعلومات مفيدة للعملاء الحاليين والمحتملين الذين يرغبون في فهم مصداقية المشتري والقدرة على الاتصال بك عند الحاجة. سيتمكن الأشخاص الذين تراسلهم عبر تطبيق الأعمال أيضًا من رؤية أن جهة الاتصال تنتمي إلى حساب الأعمال.

باستخدام تطبيق WhatsApp Business ، يمكنك الفصل بين حياتك الشخصية والعملية. يمكنك بسهولة تصوير الجانب الرسمي والمهني من عملك ، مع جعله شخصيًا أيضًا.

الكثير من خيارات العمل المتاحة

بصرف النظر عن إنشاء ملف تعريف تجاري فريد ، يحتوي التطبيق على ميزات مفيدة أخرى. على سبيل المثال ، يمكنك عرض إحصائيات الرسائل (عدد الرسائل المرسلة والمستلمة والمقروءة والمستلمة). يمكنك أيضًا تعيين “رسالة خارجية” و “رسالة ترحيب” و “رد سريع” ، ويمكنك تحديد وقت وكيفية إرسالها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إضافة تسميات لكل محادثة – عميل جديد ، طلب جديد ، دفع معلق ، دفع ، أمر مكتمل والعديد من العلامات المخصصة الأخرى.

سلس مثل WhatsApp العادي

إذا كنت لا تزال قلقًا بشأن القدرة على إدارة التطبيقات الجديدة ، فلا داعي للقلق. بصرف النظر عن الميزات المذكورة أعلاه ، يعمل التطبيق تمامًا مثل WhatsApp المعتاد. له نفس الواجهة ، ونفس الخيارات ، ونفس إمكانية الوصول.

ستظهر قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على التطبيق ؛ يمكنك تحضير حالة للترقية ؛ حذف الرسائل المرسلة ، ويمكنك استخدام WhatsApp على الويب أثناء استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكن ضبط خيار الرد التلقائي

تخيل أنك نائم أو في إجازة في مكان ما ، فهل هذا يعني أنك بحاجة إلى التوقف عن العمل؟ من الناحية الفنية ، لا. يمكنك تعيين خيارات الرد التلقائي وسيحصل المستخدمون لديك على ردود محددة مسبقًا بناءً على مدخلاتهم.

دفع بدون متاعب

يمكنك إرسال واستلام المدفوعات عبر WhatsApp! كم ذلك رائع؟ يمكنك إنشاء عملاء محتملين وتحويلهم إلى مستهلكين وتلقي المدفوعات من خلال تطبيق WhatsApp Business. لقد ثبت أنها طريقة دفع آمنة ، لذلك لا يتردد المستهلكون في القيام بذلك.

أفضل للجميع أنه مجاني

أصحاب الأعمال الصغيرة دائمًا بميزانية محدودة. يتعرف WhatsApp على هذا ويحافظ على تطبيق الأعمال الخاص بهم مجانًا مثل تطبيق WhatsApp العادي. يقدم التطبيق العديد من خيارات الأعمال الرائعة مجانًا.

إذا كنت تريد البدء في استخدام تطبيق WhatsApp Business ، فيجب عليك أولاً إعداد حسابك. فيما يلي دليل تفصيلي حول كيفية البدء وإعداد حساب WhatsApp Business.

استراتيجيات ونصائح التسويق عبر WhatsApp للبدء

يجب أن تكون الإستراتيجية الأولى بالتأكيد هي إنشاء صورة العلامة التجارية التي يتردد صداها على WhatsApp. أنشئ شخصية تعكس علامتك التجارية وتتواصل مع جمهورك في نفس الوقت. هذا سيجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم يتحدثون مباشرة إلى علامتك التجارية ، بدلاً من استخدام WhatsApp chatbot.

يجب أن تتمثل الإستراتيجية الرئيسية الأخرى في البدء في بناء قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك. امنح المستهلكين بعض الحوافز مقابل أرقام هواتفهم. بمجرد الحصول عليها ، يمكنك إرسال العروض الترويجية لهم مباشرة.

يجب عليك أيضًا وضع إستراتيجية حول كيفية تحديث معلومات عملائك على طول رحلة منتجهم. التحديثات من تقديم الطلب إلى الشحن ومتى سيتم الشحن. سيكون خيار الإلغاء / التبادل مكافأة لأنه يصبح خاليًا من المتاعب للمستخدم.

قم بإعداد ملف تعريف عملك بشكل صحيح

لتحقيق أقصى استفادة من WhatsApp Business ، من المهم إضافة جميع المعلومات التجارية ذات الصلة إلى ملفك الشخصي. أهم شيء هي صورة ملفك الشخصي.

يمكنك بعد ذلك إضافة ساعات العمل وموقع الويب وعنوان البريد الإلكتروني والموقع (إذا لزم الأمر). أخيرًا ، يمكنك إدخال فئة عملك ووصف عملك. هذه الخطوات مهمة لإضفاء الشرعية على عملك وإظهار أنك جاد بشأنه.

استخدم أدوات المراسلة

تعد أدوات المراسلة مثل Message Away و Welcome Message و Quick Replies رائعة لتأمين علاقات العملاء والحفاظ عليها. يمكنك ضبط الرسائل في أوقات مختلفة وفقًا لراحتك ؛ ستختفي رسالة الترحيب تلقائيًا عندما يرسل لك شخص ما رسالة لأول مرة أو بعد 14 يومًا من عدم النشاط.

تعد الردود السريعة رائعة للإرسال بناءً على سبب الرسالة ، وتساعد حقًا في توفير الوقت الثمين في التفكير في الردود!

قم بتسمية دردشاتك لتتبع أفضل

اعتمادًا على حجم وطبيعة عملك ، سيكون لديك جهات اتصال مختلفة لأغراض مختلفة. بدلاً من حفظ أسماء جهات الاتصال الخاصة بك بكلمات محرجة ، يمكنك الاستمرار في إضافة العلامات وتحديثها إلى الدردشات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إضافة تسميات مخصصة لمجموعات فردية.

استخدم القصص للتحدث عن عملك

استخدم القصص لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بالمنتجات الجديدة والمنتجات المشهورة في المخزون وما يحدث وراء الكواليس والجوائز والتقدير الذي تلقيته والمزيد.

إنشاء مجموعات تسويقية مختلفة

يمكنك إنشاء مجموعات مختلفة لعملائك ذوي القيمة العالية واهتماماتهم من أجل تقديم خصومات خاصة لهم على أسعار المنتجات الحالية للحفاظ على الولاء. يمكنك أيضًا منحهم عينات من المنتجات الجديدة ، وطلب التعليقات ، واطلب منهم أي أفكار.

بث التحيات والمعلومات الهامة

في المناسبات المهمة مثل العطلات وعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة وما إلى ذلك ، يمكنك بث التحيات إلى عملائك ومورديك لإعلامهم أنك تفكر فيهم.

سيساعد هذا أيضًا في زيادة معدل استدعاء علامتك التجارية. يمكن أيضًا استخدام عمليات البث لنقل معلومات مهمة ، مثل ما إذا كنت تقدم منتجًا جديدًا ، أو إذا كان سيتم إغلاق النشاط التجاري لبضعة أيام ، وما إلى ذلك.

هذه ليست سوى بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك على توفير عملية سلسة لعملائك. تعرف على كيفية استخدام التسويق الرقمي للتسويق عبر WhatsApp وحقق أقصى استفادة منه.

حان الوقت لبناء إستراتيجية تسويق WhatsApp الخاصة بك

الآن بعد أن فهمت إمكانيات التسويق عبر WhatsApp ، حان الوقت للإبداع في استراتيجيتك.

يمكن للشركات بمختلف أحجامها الاستفادة من استخدام WhatsApp لأغراض التسويق. يمكن أن تساعد القنوات في بناء علاقات دائمة مع العملاء ، وتحسين الاحتفاظ ، وزيادة المبيعات في النهاية.

 

نصائح مهمة لتسويق WhatsApp لعملك