مفهوم وأهمية وخصائص وأبعاد التسويق الرقمي
تحديد مفهوم التسويق الرقمي
لذا وكما ذكرنا في مقدمة المقال ، فإن التسويق الرقمي هو محاولة لاستخدام كل ما يتعلق بالتكنولوجيا الحديثة لتحقيق أهداف الشركة التسويقية. على سبيل المثال ، يمكن تنفيذ التسويق عبر الإنترنت والتسويق عبر الرسائل القصيرة بغض النظر عما إذا كان الهاتف المحمول متصلاً بالإنترنت أم لا.
يمكن استخدام الأدوات الإلكترونية مثل مواقع الويب والوسائط الاجتماعية التفاعلية وتطبيقات الهاتف المحمول والإعلانات ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء في أي وقت وفي أي مكان من خلال الأجهزة الرقمية.
بامكانك ايضا:
استخدم أدوات مبتكرة وحديثة مثل: (محركات البحث ، مواقع التواصل الاجتماعي ، تطبيقات الجوال ، الرسائل القصيرة ، اللوحات الإعلانية الرقمية … إلخ) للوصول إلى عملائك المستهدفين في الوقت المناسب وفي المكان المناسب وحتى إجراء عملية شراء في أفضل الأحوال القضية تقرر.
تستخدم الشركة وعملائها تقنيات الاتصال الحديثة مثل: (الهواتف الذكية ، الأجهزة اللوحية ، الشاشات المتصلة بالإنترنت ، إلخ).
مجموعة من الأنشطة التسويقية التقليدية المتعلقة بالمنتج والسعر والتوزيع والترويج ، بالإضافة إلى العديد من الأنشطة الجديدة التي تم تطويرها وفقًا للتطورات الحديثة ، مثل تصميم مواقع الويب والمجتمعات الافتراضية والأمن وسرية العملاء.
الاستخدام الأمثل للقنوات الرقمية (المواقع الرقمية المجانية ، مواقع التواصل الاجتماعي ، الهواتف الذكية ، إلخ) ؛ زيادة كفاءة وإنتاجية التسويق وعملياته ، بهدف تحديد احتياجات المستخدمين المستهدفين وتقديم المنتجات المطلوبة لهم.
من خلال التعريف السابق ، نعلم أن تسويق المحتوى الرقمي هو استخدام الأدوات والتقنيات الإلكترونية والأجهزة الرقمية والشبكات الاجتماعية من قبل الشركات لتحقيق أهدافها التسويقية واكتساب أكبر حصة سوقية ممكنة.
أهمية تسويق المحتوى الرقمي
لقد أثر تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل جوهري ودائم على السلوك الشرائي للمستهلكين ، وأتاح فرصًا جديدة للتسويق بسبب ظهور مفهوم جديد وهو “التسويق الرقمي” الذي يعتمد كليًا على التكنولوجيا.
التسويق الرقمي هو عملية تخطيط وتنفيذ التطوير أو التسعير أو الاتصال أو توزيع الأفكار أو المنتجات أو الخدمات لخلق التبادل ، سواء باستخدام التقنيات الرقمية كليًا أو جزئيًا ، وفقًا للأهداف الشخصية والتنظيمية.
يهدف تطبيق تقنيات التسويق الرقمي إلى اكتساب عملاء جدد أو تحسين إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين. تكامل مع أدوات التسويق التقليدية في إستراتيجيتك التسويقية متعددة القنوات أو عبر القنوات.
يمكن شرح البحث في التسويق الرقمي بالطرق التالية:
تجاوز القنوات الرقمية التقليدية ، مما يسمح لك بالوصول إلى العملاء بسرعة ، وتوسيع نطاق التسويق ، والحد من الانتباه وتجاوز القيود التقليدية مثل الجغرافيا والوقت للتواصل مع جمهور أوسع.
قم بتوصيل الرسائل التسويقية إلى السوق بدقة شديدة ، على سبيل المثال استهداف أماكن محددة للغاية وقطاعات محددة واسعة النطاق داخل سوق معين.
يوفر وسيلة للتواصل والتفاعل مع العملاء لإنجاح أساليب التسويق الخاصة بك.
من المفيد اختيار الإستراتيجية الصحيحة للبقاء مركزًا والتأكد من أن حملاتك التسويقية تتوافق دائمًا مع الأعمال وأنك تبحث بدقة عن الأشخاص المناسبين وتستهدفهم.
تستفيد الشركات من انخفاض تكاليف الإعلان.
تحسين كفاءة المنتجات والخدمات المقدمة وتسهيل الاتصالات الداخلية والخارجية.
ميزات تسويق المحتوى الرقمي
للتسويق الرقمي سلسلة من الخصائص يمكن تلخيصها كالتالي:
يعتمد التسويق الرقمي بشكل كبير على تقنيات الاتصال في مختلف الأنشطة التسويقية ، خاصة تلك المتعلقة بتقنيات اتصال العملاء والقنوات الرقمية التفاعلية.
يقدم التسويق الرقمي قيمة استثنائية للعملاء لاكتساب ميزة تنافسية وضمان النجاح على المدى الطويل.
ربط العملاء الرقميين وجهات الاتصال الرقمية من خلال تقديم المحتوى ذي الصلة للعملاء.
يدعم التسويق الرقمي التواصل مع جهات التسويق للحصول بسهولة على معلومات حول المنتجات والخدمات والعروض.
وقد ساهم بشكل كبير في تعزيز علاقتهم من خلال الحوار والتعلم وكشف الاهتمامات والاحتياجات.
أبعاد التسويق الرقمي
لا يقتصر التسويق الرقمي الذي نشير إليه على طريقة عرض المنتجات أو الترويج لها ، وإنما بمفهوم تسويقي حديث سواء كان شراءًا أو بيعًا أو ترويجًا ، فجوهره هو تلبية احتياجات المستهلكين وتلبيتها.
يتم ذلك من خلال قنوات التواصل الاجتماعي أو مواقع التسويق ، من خلال الأجهزة الرقمية الذكية سواء كانت مربحة أم لا ، وقد تمت مناقشة أبعاد التسويق الرقمي من قبل العديد من العلماء ، وهنا لمحة عامة عن هذه الأبعاد:
يتواصل
يشير بُعد الاتصال إلى تواصل الشركة مع العملاء لتحديد احتياجاتهم واستجاباتهم.
يتم ذلك من خلال تقنيات قنوات التسويق الرقمي للرد على طلباتهم وشكاواهم من خلال: التعليقات التي يتم إجراؤها عبر الشبكات الاجتماعية ، ومواقع الدردشة ، والرسائل النصية ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، وما إلى ذلك. الواقع.
يساعد هذا في بناء ولاء العملاء للشركة ومنتجاتها.
يشارك
قم بإشراك العملاء في عملية التسويق الرقمي لمؤسستك ، وشجعهم على زيادة التفاعل ومشاركة المحتوى الرقمي لشركتك على صفحاتهم الشخصية ، وتطبيق المبادئ الأساسية لإدارة موقع إلكتروني رقمي ، مثل إدارة المشاركة وإدارة المشاركة وإدارة النصوص الرقمية. هذا يساعد على زيادة فعالية الحملات التسويقية للشركة.
يذاكر
تستثمر المؤسسات في البيانات والمعلومات التي يوفرها التسويق الرقمي في قدرتها على تحسين أدائها التسويقي ، مثل: (الجنس ، العمر ، الحالة الاجتماعية ، أحدث المواقع التي تمت زيارتها ، الموقع الجغرافي ، مستوى التوظيف … إلخ) ، حيث تساعد التحليلات بالإضافة إلى المساعدة في بناء العلامات التجارية واكتساب عملاء جدد وتحسين عروض المؤسسة بناءً على احتياجات العملاء ورغباتهم وأهداف التسويق الأخرى ، يمكنها أيضًا استهداف العملاء بدقة.