مفهوم قاعدة بيانات التسويق
ماذا تعني قاعدة بيانات التسويق؟
يشير مفهوم قاعدة بيانات التسويق على نطاق واسع إلى نظام مصمم لقسم التسويق لشركة أو قطاع أعمال ، وهو مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات التحليل أو التطبيق التي قد يحتاجها المسوقون في سوق العمل ، وتشمل هذه القواعد بيانات مختلفة وعملاء محتملين تتعلق بالعملاء الذين تعاملت معهم سابقًا من خلال معاملات سابقة ، بالإضافة إلى بيانات أخرى تتعلق بالمنافسين وسوق العمل وما إلى ذلك.
كيف تعمل قاعدة بيانات التسويق؟
يقوم النظام بجمع بيانات مهمة من العملاء عند تسجيلهم أو إتمام عمليات البيع والمعاملات من أجل التواصل معهم أو عرض منتجات جديدة أو دعوتهم لزيارة فروع جديدة قد تفتحها الشركة كوسيلة تسويق ، ومن الممكن أن تقوم بعض الشركات بذلك. إنها مسألة سياسة تجارية لجعلها النشاط الرئيسي الذي يشكل عائدًا ماديًا ، لذا فإن مهمة هذه الشركات هي جمع المعلومات عن العملاء أو الأفراد في المجتمع بشكل عام من خلال تزويدهم بخدمات بسيطة ، ثم بيع تلك القواعد إلى أولئك الذين يريدون الشركات التي ترغب في جذب المزيد من العملاء دون أن تفعل ذلك بأنفسهم
كيفية بناء قاعدة بيانات التسويق
تحتاج الشركات إلى تزويد القاعدة بجميع الأطراف اللازمة لإتمام عمليات الشراء والترويج لمنتجاتها ، بما في ذلك الصحفيين والمحللين وغيرهم من المؤثرين الذين يمكن أن يشاركوا في زيادة مستويات المبيعات بمقدار معين ، لذلك فإن قادة بيانات التسويق مهمون للغاية ، يمكننا بناء قواعد البيانات هذه على النحو التالي
إضافة جهة اتصال موجودة
بهذه الطريقة يمكن للشركة إضافة أشخاص مقربين أو كيانات فردية بالإضافة إلى الأشخاص الذين تتعامل معهم بشكل منتظم ، سواء كانوا عملاء قدامى أو حاليين ، إذا كانت الخدمات التي يقدمونها تلبي احتياجاتهم.
أضف أشخاصًا على بطاقات العمل
يقدم الكثير من الأشخاص بطاقات عمل عندما يقدمون أنفسهم ، ويمكنك الاستفادة من تخزينها لإضافتها إلى قاعدة بيانات التسويق الأساسية الخاصة بك ، ولكن عليك تحديد اتصال أو اتصال بين الشركة وهؤلاء الأشخاص لتجنب الوقوع في المشاكل.
استخدم الموقع
إذا كان لدى الشركة موقعها الإلكتروني الخاص ، فيمكن استخدامه للحصول مباشرة على البيانات التي تحتاجها من العملاء. على سبيل المثال ، تقدم بعض مواقع الويب بعض الخدمات التجريبية المجانية لتشجيع العملاء على تقديم معلومات الاتصال ، وبعض مواقع الويب تربط مواقعها الإلكترونية بقواعد البيانات. التسويق يحول بيانات العميل تلقائيًا.
قم بالبحث اللازم
بمجرد أن تحدد الشركة شريحة مستهدفة للتسويق ، يمكنها جمع المعلومات وإجراء عمليات البحث من خلال المواقع ذات الصلة مثل LinkedIn و Google.
شراء القوائم من أطراف ثالثة
غالبًا ما تشتري الشركات مثل هذه القوائم من الوكالات المهنية ، مع العلم أنه لا يمكن استخدام البيانات دون إذن المالك ، لذلك قد لا تتمكن هذه الشركات من تحقيق أهدافها بشكل صحيح.
ما هي أهمية قاعدة بيانات التسويق؟
تعتبر قاعدة البيانات التسويقية مهمة جدًا للشركة بأكملها حيث يمكن أن تساهم في كل ما سيتم ذكره:
إن وجود قاعدة البيانات هذه في الشركة يتيح التسويق للفئات المستهدفة ويساعد على توفير الوقت والجهد من خلال توفير سجلات واضحة ودقيقة.
نسعى جاهدين لبناء علاقات أفضل مع العملاء والأطراف الأخرى مما يساعد على زيادة ولاء العملاء لمنتجات الشركة والحفاظ على العلاقة بشكل متين.
للمساعدة في تحسين كفاءة الشركة التسويقية ، ليس من السهل تصنيف العملاء والحصول على بياناتهم ، مما له تأثير كبير في نهاية المطاف على جودة الأعمال.
يساعد في نقل تجربة العميل الشخصية للآخرين ، مما يشكل مصداقية أكبر في التعامل مع العلاقات العامة والحفاظ عليها.
تعرف على المزيد حول احتياجات العملاء والسعي لتزويدهم بالاستجابة الصحيحة.
ما هي التحديات المرتبطة بتسويق قواعد البيانات؟
تواجه الشركات العديد من التحديات التي يمكن أن تعيق العمل مع قواعد البيانات التسويقية ، وفيما يلي أبرزها
من الصعب الحفاظ على استقرار قيمة البيانات ، لأن بعض بيانات العميل قد تتغير باستمرار ، مما يعني أنه يحتاج إلى مواكبة العصر.
قد يتم تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة للعملاء ، وقد تؤثر الأخطاء المطبعية وما إلى ذلك على جودة البيانات.
خبرة غير كافية في التعامل مع احتياجات العملاء في الوقت المناسب والاستفادة منها بالشكل الصحيح.
إدارة المعرفة
إنها استراتيجيات وعمليات تنفذها المنظمات لتحديد وتعزيز واستخدام الأصول الفكرية والمعرفية للمؤسسة لتعزيز قدرة المنظمة على تنفيذ الأنشطة المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي والمنافسة واتخاذ القرار وحل المشكلات والتعلم والإدارة. آخر. تتضمن عملية إدارة المعرفة: العثور على المعلومات والألم
استثمار.
بشكل عام ، هو أي مبلغ من المال أو الجهد أو الوقت المستثمر أو المخصص في شيء مثل الأعمال التجارية أو التعليم الجامعي بهدف زيادة الدخل أو المعرفة أو تحسين المهارات التي ستولد المزيد من الدخل في المستقبل. يمكن تعريفها اقتصاديًا على أنها عملية إنتاج وشراء السلع التي لا يتم استهلاكها اليوم ولكن يتم استخدامها
المستهلكين المستهدفين
الجمهور المستهدف
هم مجموعات محددة من الأشخاص الذين تم تحديدهم لتلقي الإعلان أو الرسالة المطلوبة. تحديد فئات مختلفة من جمهور المستهلكين للمساعدة في عملية تحسين القدرات المادية والبشرية بهدف تحقيق أقصى قدر من التأثير باستخدام أفضل الوسائل. لذلك ، عادة ما يشمل الجمهور المستهدف الأفراد الذين تستهدفهم
قاعدة بيانات شبكية
قاعدة بيانات الويب
إنه نموذج قاعدة بيانات يتم من خلاله ربط سجلات أو ملفات متعددة لكيان يسمى الأطفال أو الأطفال بملفات متعددة لكيانات أخرى تسمى الوالدين والعكس صحيح. يمكن عرض النموذج كشجرة مقلوبة بحيث تكون جميع السجلات والملفات فروعًا مرتبطة بأصل مشترك
تيكوبيديا تشرح تسويق قواعد البيانات
لقد انطلق تسويق قواعد البيانات حقًا بعد أن أصبحت قواعد البيانات سائدة في المنظمات في الثمانينيات والتسعينيات من القرن الماضي (تُنسب بعض جوانب هذا النهج التسويقي أحيانًا إلى جهود الاستشاريين روبرت وكيت كيستينباوم في أواخر الثمانينيات). في بعض النواحي ، غالبًا ما يكون تسويق قاعدة البيانات شكلاً من أشكال المراسلة المباشرة – يفسر النظام معلومات قاعدة البيانات ويفهم اتجاهات المستهلك ويصنع اتصالات التسويق وفقًا لذلك. يبدو أن بعض تقنيات تسويق قواعد البيانات “بريد عشوائي” أو تستخدم رسائل بريدية آلية لا يحبها العديد من المستهلكين ، والعديد من هذه الأنظمة بها أدوات “إلغاء الاشتراك” مضمنة فيها.
يعتمد تسويق قواعد البيانات على بعض أدوات الأعمال التكنولوجية الجديدة نسبيًا. لقد أفسحت قواعد البيانات العلائقية التقليدية المجال لأنظمة حاويات المعلومات الجديدة تمامًا التي تسمح للشركات بالقيام بالمزيد ببيانات العملاء التي لديها. قد تتضمن أهداف تسويق قاعدة البيانات تحديد أنواع معينة من العملاء المهمين من خلال سجل الشراء الخاص بهم ، أو فحص استخدام المستهلك لصفحات الوسائط الاجتماعية أو مواقع الويب. تعتمد هذه الأساليب على البيانات الضخمة التي أصبحت جزءًا أساسيًا من أعمال القرن الحادي والعشرين ، جنبًا إلى جنب مع أدوات أتمتة تحليلية وتسويقية يمكنها التقاط هذه البيانات والعمل عليها بفعالية.