التحدث الي خدمة العملاء
Vickmart Whatsapp Bot

مفهوم التسويق وأهميته

أهمية التسويق

التسويق هو الورقة الرابحة للأعمال والمشاريع الناجحة ، وتنعكس أهميته في الجوانب التالية:

 

التفاعل الفعال مع العملاء: يجب على الشركات مشاركة الآراء والمعلومات مع العملاء من خلال توفير المعلومات ومشاركة آخر الأخبار حول منتجاتهم وخدماتهم.
بناء السمعة والحفاظ عليها: تعتمد سمعة الشركة على عمرها ونموها ، ويساعد التسويق في تكوين شخصية فريدة تميزها عن الشركات الأخرى.
إقامة العلاقة بين الشركة والعملاء: يعتمد التسويق على دراسة سلوك العملاء لفهم رغباتهم وطرق تفكيرهم ، وذلك لإرضاء العملاء وزيادة الثقة في الشركة.
زيادة المبيعات: نظرًا لأن التسويق يستخدم طرقًا ووسائل فريدة في الترويج ، فإنه يساعد على زيادة احتمالية تحقيق مبيعات أفضل ، ويصبح كل عميل راضٍ إعلانًا حيًا لشركتك.
اتخاذ قرارات مستنيرة: التسويق هو الجسر بين الشركة وعملائها ويساعد على اتخاذ القرارات المناسبة من خلال معرفة آراء العملاء وما يقولونه بشكل مباشر عن المنتج أو الخدمة.

مبادئ التسويق

تم تحديد المبادئ الرئيسية للتسويق المعروفة باسم (4Ps) منذ الستينيات من قبل أستاذ التسويق في جامعة هارفارد (إي. جيروم مكارثي) ، وهي: المنتج ، السعر ، المكان والترويج.
تمثل هذه العناصر مجموعة من الموارد التي يتعين على الشركة التعامل معها في عملية التسويق.

منتج

المبدأ الأول والأهم للتسويق ، يمكن أن يكون المنتج في شكل سلعة أو خدمة أو معلومات أو فكرة. وهنا يجب أن تركز الشركة على بيع الحلول وليس المنتجات فقط ، أي يجب على الشركة استكشاف المشاكل التي يواجهها عملاؤها والجمهور المستهدف ، ومن ثم السعي لإيجاد حلول لتلك المشاكل.

سعر

سيكلفك المبالغة في الأسعار معظم عملائك. إذا كان السعر أقل من المتوقع ، فقد تخسر الكثير من المال. لذلك فإن تحديد الأسعار عشوائياً أو بدون اعتبار يعد خطأً ، ولهذا السبب يبحث خبراء التسويق عن السعر المناسب الذي يرغب العملاء في دفعه من خلال مقارنة أسعار المنافسين وتحديد القوة الشرائية للعملاء.

مكان

يعد موقع المنتج عنصرًا مهمًا في التسويق ، لذلك يجب دراسة سلوك العميل بدقة لتحديد أفضل مكان وطريقة لبيع المنتجات أو توصيلها للمستهلكين.

ترقية

هل توقعت أن يكون العنصر في أعلى القائمة؟ هذا خطأ فادح ، لأنه من المستحيل البدء في الأنشطة الترويجية حتى يتم تحديد جودة المنتج وما إذا كان مناسبًا للعملاء ، وإلا فإن جميع الأنشطة الترويجية ستكون بلا معنى.
تأتي العروض الترويجية بأشكال عديدة مثل: التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتسويق المحتوى ، وما إلى ذلك.

وظائف التسويق

ينقسم التسويق إلى العديد من الوظائف والمهام التي تتحد مع بعضها البعض لتحقيق الأهداف المرجوة. فيما يلي أبرز ميزات التسويق:

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني.
إدارة العلامات التجارية.
التسويق بالمحتوى وكتابة التسويق.
مبيعات المنتج.
العلاقات العامة وخدمة العملاء.
سوق محركات البحث.
التسويق المؤثر.

 

مفهوم التسويق وأهميته