التحدث الي خدمة العملاء
Vickmart Whatsapp Bot

مزايا استخدام روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية

روبوت الدردشة

يمكن القول إن الرعاية الصحية هي أهم صناعة في عام 2022. يحتاج المرضى إلى الوصول السريع إلى المعلومات الصحية والمرافق الطبية.

يمكن للذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية أن يضمن بسرعة وسهولة حصول عملائك على جميع المعلومات الضرورية التي يحتاجونها في حالات الطوارئ.

يتضمن الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية واجهات التعلم الآلي التي يمكن استخدامها لتقليل الجهد البشري للوصول بسهولة إلى المتخصصين في الرعاية الصحية وتحليلهم وتزويدهم بقائمة من التشخيصات المحتملة في ثوانٍ

روبوتات المحادثة مبنية بالذكاء الاصطناعي

يكن للذكاء الاصطناعي للمحادثة (AI) في الرعاية الصحية سد هذه الفجوة. روبوت المحادثة عبارة عن اندماج بين الذكاء الاصطناعي الذي يتعلم الخوارزميات ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لمعالجة مدخلات المستخدم وإنشاء استجابات في الوقت الفعلي. يوفر الذكاء الاصطناعي في روبوتات المحادثة استجابات شبيهة بالإنسان. ومن ثم ، فإن تقنية chatbot تُحدث ثورة في الرعاية الصحية.

ما هو روبوت المحادثة في الرعاية الصحية؟

يمكن لروبوت الدردشة للرعاية الصحية المدعوم بالذكاء الاصطناعي التعامل مع المهام البسيطة بكفاءة حتى يتمكن المهنيين الطبيين المهرة من استخدام وقتهم لإدارة الوظائف الأكثر تعقيدًا التي تم تدريبهم على القيام بها بشكل فعال.

تتمثل وظيفة روبوت الدردشة الطبي في طرح أسئلة بسيطة مثل ، هل عانيت من أعراض مثل الحمى والبرد وآلام الجسم؟ هل تشعر بضيق في التنفس؟ منذ متى وأنت تعاني من الأعراض؟ و أكثر من ذلك بكثير

من خلال تحليل المدخلات التي يقدمها المستخدم ، سيوفر chatbot حلولًا عبر الصوت أو النص ، مثل الحصول على قسط كافٍ من الراحة أو تحديد موعد مع الطبيب أو إعادة التوجيه إلى الرعاية العاجلة.

لا تزال خدمات Chatbot في مجال الرعاية الصحية في طور الظهور ؛ ومع ذلك ، من المتوقع أن تتضاعف بحلول عام 2029. وفقًا لتقرير نشرته Global Chatbots في سوق الرعاية الصحية – التحليل والتنبؤ ، 2019-2029 ، من المتوقع أن تنمو عائدات سوق chatbot للرعاية الصحية بمعدل نمو سنوي مركب قدره 26.29٪ خلال 2019-2029.

فوائد برامج الدردشة الآلية للرعاية الصحية

تكتسب روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مكانة بارزة في مجال الرعاية الصحية حيث تقدم روبوتات المحادثة العديد من المزايا مثل:

تقليل أوقات الانتظار: تمنع روبوتات الدردشة الخاصة بنظام الرعاية الصحية قوائم الانتظار الطويلة في المستشفيات من خلال تزويد المرضى بإجابات فورية.

تقليل تكاليف الرعاية بشكل كبير: يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية في تقليل النفقات التجارية بشكل كبير في إدارة المكتب أو مركز الاتصال.

نصائح طبية فورية: تساعد روبوتات المحادثة الخاصة بالتمريض على توفير معلومات فورية يمكن أن تنقذ حياة الشخص في أوقات الأزمات.

تخفيف العبء على الأطباء: في حين أنه يكاد يكون من المستحيل على الأطباء رعاية جميع المرضى وفقًا لجدول زمني ضيق ، يمكن الوصول إلى روبوتات المحادثة الطبية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إخفاء الهوية: تم تصميم روبوتات الدردشة الطبية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للحفاظ على خصوصية الهويات الشخصية ، ومفيدة للحالات الحساسة.

المراقبة في الوقت المناسب: يمكن أن تساعد برامج الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية في مراقبة صحة المريض ، أو اقتراح العلاج ، أو تقديم تذكيرات للمتابعة.

التفاعل في الوقت الفعلي: توفر روبوتات المحادثة ردودًا فورية وتغير الاستجابات بناءً على المدخلات ، تمامًا مثل التفاعل في الوقت الفعلي مع الطبيب.

قابلية التوسع: يمكن لروبوتات الدردشة التعامل مع العديد من العملاء بسلاسة دون المساومة على الجودة أو زيادة التكلفة.

إرضاء المريض: توفر روبوتات المحادثة الخاصة بالرعاية الصحية حلولاً ذكية وفي الوقت المناسب لزيادة رضا المريض.

عند التعامل مع العديد من المرضى ، قد تفوتك معلومات مهمة عن المريض. يمكن أن يوفر استخدام روبوتات المحادثة لإدارة تناول المرضى للمرضى رعاية صحية مخصصة وفي الوقت المناسب.

من خلال أتمتة عملية قبول المريض باستخدام روبوت المحادثة الطبي ، يمكنك تقليل عبء العمل الإجمالي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لروبوتات الدردشة أتمتة الزيارات وجهاً لوجه وخدمات الرعاية الصحية عن بُعد عبر الهاتف.

مع تقدم تكنولوجيا الرعاية الصحية ، ستزداد كذلك دقة وإمكانية استخدام روبوتات المحادثة الخاصة بالتمريض كمساعدين افتراضيين. يطرح سؤال شائع – هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل الأطباء؟ بالطبع لا.

لا يمكنك أتمتة كل شيء ، ولكن إذا اخترت chatbot كمساعد صحي افتراضي ، يمكنك توفير رعاية صحية أفضل حتى في المناطق النائية من العالم.

أصبحت تقنية Chatbot في مجال الرعاية الصحية أكثر واقعية ، باستخدام الخوارزميات لاكتشاف العواطف من خلال معالجة اللغة الطبيعية.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام التعرف على الصور لمعالجة الصور والنص المكتوب بخط اليد ورموز QR. يمكن لهذه الميزات أن تعطي الشات بوت صورة شاملة إلى حد ما ، مما يسمح له بالأداء بشكل أكثر دقة.

 

مزايا استخدام روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية