لماذا يجب على شركات السفر استخدام روبوتات الدردشة على WhatsApp
شركات السفر وعلاقتها مع روبوتات الدردشة على WhatsApp
يعتقد 81٪ من المستجيبين للسفر أنه من المهم للعلامات التجارية توفير تجربة شخصية لعملائها عبر روبوتات الدردشة على WhatsApp. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 84٪ من وكلاء السفر إن شركتهم تخطط للاستثمار بشكل أكبر في قدرات التخصيص خلال السنوات الثلاث المقبلة.
أي برنامج سفر نقوم بإنشائه يكون مخصصًا من البداية إلى النهاية مع مراعاة رغباتنا أو أهدافنا أو أسباب الزيارة. قبل الانتهاء من الحجز ، غالبًا ما ينتقل العملاء بين وكالات السفر المختلفة للعثور على واحدة جاهزة لإنشاء حزمة بسعر معقول وفقًا لمتطلباتهم.
لكي تنجح شركات السفر والرحلات يجب استيفاء بعض الشروط أهمها:
– الاستجابة السريعة للعملاء.
– متاح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.
هناك موهبة للتخصيص.
بدون تدخل الذكاء الاصطناعي من خلال روبوتات الدردشة على WhatsApp ، يستحيل على أي شركة سياحة وسفر توفير العوامل المذكورة أعلاه للعملاء بمفردهم. لذلك ، فهي بحاجة إلى مساعدة معروفة بفعاليتها وكفاءتها. منصة تساعد العملاء على تصميم مسارات رحلاتهم ، والإجابة على استفساراتهم على الفور ، وتسهيل عمل الوكلاء.
نحن نتحدث عن روبوتات الدردشة على WhatsApp ، دعنا نرى كيف تستخدم شركات السياحة والسفر روبوتات الدردشة WhatsApp لأحداثها ولماذا يجب عليك اختيار WhatsApp bot.
كيف يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة على WhatsApp شركات السفر والرحلات؟
يقوم الناس برحلات مختلفة على مدار العام. يمكن استخدامه للترفيه أو لإتمام أي أنشطة شخصية أو رحلات متعلقة بالعمل. نتيجة لذلك ، تغمر وكلاء السفر بطلبات الحجز والأسئلة والاستفسارات في اللحظة الأخيرة ، لذلك يجب أن تكون شركات السفر والجولات على استعداد لتقديم إجابات متسقة وتقديم الردود المطلوبة في أي وقت من اليوم.
اليوم ، هناك العديد من الفرص للمسافرين للحجز وجدولة الرحلات الجوية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لا يزال العملاء يفضلون الاستماع إلى وكالات السفر ووكلاء السفر لمساعدتهم في حجوزاتهم.
ذكر العملاء أيضًا شركات السفر والسياحة لأنها تعتمد على خبرتها وتخصيصها وأفكارها حول كيفية جعل السفر في متناول الجميع إذا كان هذا عاملاً. نتيجة لذلك ، تتعرض شركات السفر والسياحة عبر الإنترنت لضغوط هائلة لتصميم مسار الرحلة المثالي أو مساعدة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال التعامل مع آلاف الاستفسارات يوميًا دون التسبب في أي تأخير.
ستساعد روبوتات الدردشة على WhatsApp العملاء طوال الرحلة ، أي المساعدة في حجز رحلة ، وتصميم مسار مضمون ، وتقديم تنبيهات ، وتكون متاحة دائمًا ، وما إلى ذلك.
لذا ، فإن تطبيقات WhatsApp chatbot في شركات السفر والسياحة ستساعد في تحقيق ذلك. تُعرف روبوتات الدردشة على WhatsApp بوظائفها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وشخصياتها الناضجة. إنه يتعلم ويتحسن بعد كل تفاعل ، ويمكن حقًا أن يطلق عليه رفيق المسافر بفضل مساعدته المستمرة.
ميزات WhatsApp chatbot لشركات السفر
تسريع المبيعات باستخدام روبوتات الدردشة على WhatsApp
كما ذكرنا سابقًا ، فإن الإلحاح والسرعة أمران حاسمان لشركات السفر والسياحة. من خلال تنظيم عملية الحجز وحتى تصميم الباقات ، يمكن للعملاء الحصول على ما يريدون في وقت أقل. لا يتعين عليهم الانتظار طويلاً ، فبرنامج الدردشة الآلي WhatsApp سريع للغاية ويعطي أفضل إجابة على الفور. ثم قم بتقدير السرعة واجعل من السهل على العملاء اتخاذ قرارات أسرع.
قم بإجراء المزيد من الحجوزات خارج ساعات العمل عبر WhatsApp chatbot
يمكن لشركات السفر والسياحة الحصول على طلبات في أي وقت. إذا عالجت الشركة المشكلات أو الاستفسارات فقط خلال ساعات العمل ، فقد تفقد جزءًا كبيرًا من عملائها من أي منطقة. يمكن للحل الآلي مثل chatbot WhatsApp حل هذه المشكلة لأنه متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لذلك ، من خلال الرد على العملاء ومساعدتهم على الحجز ، يُطلب من العملاء الحجز وقتما يريدون.
رضا العملاء
تتضمن تجربة السفر الرائعة العروض الشخصية وأفضل الأسعار وأوقات الاستجابة السريعة والعديد من العوامل الأخرى. وبالتالي ، فإن WhatsApp chatbot سيساعد في تحقيق جميع الأهداف لتوفير تجربة عملاء ممتعة. إذا كان عملاؤك سعداء ، فسوف يزدهر عملك تلقائيًا. هذا يحتفظ بالعملاء والعملاء الآخرين الذين أحالهم عملاؤك الراضون الحاليون.
وفر المال مع روبوتات الدردشة على WhatsApp
يمكن أن يؤدي تنفيذ نظام أساسي مؤتمت إلى تقليل التكاليف بنسبة 40-75٪. تعمل روبوتات الدردشة على WhatsApp على زيادة الكفاءة وتساعد على زيادة المبيعات وبالتالي الإيرادات. في الوقت نفسه ، يقلل من تكاليف الدعم بإعداد معقول ، ولا يتطلب وكلاء تدريب للتعامل مع الاستفسارات والأنشطة الأخرى التي يمكن أن تؤديها روبوتات الدردشة في WhatsApp ، ويتطلب موارد أقل لإكمال المهمة.
تقليل الأخطاء
يقلل إرسال الفواتير الآلية أو تفاصيل الحزمة من فرصة إرسال معلومات خاطئة إلى العملاء. لذلك يمكن لشركات السفر والسياحة أن تنعم براحة البال عندما تتحدث روبوتات الدردشة على WhatsApp إلى العملاء وترسل وتجمع المعلومات المطلوبة في نفس الوقت.
ماذا يمكنك أن تفعل مع chatbot WhatsApp؟
– أكمل عملية الحجز لعملائك
– أي تحديثات أو تنبيهات أو إخطارات
– جميع الإجابات على الأسئلة المتداولة
– وضع خط سير مثالي وفقًا لمتطلبات العملاء
– مساعدة العملاء في استرداد الأموال أو إعادة جدولة الحجوزات
– جمع ملاحظات العملاء في الوقت المناسب وتحسين الخدمة
نقل أي معلومات أو تعليمات أو قواعد يجب اتباعها
في عالم السفر والسياحة ، تزدهر الشركات من خلال مواكبة الاتجاهات وتقديم المساعدة الفورية للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تستمر السياحة في النمو ، مما يساهم بشكل إيجابي في الناتج المحلي الإجمالي العالمي.
ليس من المستغرب أن يتوقع العملاء تجارب غنية في شكل ردود فورية ومعلومات عالية الجودة. مع نمو قاعدة العملاء ، يصبح من الصعب بشكل متزايد تلبية الطلب المتزايد وتحقيق الأهداف السنوية. وبالتالي ، فإن حلول الأتمتة مثل WhatsApp chatbots هي الطريق إلى الأمام لتلبية توقعات العملاء العالية وتحقيق أهداف العمل بسهولة.