كيف يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة في حملة تحسين محركات البحث الخاصة بك
روبوت الدردشة
هل يؤثر استخدام روبوتات الدردشة حقًا في أنشطة تحسين محركات البحث الخاصة بك؟ في هذه المقالة ، سوف نغطي كيف ولماذا يمكن لبرامج الدردشة الآلية تغيير رؤية موقع الويب بعدة طرق.
عند إدخال استعلام حول “كيفية تحسين حملة تحسين محركات البحث الخاصة بك” في محرك بحث Google ، ستحصل على نتائج لتحديد أولويات عمليات البحث عن الموضوعات ، وزيادة سرعة التحميل ، وتحسين الكلمات الرئيسية ، وإنشاء روابط خلفية.
ترى معظم الشركات أن روبوتات المحادثة هي القناة الوحيدة لتقديم خدمة عملاء رائعة. لكن الحقيقة هي أنها أكثر أهمية من مجرد الرد على العملاء.
تحسين محركات البحث وروبوتات الدردشة
إذا تم تحسين عملك بشكل جيد ، فقد يكون له عائد استثمار أكبر مما كان عليه في السنوات الماضية. تتوقع Statista أيضًا زيادة إيرادات سوق chatbot من 106.6 مليون دولار في عام 2022 إلى 454.8 مليون دولار في عام 2027.
تعرف على بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها روبوتات المحادثة في حملات تحسين محركات البحث وزيادة عائد الاستثمار.
فوائد استخدام روبوتات المحادثة في حملات تحسين محركات البحث
يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة حملات تحسين محركات البحث الخاصة بك من خلال التأثير على مقاييس مثل معدل الارتداد ومعدل العائد ووقت السكون.
تحسين المشاركة لتقليل معدلات ارتداد روبوت الدردشة
معدل الارتداد هو مقياس محسوب يمثل النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. على سبيل المثال ، من بين 100 زيارة في اليوم ، إذا غادر 90 شخصًا موقعك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط ، فإن معدل الارتداد هو 90٪.
بينما قد يتم ترتيب موقعك على صفحة Google الرئيسية ، لن يتفاعل جميع الزوار مع محتوى صفحتك أو يستكشفون الموارد الأخرى التي تضعها في المكان الصحيح. وفقًا لتقرير Contentsquare السنوي ، يبلغ متوسط معدل الارتداد لمواقع التجارة الإلكترونية حوالي 47٪. النطاق النموذجي لمعدل الارتداد المقبول هو 26٪ إلى 70٪.
على الرغم من أن معدل الارتداد ليس عامل ترتيب مباشرًا ، إلا أن معدل الارتداد يمكن أن يجعل محركات البحث تقدر المحتوى الخاص بك وتجربة المستخدم. إذا غادر أحد المستخدمين موقعك بعد عرض صفحة واحدة فقط ، فقد تكون هذه الصفحة ذات صلة باستعلام البحث والإجابة عن سؤاله. في الوقت نفسه ، قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن موقعك به مشكلات ارتباط داخلية ، لذلك لا يمكن للزوار المضي قدمًا.
أي شيء أقل من 26٪ جيد جدًا لدرجة يصعب تصديقه ، لكن أي شيء يزيد عن 70٪ يعتبر أمرًا سيئًا.
يعد برنامج تدقيق موقع الويب الخاص بـ SE Ranking أداة رائعة للتحقق من الروابط الداخلية والمشكلات العامة التي تؤثر على أداء موقعك. تقوم الأداة تلقائيًا بمراجعة موقع الويب الخاص بك ، وتحسب درجته الصحية ، وتوفر لك قائمة بالمشكلات المهمة التي تحتاج إلى إصلاح ، بما في ذلك أخطاء الارتباط الداخلية المعطلة.
تشمل العوامل التي قد تزيد من معدل الارتداد قلة المشاركة وضعف دعم العملاء.
كيف يمكن لروبوتات الدردشة تقليل معدلات الارتداد؟
بالكاد كانت خدمات Chatbot موجودة منذ بضع سنوات ، ولكن الآن ما يقرب من 55٪ من مواقع B2B تمتلك موقعًا واحدًا. مع انتشار الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، يمكن لروبوتات الدردشة الآن فك شفرة نواياك من البيانات الشخصية التي تجمعها. حتى يتمكنوا من التوصية بالإجراءات أو الصفحات ذات الصلة دون أن تطلب ذلك.
علاوة على ذلك ، تم تصميم روبوتات الدردشة الآن لاكتشاف الزائرين العاطلين على مواقع الويب. بهذه الطريقة ، يمكن للأجهزة الذكية أن تأخذك في رحلة ممتعة من خلال توفير المعلومات الشخصية التي تبقيك على اتصال بالموقع.
من هناك ، يمكن للزوار والعملاء المحتملين البقاء على اتصال مع المزيد من الروابط المفيدة التي تخدم احتياجاتهم بشكل كامل. هذا يقلل من معدلات الارتداد ويحسن تجربة العملاء.
تزيد خدمة Chatbot من معدل زيارة العودة
معدل الزائر المتكرر (RVR) هو مقياس يمثل المعدل الذي يعود به الزائرون إلى موقعك بعد زيارتهم الأولى. لنفترض أن لديك ما معدله 500000 زائر خلال الأشهر الثلاثة الماضية. إذا عاد ما يقرب من 150.000 زائر إلى موقعك بعد زيارتهم الأولية ، فسيكون معدل RVR الخاص بك 150000 مقسومًا على 500000 ، أو 0.3 ، أو 30٪.
لاحظ أن RVR لا تحدد نطاقًا مقبولاً. ولكن كلما ارتفع الرسم البياني الخاص بك ، زادت مساعدة محركات البحث في تحديد أولويات موقعك. هذا المقياس مهم بشكل خاص للمتاجر عبر الإنترنت. عندما يقوم العملاء بإجراء عمليات شراء متكررة على موقع التجارة الإلكترونية ، فهذا يعني أن المتجر لديه ما يقدمه من قيمة.
تفسر محركات البحث RVR على أنه مقياس للمحتوى القيم على موقعك. طالما لديك شيء رائع ، سيعود الناس.
وفقًا لدراسة أجرتها جامعة هارفارد ، يحصل المسوقون الذين يركزون على تحسين RVR على 15 ضعفًا من عائد الاستثمار من خلال توليد الرصاص العضوي مقارنة بمن لا يفعلون ذلك.
كيف يمكن لخدمات chatbot تحسين RVR؟
من بين الأهمية الملحوظة لبرامج الدردشة الآلية قدرتها على تحسين تجربة العملاء على موقع الويب الخاص بك. صُممت روبوتات الدردشة الآن للتفاعل مع العملاء وتقديم إجابات ذات صلة لأسئلتهم دون الظهور آليًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم الآن تقليل استجابات دعم العملاء التي تستغرق عادةً أسبوعًا إلى أقل من دقيقة. بالإضافة إلى الإجابات الفورية والدقيقة على الاستفسارات ، يمكن لروبوتات الدردشة أن توصي بشكل استباقي بروابط مفيدة للزوار.
سيؤدي توفير تجربة عملاء رائعة إلى تقليل احتمالية تحول عملائك إلى علامة تجارية أخرى. إذا استمتع الزائر بتفاعله الأول مع موقع الويب الخاص بك ، فمن المرجح أن يعود ويبحث عن حل لمشكلته على الفور. المزيد من العوائد يساوي RVR أعلى ، مما يؤثر على مُحسنات محركات البحث لديك.
يمكن أن تزيد برامج الدردشة الذكية من الوقت الذي تقضيه على الصفحات
يتم حساب الوقت المنقضي على الصفحة كمدة الجلسة في GA3 أو تفاعل المستخدم في GA4. هذا مقياس مهم لقياس المدة التي يقضيها زوارك بنشاط على موقع الويب الخاص بك منذ لحظة وصولهم. على عكس معدل الارتداد و RVR ، يتم قياس هذا المقياس بالثواني.
تشير تقارير Contentsquare إلى متوسط وقت يبلغ 54 ثانية لموقع ويب نموذجي ، بينما يبلغ متوسط الوقت لموقع B2B حوالي 86 ثانية. لذلك ، كلما زاد الوقت الذي يقضيه زوار موقعك على موقع الويب الخاص بك ، زادت قيمة موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث. على غرار معدل الارتداد ، يعد تفاعل المستخدم مقياسًا للمحتوى القيم لمحركات البحث.
إذا وجد الزائر المحتوى الخاص بك وثيق الصلة باستعلامه ، فسيقرأه بدلاً من إسقاطه في منتصف الطريق. في معظم الحالات ، يغادر الزوار الموقع بمجرد وصولهم لأنهم يجدون الصفحة غير مناسبة أو مملة.
هل لدى خدمة chatbot رأي في الوقت الذي يقضيه في الصفحة
في حين أن روبوت الدردشة لا يمكنه بطريقة سحرية تحويل نسختك التسويقية المملة إلى شيء رائع ، إلا أنه يمكن على الأقل إشراك الزائرين في محادثات ذكية. الهدف هو جذب الزوار لقضاء المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك.
تقوم معظم الشركات بدمج الاختبارات في كود chatbot الخاص بها لإنشاء جلسات تفاعلية مع الزوار الجدد والحاليين ، أو للتوصية بروابط مفيدة حتى يتمكن الزوار من المشاركة وإنفاق المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك.
نظرًا للتطور السريع للتكنولوجيا ، يريد العملاء شيئًا أكثر تخصيصًا وتكييفًا لاحتياجاتهم. ستحترم محركات البحث دائمًا هذه الاحتياجات بأي ثمن.
لتعزيز حملات تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك ، تأكد من اعتماد إستراتيجية روبوت دردشة تركز بشكل أكبر على العملاء. كن استباقيًا في الإجابة على أسئلة العملاء ودربهم جيدًا.