كيف يعمل تطبيق WhatsAppbot على تحسين خدمة العملاء
WhatsApp chatbot من WhatsApp bot
كما لم يحدث من قبل ، أحدثت خدمة WhatsApp Chatbot من WhatsAppbot ثورة في مساحة تفاعل العملاء. تخيل أن تضطر إلى الانتظار في طابور لا نهاية له على ما يبدو لساعات قبل التحدث إلى ممثل خدمة العملاء.
تم قياس بعض السلوكيات البشرية ، وخلص إلى أن التقدم التكنولوجي هو السبب. مع تضاؤل صبرنا ، تبحث الشركات عن حلول سريعة لتسريع عمليات العملاء. لديهم كل الأسباب للقيام بذلك. على سبيل المثال ، يتوقع معظم العملاء الرد على استفساراتهم في غضون ساعة. بافتراض أن الشركة تتلقى 50 من هذه الأسئلة كل دقيقة ، فإنه من المستحيل على الإنسان أن يرد بسرعة على الجميع ما لم يكن هناك وسيط يوفر ردودًا فورية ، مثل برنامج WhatsApp chatbot من WhatsAppbot.
لماذا تحتاج إلى خدمة chatbot WhatsApp من WhatsApp bot
برامج الدردشة على WhatsApp مبرمجة لفرز البيانات لإعطائك إجابات سريعة في ثوانٍ. لذلك ، فهي مثالية للعمل المتكرر الذي يتطلب مهام ومشاكل بسيطة. لذلك فإن العامل المتغير للمشكلة هو قلة القدرة على التواجد في مرحلة العمل المستمر وتوفير مزايا كفاءة الشركة وإنتاجيتها.
على سبيل المثال ، في نظام أساسي للتفاعل مع العملاء ، تزيل خدمة chatbot WhatsApp التكرار دون إضافة الوقت. في الوقت نفسه ، إذا كان عملك قد استثمر بالفعل بكثافة في خدمة العملاء ، فإن امتلاك chatbot WhatsApp لخدمة العملاء يمكن أن يقلل من تكاليف التشغيل ، ويحسن قنوات المبيعات ،
يشجع على التفاعل السلس مع العملاء. بتعبير أدق ، يمكن لـ WhatsApp Chatbot من WhatsApp bot زيادة معدلات الاستجابة وتحسين خدمة العملاء وأتمتة عمليات الشراء عبر الإنترنت وتوفير اتصال أفضل.
في الواقع ، ستدخل خدمة chatbot WhatsApp من WhatsApp bot حقبة جديدة من خدمة العملاء الفعالة. قد تتساءل كيف يمكن لهذه الخدمات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي أن تطلق العنان لممارسات تجارية أكثر كفاءة. إليك كيفية استخدام WhatsApp chatbot في WhatsAppbot لتحسين خدمة العملاء.
تحسين خدمة العملاء باستخدام WhatsApp Chatbot من WhatsApp bot
تواصل بشكل أفضل مع العملاء باستخدام WhatsApp Chatbot من WhatsApp bot
هل تتطلع إلى فهم عملائك بشكل أفضل؟ تواجه العديد من الشركات صعوبة مشتركة في تقديم خدمة عملاء جيدة. أدخل خدمة WhatsApp bot WhatsApp chatbot لخدمة العملاء. فكر في نظام يقوم بتجميع البيانات حول العملاء الفرديين ، وخاصة تفضيلاتهم ، لبناء تجربة مخصصة لهم.
حتى تتمكن من استخدام هذه الأفكار والتقارير التفصيلية لتصميم خدمة العملاء الخاصة بك. تم تصميم روبوتات الدردشة WhatsApp الخاصة بـ WhatsApp bot لتقديم خدمة حاسمة للعملاء لتقليل وقت الاتصال وتوفير دقة أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، زادت الشركات من مشاركة العملاء من خلال هذه الأساليب على مر السنين. لا تريد ترك عملائك.
24/7 دعم العملاء
إذا كان عملك لا يزال يستخدم منصات رسائل تقليدية زائدة عن الحاجة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية ، فقد حان الوقت لاعتماد خدمة WhatsApp bot’s WhatsApp chatbot. اليوم ، يطلب العملاء ردودًا فورية من الشركات ، والأدوات التقليدية تفقد قيمتها.
لا أحد يريد الانتظار لساعات قبل ظهور ممثل خدمة العملاء ، حتى عندما تتراكم الاستفسارات خارج ساعات العمل بأعداد كبيرة. يسارع بعض العملاء إلى تشويه سمعة العلامات التجارية “البطيئة” ، مما يجبرهم على إيجاد منافسين “أكثر فعالية”. الفرق بين علامتك التجارية وعلامات منافسيك هو أن WhatsAppbot يفتقر إلى خدمة chatbot WhatsApp القائمة على الذكاء الاصطناعي.
نظرًا لأن chatbot WhatsApp من WhatsApp bot لا ينام أبدًا ، فهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويستجيب على الفور. بغض النظر عن مدى صعوبة الرسالة ، يمكن أن يوفر chatbot WhatsApp الخاص بـ WhatsAppbot إجابات مفيدة ، مما يزيد من فرص تحويل الزائرين لأول مرة إلى عملاء نشطين.
سيوفر لك WhatsApp bot الكثير من المال
يعد استخدام خدمة WhatsApp Chatbot من WhatsAppbot في عملك هو أسرع طريقة لتوفير أكثر من 30٪ من تكاليف تشغيل خدمة العملاء. يجيب روبوت الدردشة على WhatsApp من WhatsAppbot على الأسئلة اليومية ويقلل من وقت الاستجابة. تتوقع شركة IBM أنه بحلول عام 2022 ، ستستمر 85٪ من تفاعلات العملاء دون تدخل بشري. يعد استخدام WhatsApp bot موقفًا مربحًا للجانبين – فهو يقلل من نفقاتك مع تحقيق رضا العملاء.
يحصل العملاء على الاستجابة الصحيحة
يسمح نظام WhatsApp bot للوكلاء البشريين بالدخول إلى المحادثة وتقديم الحلول. لكن يمكن لروبوتات الدردشة WhatsAppbot WhatsApp فعل المزيد لعملك لأنهم يفهمون سياق المحادثة ، ويمكن لتطبيق
المجهز بالذكاء الاصطناعي إعداد أقسام مناسبة للرسائل ذات الصلة.
على سبيل المثال ، يمكن لمالكي الفنادق التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالحجز بكفاءة أكبر لأن WhatsApp bot يوجه هذه الاستفسارات إلى فريق الحجز. كطريقة فعالة بطبيعتها ، يشعر العملاء بالرضا ويريدون العودة لمزيد من الأعمال.
أظهر تقرير شامل صادر عن SurveyMonkey أن خدمة chatbot WhatsApp هي فوز إحصائي. تتوقع بعض الشركات أيضًا أنه بحلول عام 2022 ، سيدير أصحاب الأعمال والرؤساء التنفيذيون 85٪ من أعمالهم دون تدخل بشري.
وهذا يعني أيضًا أنه يمكن للعملاء أيضًا إدارة علاقاتهم بدون العنصر البشري. تشير أوراكل إلى أن 80 بالمائة من الشركات تخطط لتطبيق أو دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها. لذلك ، سينمو هذا الرقم بشكل كبير حيث تستفيد المزيد من الشركات السائدة من الإمكانات الحالية لخدمة chatbot WhatsApp.