كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على تطوير الأعمال بالواتساب
تأثير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على القطاعات الصناعية المختلفة. الذكاء الاصطناعي هو تقنية متطورة أصبحت جزءًا أساسيًا من نجاح الأعمال. وفقًا للتقارير ، من المتوقع أن يزيد الذكاء الاصطناعي من مستويات إنتاجية الأعمال بنسبة تصل إلى 40٪ بحلول عام 2035.
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
من المهم تحديد المصطلح قبل النظر في كيفية تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على عالم الأعمال. “الذكاء الاصطناعي” هو مصطلح واسع يشير إلى أي نوع من برامج الكمبيوتر التي تؤدي أنشطة شبيهة بالبشر – بما في ذلك التعلم والتخطيط وحل المشكلات.
إن تسمية بعض التطبيقات بـ “الذكاء الاصطناعي” يشبه تسمية السيارة بـ “السيارة” – صحيح من الناحية الفنية ، لكنه لا يغطي أي تفاصيل. لفهم الذكاء الاصطناعي السائد في الأعمال التجارية ، نحتاج إلى التعمق أكثر.
كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على تطوير الأعمال بالواتساب
أتمتة الأعمال بالذكاء الاصطناعي
أدى جائحة كوفيد -19 إلى تسريع استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الشركات. يحتاج قادة الأعمال والمؤسسات إلى التصرف بسرعة استجابة للوضع الحالي ، واستخدام التقنيات والتحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على أتمتة.
تتمتع الشركات التي تطبق تقنية الذكاء الاصطناعي في عملياتها بمزيد من الفرص لتوليد أفكار من شأنها تحقيق عوائد أفضل من خلال تحسين عملية صنع القرار.
يركز الذكاء الاصطناعي على التوسع السريع في الأعمال ، وتحسين العلاقات مع العملاء ، واكتشاف الاحتيال بشكل أسرع وغيرها من المجالات الرئيسية ، ويساعد الشركات على اكتساب ميزة على منافسيها.
بعض الأمثلة عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على تطوير الأعمال.
الأتمتة والمساعدة الافتراضية
الأتمتة تقود الأعمال من خلال السرعة والتنسيق. يساعد أصحاب الأعمال على أداء المهام المتكررة والمملة والعمل بكفاءة. يمكن للشركات التي تستخدم التكنولوجيا الآلية إنشاء المزيد من المعلومات وتحسين دعم العملاء واكتساب رؤى أفضل من البيانات التي تم جمعها لاتخاذ قرارات مستنيرة.
لا تزيد المساعدة الافتراضية من إنتاجية العمليات التجارية فحسب ، بل إنها تعزز أيضًا إدارة علاقات العملاء. يضمن المساعدون الافتراضيون حصول العملاء على الدعم في الوقت المناسب من خلال فهم استفسارات العملاء والرد عليها في الوقت المناسب. يتم أيضًا نشر خدمات Chatbot لتحسين تجربة العملاء من خلال الانخراط في محادثات شبيهة بالبشر مع العملاء أثناء الرد على استفساراتهم.
استخرج رؤى العملاء
تساعد رؤى العملاء الشركات على فهم سلوك العملاء وأنماطهم واكتسابها. تلعب تقنيات الذكاء الاصطناعي دورًا فريدًا في جمع هذه المعلومات وتحليلها لاكتساب رؤى تقود قرارات الأعمال الذكية في الوقت المناسب.
يشجع الذكاء الاصطناعي الشركات على تحسين استراتيجيات تسويق الأعمال من خلال توقع الظروف المعاكسة وتسليط الضوء على المزيد من المجالات التي تحتاج إلى الاهتمام.
تعزيز التوظيف ومشاركة الموظفين
تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي في تبسيط عملية التوظيف عن طريق مسح مجموعة متنوعة من السير الذاتية بحثًا عن المهارات اللازمة لوظيفة ما. كما أنه يساعد في تحسين تقييم الموظف ومهارات إجراء المقابلات.
يزيد الذكاء الاصطناعي من مشاركة الموظف ويحسن التواصل مع المديرين والقادة التنظيميين. يمكن أن تساعد التقنيات المختلفة مثل القياسات الحيوية وتحليل المشاعر في تتبع سلوك الموظف حتى يتمكن القادة من إنشاء مرافق وبرامج لإبقائهم متحمسين.
زيادة المبيعات بالذكاء الاصطناعي
نظرًا لأن جائحة Covid-19 يجبر الجميع على البقاء في منازلهم ، فإن العملاء يوجهون انتباههم إلى التفاعلات الرقمية. بمساعدة تقنية الذكاء الاصطناعي ، أصبح من السهل فهم احتياجات العملاء وتقديم المنتجات التي يحبونها.
بناءً على نتائج البيانات ، يمكن للشركات تقديم حلول مخصصة لعملائها ، وجذب المزيد من العملاء في هذه العملية. تساعد معلومات المبيعات في اعتراض سلوك العملاء قبل الشراء وبعده ، مما يمكّن الشركات من إنشاء قنوات مشاركة أفضل للعملاء.
الذكاء الاصطناعي في الايام المقبله
سواء كان اللون ورديًا أو صخريًا ، فإن المستقبل قادم ، ومن المؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيكون جزءًا منه. مع تطور هذه التكنولوجيا ، سيشهد العالم شركات ناشئة جديدة ، والعديد من تطبيقات الأعمال واستخدامات المستهلكين ، واستبدال وظائف معينة وخلق وظائف جديدة تمامًا. بعيدًا عن إنترنت الأشياء ، يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على إعادة تشكيل الاقتصاد بشكل كبير ، لكن تأثيره الدقيق لا يزال غير معروف.