كيفية جعل chatbot WhatsApp المصمم باستخدام AI أكثر خصوصية
whatsapp chatbot
نرى نمطًا في العملاء المحتملين والعملاء والمناقشات على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، في عام 2017 ، كان الجميع يتحدثون عن روبوتات المحادثة ومزاياها وكيفية تنفيذها. يمكنك معرفة سبب احتياج عملك إلى روبوت WhatsApp بدلاً من تصميم تطبيق جديد.
نحن الآن نجري نفس المناقشة حول شيء يسمى “الذكاء الاصطناعي للمحادثة”. أيضًا ، يقارن الناس chatbot AI مع chatbots. محادثات ذكية للحصول على إجابات محددة مسبقًا.
أولاً ، الذكاء الاصطناعي للمحادثات ليس شيئًا جديدًا. لقد كان موجودًا ، ولكن باسم مختلف – روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. روبوتات المحادثة هذه هي الأكثر تقدمًا اليوم.
من خلال الاستفادة من التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية ، يمكن لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي فهم الغرض من طلبات العملاء ، وحساب سجل المحادثة الكامل لكل عميل أثناء تفاعلهم معهم ، والإجابة على أسئلتهم بطريقة بشرية طبيعية.
ثانيًا ، يشير هذا التحول في الاسم وتطوير مصطلح جديد جذاب إلى تحول في الطريقة التي يتم بها تنظيم المحادثات الآلية. بمجرد استخدام WhatsApp chatbot يكفي لطرح أسئلة بسيطة ، يجيب المستخدمون عليها بضغطة زر. تعرف أيضًا على مزايا وعيوب برامج الدردشة على WhatsApp للشركات.
لذلك ، فإن chatbot WhatsApp يلخص المعلومات التي تم جمعها ويقدم استجابة. بالنسبة لبعض الشركات ، فإن روبوتات الدردشة على WhatsApp هذه ليست دائمًا الحل الأفضل. تتطلب الحالات المعقدة روبوتات محادثة مؤهلة ، بالإضافة إلى روبوتات دردشة WhatsApp مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الخصوصية وأمن البيانات في روبوتات الدردشة على WhatsApp
تعد خدمة chatbot WhatsApp موضوعًا مهمًا اليوم. مع تزايد الرسائل النصية والدردشة ، والدردشة الآن مع الشركات ، أصبحت خصوصية البيانات وأمنها مشكلة في هذا المجال.
الشخصية والخصوصية في WhatsApp Chatbots
الشخصية هي مجموعة من السمات التي تحدد الأدوار الاجتماعية ، والشخصية هي مزيج فريد من الدوافع العاطفية والسلوكية المرئية في الطريقة التي نتصرف بها. كيف تتفاعل روبوتات الدردشة على WhatsApp مع المستخدمين؟
يتكون chatbot WhatsApp من ثلاثة أجزاء. المستخدم + العلامة التجارية + الغرض. ستساعدك الإجابة عن الأسئلة حول الغرض من برنامج الدردشة الآلي على WhatsApp ، ومن سيتحدث إليه ، وكيف تنقل هذه المحادثات قيم علامتك التجارية ، على اتخاذ قرار بشأن شخصيتك.
فيما يلي بعض الاقتراحات حول كيفية الحصول على أفضل إجابة:
– المستعمل
ما هي قاعدة عملائك وأي منهم يتفاعل مع روبوتات الدردشة على WhatsApp؟ اتصل بقسم التسويق أو المبيعات لديك للحصول على معلومات حول الأشخاص الذين يشترون منتجاتك أو خدماتك بانتظام. بناءً على شخصيات المشتري ، يمكنك إنشاء شخصية WhatsApp chatbot التي من المرجح أن تتصل بالسوق المستهدف.
– بطاقة
ما هو نموذج حقوق الملكية الخاص بك؟ كيف يجب أن يرى العملاء ويشعرون تجاه منتجك؟ ما هي تجربتك مع علامتك التجارية؟
– غاية
ماذا يفعل روبوت الدردشة على WhatsApp؟ جمع الملاحظات؟ الدعم؟ فكر في نوع الشخصية البشرية التي يقلدها روبوتك.
فكر في المعلومات التي يحتاجها عملاؤك في معظم الأوقات. لدى قسم دعم العملاء لديك بالتأكيد بعض الإحصائيات والطلبات الشائعة وما إلى ذلك.
اتصل بخدمة العملاء واسألهم:
– تقديم تحليل لرحلة عميل الموقع
– ينطبق على العملاء الذين يحتاجون إلى نهج أكثر إرشادًا للمشاركة.
بالنسبة للطلبات الأكثر شيوعًا ، فإنهم يميلون إلى الاتصال بدعم العملاء وتحديد ما إذا كان يمكن تقديم بعض المعلومات المحددة تلقائيًا
بعد ذلك ، فكر في أفضل طريقة لتوفير وصول سهل إلى هذه المعلومات. أو اترك الأمر لمصمم المحادثة مع روبوت الدردشة على WhatsApp.
كيفية جعل chatbot WhatsApp المصمم باستخدام AI أكثر خصوصية