كيفية استخدام استراتيجيات التسويق عبر WhatsApp لزيادة المبيعات
التسويق عبر WhatsApp
هل ترغب في استخدام استراتيجيات التسويق عبر WhatsApp لمساعدتك على تنمية أعمالك وتحقيق المزيد من المبيعات؟ هل تعلم أن WhatsApp هو تطبيق الشبكات الاجتماعية الأسرع نموًا في العالم؟
قام WhatsApp بتحديث نفسه مع اختلافات كبيرة تتعلق بالاتصالات التجارية ، ومشاركة العملاء مهمة لأي نوع من الأعمال عندما يبدأون في استخدام تطبيق الشبكات الاجتماعية WhatsApp.
يوفر WhatsApp اتصالًا مباشرًا بينك وبين عملائك من خلال رسائل قصيرة ولكنها مفيدة ، من خلال تضمين WhatsApp في خطة تسويق عملك ، يمكنك الرد بسرعة على جميع الاستفسارات اللازمة من جميع عملائك المخلصين في أي موقف.
أهم استخدامات واتسآب
استخدم WhatsApp لإرسال صور ومقاطع فيديو ممتعة من خلال إنشاء حملات تسويقية كاملة ومثيرة وجذابة.
استخدم WhatsApp لزيادة مشاركة العملاء.
استخدم WhatsApp كأداة لتأييد منتجاتك أو عروضك الجديدة بأسعار مخفضة.
استخدم WhatsApp كأداة بحث تسويقي للحصول على تفاصيل إبداعية قصيرة يمكن إرسالها إليك ، بالإضافة إلى صور رقمية أو مقاطع فيديو لمنتجاتك ، بما في ذلك تعليمات استخدام المنتج.
استخدم WhatsApp لبناء فريق فعال عن طريق إنشاء مجموعات WhatsApp لمناقشة الوظائف الجديدة وتحديثات المهام والمواعيد النهائية للعمل وجداول الاجتماعات.
استخدم WhatsApp لاستهداف العلامات التجارية.
توفر منصة المراسلة المجانية هذه لكل شركة صغيرة ومتوسطة الأعمال والتسويق الفعال أثناء استخدامها بذكاء.
مع 70 ٪ من المشاركة كل يوم ، يحتاج كل مسوق إلى إتقان استراتيجية تسويق WhatsApp مثبتة لزيادة قاعدة المستخدمين ومشاركة العملاء والمبيعات.
كيفية استخدام استراتيجيات التسويق عبر WhatsApp لزيادة المبيعات
استخدم تطبيق WhatsApp Business بدلاً من WhatsApp العادي
WhatsApp Business هو تطبيق Android مجاني قابل للتنزيل. باستخدام التطبيق ، يمكن للشركات التفاعل بسهولة مع العملاء باستخدام أدوات لأتمتة الرسائل ، وتصنيف الرسائل ، والرد بسرعة ، ويقدم التطبيق العديد من الميزات والفوائد المذهلة للشركات الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.
فيما يلي بعض مزايا تطبيق WhatsApp Business:
– الملف التجاري: أنشئ ملفًا شخصيًا للنشاط التجاري يحتوي على معلومات مفيدة لعملائك ، مثل العنوان ووصف النشاط التجاري وعنوان البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.
– الرد السريع: يتيح لك الرد السريع حفظ وإعادة استخدام رسائلك التي يتم إرسالها بشكل متكرر حتى تتمكن بسهولة من الإجابة على الأسئلة المتداولة على الفور.
– الرسائل التلقائية: قم بإعداد الرسائل عن بُعد عندما يتعذر عليك الرد حتى يعرف عملاؤك متى يتوقع الرد. يمكنك أيضًا إنشاء خطاب ترحيب لتقديم عملك لعملائك.
إحصائيات الرسائل: الوصول إلى مقاييس مهمة مثل عدد الرسائل التي تم إرسالها وتسليمها وقراءتها بنجاح.
أنشئ شخصية تجارية جذابة لتطبيق WhatsApp
WhatsApp هو تطبيق مراسلة حيث يمكن للأشخاص التواصل مع العائلة والأصدقاء. إنها طريقة لمناقشة الأمور الشخصية. تتمثل الإستراتيجية الأولى للترويج لعملك باستخدام WhatsApp في تخصيص وإنشاء شخصية علامة تجارية جذابة.
نظرًا لأنك تنوي استخدام WhatsApp كأداة للوصول إلى عملائك ، فيجب أن يتمكن عملاؤك من التعرف على علامتك التجارية بسرعة.
بافتراض أن علامتك التجارية لديها قسم عملاء يتعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم ، يمكنك إنشاء رقم مخصص لذلك. الرقم يمكن أن يديره شخص حقيقي ، لذلك هناك إحساس إنساني به.
غالبًا ما يجد رجال الأعمال المشغولون أنه من السهل التفاعل مع هذا الشخص على WhatsApp ، ومشاركة صور المنتجات التي يهتمون بها ، وطرح الأسئلة أو حتى الموافقة على الدفع ، وشروط التسليم ، والمزيد.
إذا كنت ترغب في تطوير الإستراتيجية الصحيحة ، فأنت بحاجة أولاً إلى تحديد الأدوار.
بناء قاعدة بيانات الاتصال
أنت بحاجة إلى أكبر عدد ممكن من أرقام العملاء لإنشاء قائمة بالأشخاص الذين يجب الاتصال بهم ، وكما ذكرت من قبل ، لا يمكنك إرسال رسائل إلى المستهلكين الذين ليس لديك علاقة معهم. يجب أن تتم دعوتك من قِبل أحد العملاء لتكون جهة اتصاله قبل أن تتمكن من إرسال رسالة إليه.
من أجل بناء قاعدة اتصال للمستخدمين ، عليك أن تقدم لهم شيئًا ذا قيمة مقابل رقم هاتفهم ، والذي قد يكون عرضًا ترويجيًا أو هدية مجانية أو خدمة مجانية أو معلومات قيمة.
يمكنك إنشاء إعلانات ترويجية جذابة لتشجيع المستخدمين على مشاركة أرقامهم معك. بمجرد إضافتهم إلى WhatsApp ، أرسل لهم ترويجًا أو عرضًا ويمكنهم استرداده وبدء علاقة معك.
تقديم دعم سريع للعملاء
يعد توفير خدمة العملاء في الوقت الفعلي بعيدًا عن متناول أي شركة صغيرة ، ولكن مع WhatsApp ، يمكنك أنت وموظفيك ، بغض النظر عن عددهم ، الإجابة بسرعة على أي أسئلة قد يطرحها عملاؤك.
نظرًا لأن التطبيق يدعم الوسائط ، يمكنك استخدام النص أو الصوت أو الفيديو لتوفير تجربة خدمة عملاء مخصصة.
WhatsApp لديه معدل فتح بنسبة 70٪ ، مما يعني أنه إذا استخدم عملاؤك WhatsApp معك ، فأنت مضمون تقريبًا لرؤية رسائلك والتأكد من أن لديك موارد كافية للتعامل مع استفسارات العملاء.
أسوأ شيء يمكنك فعله هو استخدام WhatsApp وعدم تلقي أي رد لساعات. تأكد من أن لديك شخصًا مخصصًا لحركة مرور الرسائل وتأكد من قياس أدائهم.
أبحاث المستهلك وردود الفعل
لم يتم استخدام WhatsApp على نطاق واسع حتى الآن في البحث ، ولكنه يوفر نظامًا أساسيًا سهل الاستخدام ورخيصًا وسريعًا لإجراء بعض الأبحاث السريعة وتوليد ملاحظات العملاء.
يمكنك أن تسأل المستهلكين عن النكهات التي يفضلونها واطلب منهم الاختيار من بين الخيارات التي تقترحها العلامة التجارية. أيضًا ، يعد WhatsApp مهمًا جدًا لبعض المناقشات السريعة داخل الشركة.
بالإضافة إلى ذلك ، بدلاً من الوصول إلى العملاء للحصول على تعليقات ، يمكنك إنشاء أسئلة لفريقك لتوليد إجابات ذات صلة بنشاطك التجاري. هذا هو أفضل بحث تسويقي وهو مجاني.
من خلال التعليقات التي تجمعها من عملائك ، يمكنك الاستجابة لاحتياجاتهم والترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها. من خلال تطوير استبيانات إبداعية ومثيرة للاهتمام ، يمكنك التفاعل مع عملائك بطريقة غير تدخلية.
يمكن أن تكون مساهماتهم قيّمة للغاية ويمكن مكافأتها بعروض وقسائم خاصة لتشجيع المشاركة المستقبلية والولاء للعلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.
شارك الرموز الترويجية ، مثل العروض محدودة الوقت
على سبيل المثال ، باستخدام ميزة الحالة ، يمكنك إنشاء أكواد ترويجية خاصة يمكن لعملائك مشاركتها لاستردادها في شركتك. من خلال ميزات الصور والموقع الفورية ، تتيح الحالة لكل فرد في مجموعتك معرفة العروض الترويجية التي تقوم بتشغيلها.
يمكن أن يشمل ذلك بيعًا سريعًا لمدة ساعتين أو عرض خاص ليوم واحد لزيادة عدد الزيارات وتوليد ضجة.
اعتمادًا على مستوى المشاركة ، يمكنك توسيع عروضك الترويجية باستخدام قسائم أو عروض ترويجية حصرية لعملاء WhatsApp.
يستمر WhatsApp كأداة اتصال في التطور وإضافة المزيد من الميزات والإمكانيات في المستقبل. إنها منصة متعددة الاستخدامات تتيح لك إرسال الملفات والصور ومقاطع الفيديو القصيرة حول منتجاتك وخدماتك.
لكن الكود لاستخدام WhatsApp بشكل فعال هو تجنب إساءة استخدام العلاقة التي تبنيها مع جمهورك.
قم بقياس تفاعلاتك بحيث يتم احتساب كل رسالة ترسلها. ليست كل محادثة تدور حول إجراء عملية بيع. تذكر أنه يمكن للمستخدمين الآخرين حذف رسائلك بنقرة واحدة فقط.
كيفية استخدام استراتيجيات التسويق عبر WhatsApp لزيادة المبيعات