كيفية إنشاء روبوت دردشة WhatsApp مبني بالذكاء الاصطناعي
الواتساب شات بوت
مع الارتفاع غير المسبوق لخدمات روبوتات المحادثة مؤخرًا ، يتزايد استخدام الأشخاص للذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي لأداء مهام على نطاق لا تستطيع الفرق البشرية مطابقته.
بالنسبة للجزء الأكبر ، تعمل خدمات chatbot (بما في ذلك WhatsApp bots) بشكل أساسي كمحادثات نصية ، حيث يتم تحديد إخراج الروبوت مسبقًا.
ومع ذلك ، عندما يتفاعل العديد من الأشخاص مع روبوتات المحادثة ، يتردد صدى عاطفة مشتركة – “لا يمكن فهم ما أعنيه.” هذا هو المكان الذي تدخل فيه خدمة chatbot WhatsApp المدمجة مع AI و NLP.
معالجة اللغة الطبيعية (NLP) – ما هي؟ وأهمية استخدامه مع WhatsApp Bot
معالجة اللغة الطبيعية ، أو NLP ، هي مفهوم قائم على التعلم العميق يمكّن أجهزة الكمبيوتر من فهم اللغة البشرية وتوليف المعنى من المدخلات التي يوفرها المستخدم.
في سياق روبوتات المحادثة ، تلعب البرمجة اللغوية العصبية (NLP) دورًا مهمًا في تقييم الغرض من الاستعلام الذي يطلبه المستخدم ثم إنشاء استجابة مناسبة بناءً على تحليل سياقي مشابه للتفاعلات البشرية.
تسمح البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لروبوتات المحادثة غير البشرية بفهم اللغة البشرية والاستجابة وفقًا لذلك. باستخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) ، يمكنك تدريب روبوت WhatsApp الخاص بك بشكل كامل على التفاعلات المختلفة ، مما يسمح له بتبسيط الردود بناءً على الغرض من الاستعلام.
هنا ، يعني تدريب WhatsApp Bot إنشاء بنك من العبارات بنفس القصد أو المعنى ومساعدة chatbot في تحديد الهدف من السؤال. الهدف هنا هو توفير مرجع كافٍ لـ WhatsApp Bot حتى يتمكن من تفسير الأسئلة والأوامر والإجابة عليها بطريقة أكثر دقة.
أهمية استخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) في روبوتات الدردشة على WhatsApp
قد لا تتوفر وظيفة البرمجة اللغوية العصبية لجميع خدمات chatbot. ومع ذلك ، إذا كنت تقوم ببناء روبوت محادثة حيث يمكن لعملائك كتابة استفسارات دون اتباع تسلسل محدد مسبقًا من المحادثات ، فإن الاستثمار في البرمجة اللغوية العصبية يمكن أن يغير قواعد اللعبة.
البرمجة اللغوية العصبية (NLP) هي روبوت دردشة WhatsApp مفيد للغاية يسمح للمستخدمين بكتابة استفساراتهم. يعد استخدام chatbot WhatsApp غير مريح حيث يتعين على المستخدم إدخال الخيار المحدد الذي يريد اختياره.
تم إنشاء WhatsApp Bots لمجموعة متنوعة من الأغراض ، مثل توفير خدمة عملاء محسنة ، والتعامل مع الأسئلة المتداولة ، والمزيد. في حالة روبوتات الدردشة غير NLP WhatsApp ، تعتمد وظيفة WhatsApp bot بشكل أساسي على المعلومات الثابتة التي تم إدخالها مسبقًا ، مما يجعل الروبوت غير قادر على التعامل مع اللغة البشرية المختلفة للنوايا والعاطفة والشعور.
كشركة رائدة في مجال المراسلة ، تواجه برامج الدردشة على WhatsApp باستمرار الكثير من المشاكل. يمكن أن يؤثر عدم فهم استفسارات العملاء من حيث المعنى المقصود لها سلبًا على تجربة العميل.
من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون روبوتات الدردشة في البرمجة اللغوية العصبية حلاً رائعًا لتحسين تجربة المستخدم من خلال توفير إجابات سياقية بطريقة أكثر اتساقًا. توفر روبوتات الدردشة على WhatsApp التي تم إنشاؤها باستخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) تجربة تشبه الإنسان للمحادثات من خلال مطابقتها مع محادثات فردية.
يمكن أن يساعد تطوير chatbot WhatsApp أيضًا المؤسسات في أداء مجموعة من المهام المختلفة الأخرى ، بما في ذلك:
سهولة إرسال التنبيهات والتذكيرات والإشعارات
الرد على الاستفسارات أو الشكاوى في الوقت الفعلي وإرسال التحديثات حول حالة الاستعلام والحل
ساعد العملاء على استكشاف الخدمات وكتالوجات المنتجات المعروضة
اجمع آراء العملاء
قم بإنشاء روبوت دردشة WhatsApp قائم على البرمجة اللغوية العصبية مع إمكانات معرفية تمكّن المؤسسات من أتمتة مجموعة من المهام بما في ذلك دعم العملاء وأبحاث المنتجات والمبيعات والتحويلات واتصالات المتابعة والمزيد.
كيف يمكن أن يساعدك chatbot WhatsApp القائم على البرمجة اللغوية العصبية؟
تقديم روبوتات WhatsApp المدمجة في البرمجة اللغوية العصبية لمساعدة العملاء في الإجابة على استفساراتهم على WhatsApp. يمكنهم بسهولة استخدام الدردشة للحصول على جميع المعلومات المتعلقة برحلتهم مثل موقع الحافلة وحالة استرداد الأموال والمعلومات المتعلقة بالدفع وما إلى ذلك.
خدمة WhatsApp chatbot هي ميزة فريدة أخرى تساعد في جمع العملاء والشركات والمشغلين معًا على نفس النظام الأساسي.
تتمتع البرمجة اللغوية العصبية بإمكانيات كبيرة لبناء روبوتات WhatsApp تعمل بكامل طاقتها وتكون قادرة على الإدراك. يساعد برنامج الدردشة الخاص بك على تفسير نية المستخدم بدقة.
من الناحية الفنية ، معالجة اللغة الطبيعية عبارة عن مجموعة من الخوارزميات المختلفة المستخدمة لتحويل النص الذي يدخله المستخدم إلى بيانات مهمة وذات صلة لاستخدامها بواسطة روبوتات المحادثة.
باستخدام روبوت الدردشة على WhatsApp المصمم باستخدام البرمجة اللغوية العصبية ، يمكن لعملك المساعدة في سد الفجوة بين مكان عملك والمكان الذي تريد أن تكون فيه.
يمكن أن تساعد خدمة chatbot WhatsApp علامتك التجارية في أن تكون في وضع جيد للاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.