طرق مهمة لزيادة المبيعات باستخدام روبوتات الدردشة على WhatsApp
whatsapp chatbot
كيف يمكن لروبوتات الدردشة على WhatsApp المساعدة في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية؟ ما هي عمليات تكامل التجارة الإلكترونية التي تقدمها؟ في هذا الموضوع ، سوف نستكشف أهم الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من التجارة الإلكترونية من خلال WhatsApp لتنمية أعمالك عبر الإنترنت.
نظرًا للانتشار الهائل لـ WhatsApp (2 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم) ، فمن المستحيل تمامًا تجاهل القدرة على التواصل مع المشترين وتسويق منتجاتك وبيعها ، وفي النهاية تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على المنصة.
تستخدم الملايين من الشركات بالفعل chatbots على WhatsApp لخدمة العملاء ، والآن حان الوقت لدمج WhatsApp في استراتيجية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو المخاطرة بالخسارة أمام المنافسين.
طرق مهمة لزيادة المبيعات باستخدام روبوتات الدردشة على WhatsApp
قم بتثبيت زر دردشة WhatsApp على صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ودمجها مع WhatsApp chatbot
على الرغم من قوة chatbots على WhatsApp ، لا يزال استخدام التجارة الإلكترونية عبر WhatsApp chatbots يمثل استراتيجية صعبة نسبيًا. هذا مع الأخذ في الاعتبار بشكل خاص حقيقة أن التجارة الإلكترونية (أو التسوق عبر الإنترنت) يعود تاريخها إلى نصف قرن.
ومع ذلك ، من الآمن أن نقول إن الغالبية العظمى من المستهلكين سيستمرون في تصفح المنتجات على موقع الويب الخاص بك. للاستفادة من تلك العيون وتوجيهها إلى WhatsApp ، قم بتثبيت زر دردشة WhatsApp على صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لا يؤدي هذا فقط إلى فتح خطوط اتصال مباشرة بينك وبين عملائك ، ولكنه أسرع وأكثر ملاءمة وسيساعد WhatsApp chatbots على الاستجابة بسرعة للعملاء ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
سيؤدي النقر فوق الزر إلى فتح دردشة الويب WhatsApp (إذا كانوا يستخدمون متصفحًا) أو سيتم إعادة توجيههم إلى دردشة WhatsApp معك على تطبيق WhatsApp نفسه (إذا كانوا يستخدمون هاتفًا ذكيًا). سيسمح لهم هذا الأخير بمواصلة الدردشة معك حتى أثناء التنقل.
أيضًا ، هناك فائدة إضافية تتمثل في تخصيص زر دردشة WhatsApp للترويج لعلامتك التجارية وفقًا لصورة علامتك التجارية.
أضف زر WhatsApp إلى صفحة أعمال Facebook الخاصة بك
كواحد من أشهر منصات التسويق في التجارة الإلكترونية ، ستفشل بالتأكيد إذا لم تقم بإضافة زر دردشة WhatsApp إلى صفحة أعمالك على Facebook بالإضافة إلى صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
بالإضافة إلى أنها الشركة الأم لـ WhatsApp ، مما يعني أن عملية الإعداد والإدارة الخاصة بها متكاملة وبسيطة.
لا تعد إضافة زر دردشة WhatsApp هي الطريقة الوحيدة لتوجيه جمهورك على Facebook إلى WhatsApp. يمكنك أيضًا إنشاء إعلانات Facebook التي تنقر مباشرةً على WhatsApp.
إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك يستهدف البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 49 عامًا ، فهذا يساعد على وضع المستخدمين في بيئة مألوفة على الفور ، حيث أن استخدام WhatsApp هو الأعلى في هذه الفئة العمرية.
استخدام روبوتات الدردشة WhatsApp في التجارة الإلكترونية
واحدة من أفضل الميزات التي يقدمها WhatsApp chatbot هي القدرة على أتمتة رسائل خدمة العملاء الخاصة بك.
يساعد هذا في تغطية الفترات الزمنية التي لا يوجد فيها وكلاء خدمة عملاء على مدار الساعة ، مثل أثناء الغداء أو بعد ساعات. بهذه الطريقة ، لا يزال بإمكان عملائك التفاعل مع عملك والحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب.
باستخدام WhatsApp Chatbot للتجارة الإلكترونية ، يمكنك تخصيص استجابتك بناءً على محتوى الرسالة (الكلمات الرئيسية المستخدمة) ونوع الرسالة (الرموز التعبيرية أو الملصقات). رداً على ذلك ، يمكن لروبوت الدردشة WhatsApp الرد بنص أو صور أو مستندات أو مجموعة من هذه.
قدم خدمة عملاء من الدرجة الأولى باستخدام روبوتات الدردشة على WhatsApp
هناك طريقة أخرى لاستخدام WhatsApp في أعمال التجارة الإلكترونية وهي وضع خدمة العملاء في مقدمة استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لهذا السبب تريد التأكد من أن عملائك الحاليين سعداء وراضون عن خدمتك قدر الإمكان. لهذا ، يجب أن تكون مستعدًا لتقديم دعم عملاء التجارة الإلكترونية على WhatsApp.
بالإضافة إلى جعل نفسك متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والرد بسرعة على الاستفسارات أو الشكاوى ، فأنت تريد أن تجعل تجربة التسوق بأكملها سلسة قدر الإمكان.
هذا يعني إخطارهم بتحديثات المخزون ، وتوفير تتبع التسليم ، وإرسال الإيصالات عبر WhatsApp chatbots ، وأكثر من ذلك.
استخدم رسائل WhatsApp التحفيزية لزيادة المشاركة
لا يجب عليك فقط تزويد عملاء التجارة الإلكترونية بتجربة WhatsApp خالية من المتاعب ، ولكن عليك أيضًا أن تبقي اتصالاتك بسيطة وتحافظ على مشاركة المشتركين لديك قدر الإمكان.
طريقة القيام بالأمرين في نفس الوقت هي استخدام رسائل WhatsApp التفاعلية.
هذه إحدى أحدث الميزات التي قدمها WhatsApp لتحسين الاتصال (وتحسين المعاملات) للتجارة الإلكترونية أو الأعمال التجارية الأخرى.
تسمح لك هذه الرسائل التفاعلية بالرد بسرعة من خلال النقرات وعلامات زر الحث على اتخاذ إجراء في رسائلك إلى المشترين لتسهيل المحادثة والمشاركة.
في حالة الردود السريعة ، يمكن لعملائك الرد على الإجابة المناسبة بنقرة واحدة فقط ، بدلاً من الاضطرار إلى فتح لوحة المفاتيح والكتابة. هذا يوفر الوقت والجهد وهو حل رائع للمشترين الذين يسافرون كثيرًا.
باستخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسائل WhatsApp الخاصة بك ، يمكنك زيادة التفاعل مع عملائك من خلال توجيههم إلى الإجراءات التي يمكنهم الاستفادة منها.
كمكافأة إضافية ، يمكنك أيضًا تتبع هذه الرسائل لمعرفة كيفية أدائها وإجراء أي تعديلات ضرورية لزيادة المشاركة.
تساعدك روبوتات الدردشة على WhatsApp مع WhatsApp bot على زيادة إنتاجية التجارة الإلكترونية ومبيعاتك ، والتواصل بذكاء مع عملائك ، وإحياء عملك من خلال واجهة برمجة تطبيقات قوية وموثوقة.