دليل التجارة الإلكترونية .. مفاهيمها وأهميتها وفوائدها ومزاياها وكيف تبدأ!
تعد التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي اليوم من أشهر أنواع الأعمال التجارية في العالم ، خاصةً لأنها توفر وقت الشخص. بدلاً من البحث عن العناصر في مراكز التسوق والأسواق ، يذهب مباشرة إلى متجر على الإنترنت ويتواصل معه بلمسة زر واحدة ، ويشتري العنصر ويضمن توصيله إلى عتبة بابه. ربما تكون هذه من أهم مزايا التجارة الإلكترونية وسر نجاحها في جميع أنحاء العالم ، خاصة لمن يحبون التسوق وشراء السلع والمنتجات.
أولاً: مفهوم التجارة الإلكترونية
إنها عملية اقتصادية أو نشاط تجاري يحدث عندما يقوم أي شخص بشراء سلع أو منتجات عبر الإنترنت. إذا بحثنا عن مفهوم علمي أكثر دقة للتجارة الإلكترونية ، فيمكن تعريفها على أنها علاقة تجارية ، أي عندما يمر شخص ما أي مفهوم التجارة الإلكترونية غير ثابت عندما يتعلق الأمر بشراء سلع أو منتجات على مواقع الإنترنت للشراء عبر الإنترنت ، خاصة وأن العديد من التعديلات والتحديثات والتطورات يتم إدخالها كل يوم ، اعتمادًا على سلوك العميل وتطور السلع والمنتجات و طرق الشراء والدفع.
ثانيًا: أهم ميزة للتجارة الإلكترونية
تتمتع التجارة الإلكترونية بالعديد من المزايا وهي بالتأكيد تخدم مصالح طرفين مختلفين ، الأول هو “المستهلك” الذي يشتري المنتجات والسلع من مواقع الويب المختلفة ، والثاني هو البائع أو صاحب المتجر أو صاحب الموقع الذي يريد استهلاك أو بيع البضائع والمنتجات ومن أهم مميزاتها ما يلي.
زيادة الربح
بالنسبة للبائع أو صاحب العمل نفسه ، فإن هذا يجلب له الكثير من المزايا والمزايا ، أولاً تنشيط عملية البيع لمتجره ثم زيادة الربح ، كل ذلك دون الحاجة إلى أي جهد من البائع. تحتاج إلى استئجار مكان للبيع ، ودفع أجور العمال ، وما إلى ذلك.
احصل على قاعدة عملاء من دول مختلفة
تعد التجارة الإلكترونية سوقًا واسعًا للغاية حيث لن يقتصر الأمر على مكان واحد ومحيطه ولكن سيأتي العملاء من جميع المقاطعات وربما حتى البلدان المختلفة إلى هنا مما سيساعد في بناء قاعدة كبيرة من العملاء والمستهلكين.
كسب الوقت والطاقة
بالنسبة للمستهلك ، التجارة الإلكترونية توفر وقته ، فهو يقضي وقته في الذهاب إلى المكان الذي تُباع فيه السلع والمنتجات التي يحتاجها ، سواء كان ذلك في مركز تجاري أو سوق ، ويوفر جهده وماله في الانتقال من هناك . من مكان إلى آخر ، وفي نفس الوقت سيسمح له المتجر بتسليم البضائع إلى بابه ، وله الحق في استبدال البضائع وإعادتها إذا وجد أن البضاعة غير مناسبة أو لا تتطابق مع الصور.
ثالثًا: أسهل طريقة للبدء في مجال التجارة الإلكترونية
1_ تحديد السلع أو المنتجات أو الأنشطة التجارية
قبل الانخراط في مجال التجارة الإلكترونية يجب عليك أولاً اختيار السلع أو المنتجات أو الأنشطة التجارية المراد القيام بها في هذا المجال ، والأفضل اختيار شعار أو اسم مميز يكون مميزًا وجذابًا وسهل القراءة. – تذكر اختيار طرق تسويق مميزة للترويج لمتجرك.
2_ تصميم موقع الكتروني او متجر الكتروني
بعد تحديد أفكارك وترتيبها ووضع خطة للبدء في مجال التجارة الإلكترونية ، الآن عليك أن تذهب وتصمم موقعًا إلكترونيًا أو متجرًا على الإنترنت يكون بمثابة بوابة اتصال مع عملائك والجمهور المحتمل ، ويتم ذلك عن طريق الاختيار شركة ستكون قادرة على إنشاء المتجر والعناية بكافة الجوانب الفنية للمتجر بالنسبة لشركتك أو منصتك ، يمكنك عرض نماذج متاجر متعددة واختيار الأفضل والأنسب.
3_ وضع خطة إدارة المخزن
التخطيط والتنظيم هما أساس نجاح التجارة الإلكترونية ، لذلك يجب أن يتم تنفيذ أعمال متجرك وفقًا لخطة مدروسة جيدًا ومصممة جيدًا ، والتي يجب أن تتضمن طرقًا لاختيار المنتجات والعناصر وتقديمها للعملاء والترتيب عليها في الصفحات ، في إنشاء خطة تسويقية للمخزن على جميع محركات البحث ، ضع أسماء المنتجات واربطها باسم المتجر بحيث تظهر عندما يبحث العملاء عن اسم المنتج.
4_ الاهتمام بخدمة ما بعد البيع
عليك إنشاء لغة خاصة بينك وبين عملائك بحيث يمكنك تكوين مجموعة من العملاء الذين ينتمون إلى متجرك وعندما يحتاجون إلى شراء أي سلع أو خدمات اذهب مباشرة إلى هناك ويتم ذلك من خلال خدمة المتجر. يتم توفيره للمستهلك بعد بيع المنتج ، لذلك لن ينتهي الاتصال بينكما عندما يشتري المستهلك المنتج ، ولكن يجب أن تطلب منه تقييم المنتج وحل أي مشاكل بعد البيع إن وجدت إذا كانت هناك مشكلة مع المنتج ، يجب إعادته على الفور ، ويجب عدم تجنب أو تجاهل رسالة العميل ، ويجب الرد على رسالة العميل في الوقت المناسب.
دليل التجارة الإلكترونية .. مفاهيمها وأهميتها وفوائدها ومزاياها وكيف تبدأ!