خمس طرق لضمان نجاح الذكاء الاصطناعي للمحادثة
عندما تحصل على أداة جديدة ، هل تقرأ التعليمات أولاً؟ أم أنك تستخدمه على الفور وتواصل القراءة لوقت لاحق؟ يمكن أن يكون التعلم أثناء العمل ممتعًا عندما يتعلق الأمر بألعاب الكمبيوتر أو دراجة جديدة أو لعبة.
ولكن عندما يتعلق الأمر بالأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، فمن الأفضل الحصول على كل معلومة ممكنة قبل أن تبدأ المتعة.
حلول Chatbot المبنية باستخدام الذكاء الاصطناعي
ستعمل الحلول التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، مثل روبوتات الدردشة ، وروبوتات الصوت ، وأتمتة المحادثات على تحويل عمليات مركز الاتصال والعلامة التجارية للعملاء.
ولكن ، مثل أي تقنية جديدة ، من الأفضل أن تتعلم قدر الإمكان عن التكنولوجيا لتحقيق أقصى استفادة منها. نظرًا لاتساع نطاق تغطية الذكاء الاصطناعي ، يجب إدارة التخطيط بشكل صحيح.
خمس طرق الرجيج الرجالية
إدارة التوقعات باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة
الذكاء الاصطناعي ليس عصا سحرية يمكنها تحقيق كل ما تريده الإدارة العليا ، ولكن يمكنها إجراء تحسينات هائلة في العديد من المجالات. من خلال التركيز على حالات الاستخدام المحددة جيدًا ، ستقلل من مخاطر تأخير التنفيذ وجني فوائد الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر كفاءة.
احصل على الدعم في المكان المناسب
نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي جديد جدًا ، فقد لا يمتلك مركز الاتصال الخاص بك الموارد التقنية لدعمه. تحتاج إلى التخطيط المسبق للدعم الذي تحتاجه لطرحه وتجنب سوء التهيئة وسوء الإدارة.
تحسين البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي
يعتمد الذكاء الاصطناعي على مجموعات بيانات كبيرة ونظيفة يمكنه التعلم منها. هياكل البيانات غير المعزولة ، ومفردات البيانات المتسقة ، وطرق الوصول إلى البيانات بشكل آمن وسريع كلها ضرورية لنجاح الذكاء الاصطناعي.
التركيز على النتائج
تتبع مستويات الخدمة لعمليات الذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة التي يقوم بها وكلاؤك – سواء كان ذلك لتقليل تكاليف الخدمة عن طريق تقليل وقت المعالجة ، أو إرضاء العملاء ، أو تقليل معاودة الاتصال لنفس المشكلة.
استخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة
نظرًا لأن الأتمتة مناسبة بشكل خاص للذكاء الاصطناعي ، فإن العديد من المهام الروتينية أو المتكررة أصبحت جاهزة للتحسين ، خاصة إذا كان من الممكن حساب تكلفة حل هذه المشكلات يدويًا.
قم بتوفير مقاييس الأعمال حول عدد العملاء الذين ساعدتهم الذكاء الاصطناعي بنجاح ، والتكاليف التي تم تجنبها ، والتأثير على تقييمات رضا العملاء لبناء حالتك لمزيد من استخدام الذكاء الاصطناعي.
ابدأ مع WhatsApp bot وحلول التشغيل الآلي للذكاء الاصطناعي اليوم
الذكاء الاصطناعي سيحدث ثورة في مراكز الاتصال. سيجعلها أسرع وأكثر كفاءة لتقديم تجربة عملاء أفضل وأكثر تخصيصًا. كما سيزود الوكلاء بالأدوات والرؤى للتعامل مع الاستعلامات الأكثر تعقيدًا.
تعرف على المزيد حول جودة البيانات ، واستعداد البنية التحتية ، والنتائج ، والتعليقات ، واستخدم الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
خمس طرق لضمان نجاح الذكاء الاصطناعي للمحادثة