ثورة روبوتات الدردشة AI ومستقبل السفر
9 سبتمبر 2019
قوة روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي موجودة بالفعل في جيوبنا –
من المساعدين الصوتيين مثل Siri ، إلى مساعدة خدمة العملاء ، إلى AI Chatbots ، إلى خرائط Google ، تجعل AI حياتنا أسهل.
يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين السياحة بمئات الطرق ، وسيصبح عاملاً أكثر أهمية مع مرور الوقت.
انظر الآن إلى هاتفك الذكي.
ستجد أن هاتفك يعرف بالفعل مكانك بالضبط ، ومن المحتمل أنه يعرف بالفعل نوع الأماكن التي تريد الذهاب إليها ، والمكان الذي زرته مؤخرًا ، وحتى خطط سفرك للأسابيع والأشهر القادمة.
ما هو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي وكيف يعمل؟
الذكاء الاصطناعي هو برنامج يتعلم من طريقة تفاعل المستخدمين معه.
يجمع برنامج الذكاء الاصطناعي البيانات ويحللها ، ثم يضيف إلى ما يعرفه بالفعل عن المستخدم أو الموقف.
بمرور الوقت ، يمكن أن تتطور البرامج التي تدعم الذكاء الاصطناعي مع احتياجات المستخدمين وتوقعاتهم من موقع الويب.
عندما يتعلق الأمر بالسفر ، يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي اقتراح الوجهات والفنادق.
ابحث عن المنتجات التي تناسب احتياجاتك الخاصة وأجب عن الأسئلة في الدردشة.
زيادة عدد الحجوزات عبر الإنترنت
اعتبارًا من عام 2019 ، تم حجز أكثر من 40٪ من السفر بالكامل عبر الإنترنت.
تجعل مواقع السفر التي لا تعد ولا تحصى من السهل حجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات والتأمين على السفر والسفر عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، تم جمع ثروة من البيانات حول عادات المسافرين على مدار العقد الماضي ، وهي معلومات يمكن لمبرمجي الذكاء الاصطناعي استخدامها لتطوير البرامج.
أصبحت خوارزميات الذكاء الاصطناعي الآن قادرة على صقل تجربة حجز السفر وتخصيصها ، مما يمنح روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي البيانات الحيوية التي يحتاجونها.
جيمس ووترز هو مدير خدمات العملاء العالمية لموقع Booking.com.
ويقول إن 80٪ من عملائه يفضلون التعامل مع الحجز بالكامل بأنفسهم ، فلماذا لا تدع الذكاء الاصطناعي يساعدهم في إكمال الحجز دون مساعدة خدمة العملاء الإضافية؟
أصبح خيار “التحديد حسب النوع” قديمًا بالنسبة إلى روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
في الماضي ، كانت العديد من مواقع السفر تعمل وفقًا لنموذج “press-write-select” ، حيث يقوم المستخدمون بالنقر فوق المحتوى الذي يريدونه ، وإدخال احتياجاتهم ، والبحث عن المحتوى الذي يريدونه. اليوم ، تتجه شركات السفر نحو نموذج يستغل قوة الذكاء الاصطناعي (AI) ويتضمن المزيد من المنصات والرسائل والمساعدين الرقميين.
تقود مواقع مثل Skyscanner الطريق في استخدام الذكاء الاصطناعي للدردشة ، وإنشاء روبوتات محادثة لـ Skype و Facebook Messenger ، بالإضافة إلى خدمة الصوت Alexa من أمازون.
يمكن للمستخدمين التفاعل مع هذه الدردشة للبحث عن الرحلات الجوية وطرح الأسئلة وتتبع الأسعار ومشاركة مسارات الرحلة المعقدة.
يستخدم التعلم الآلي لرسم خرائط لمسارات الرحلات الجوية
تستخدم العديد من شركات الطيران الدولية أيضًا الذكاء الاصطناعي لتخطيط خدماتها ومساراتها.
بدلاً من الاعتماد فقط على التحليل الكمي ، تستخدم شركات الطيران ومنصات السفر الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء.
يستخدم Skyscanner خوارزمية K المستندة إلى Python لتحليل أكثر من 50000 مطار ووجهة.
روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي هي مستقبل تخطيط السفر
بينما قد لا ترغب في التخلي عن الأساليب المعتادة لحجز الرحلات الجوية والفنادق عبر الإنترنت ، فإن أنظمة الذكاء الاصطناعي تجد طريقها إلى كل جانب من جوانب صناعة السفر.
تعد برامج الدردشة والبرامج الذكية والمساعدة في البحث وتخطيط مسار الرحلة كلها ميزات قياسية للعديد من مواقع السفر.