التحدث الي خدمة العملاء
Vickmart Whatsapp Bot

تنفيذ استراتيجية العلاقات العامة الرقمية لزيادة الدعاية لعلامتك التجارية

تأخذ العلاقات العامة الرقمية بشكل فعال كل ما هو جيد في العلاقات العامة التقليدية ؛ التغطية الإخبارية والأحداث والتوعية والمحتوى الرائد في الفكر وتفعل الشيء نفسه للمساحة عبر الإنترنت. فجأة ، يمكن تعديل الأصول التي تنشئها للتسويق لأغراض العلاقات العامة.

في الواقع ، العلاقات العامة الرقمية هي أكثر من ذلك بكثير. ستبذل الوكالات التي تعمل معها قصارى جهدها للحصول على روابط خلفية إلى موقعك (من المعروف أن المحررين والمنشورات يصعب عليهم الاحتفاظ بالروابط في محتواهم).

لذا فإن أولئك الذين يقرؤون المحتوى الخاص بك من خلال المنشورات عبر الإنترنت يمكنهم بالفعل العثور على عملك ، والمحتوى نفسه مُحسَّن بالفعل للبحث لأنك تفعله بالفعل.

ستساعد العلاقات العامة الرقمية الشاملة في زيادة ظهور شركتك الناشئة سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، وتساعدك على الانتباه في وسائل الإعلام التجارية الرئيسية ذات الصلة بما تفعله ، وخلق تأثير إيجابي في مجال عملك.

قياس وتحسين قيمة عمر العميل (CLV)

نظرًا لأنه من الأسهل والأقل تكلفة الاحتفاظ بها أو إعادة بيعها للعملاء الحاليين من الحصول على عملاء جدد ، فمن الأهمية بمكان للشركات الناشئة أن تتعقب بوعي وتزيد CLV من خلال:

تعزيز تجربة العملاء وإزالة الاحتكاك.
تتبع رضا العملاء وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.
تطوير استراتيجيات البيع الزائد والبيع المتبادل.

بناء سمعتك وتحسينها.

يقرأ 87٪ من العملاء التقييمات عبر الإنترنت للشركات المحلية في عام 2020 ، ارتفاعًا من 81٪ في عام 2019

أتاح الإنترنت للعملاء الحصول على معلومات أكثر من أي وقت مضى أثناء عملية الشراء. لذلك ، يمكن أن تضر السمعة السيئة بجهود التسويق والمبيعات ، في حين أن السمعة الجيدة يمكن أن تساعد في إتمام الصفقات.

مع وضع هذا في الاعتبار ، يجب أن تفعل كل ما في وسعك لترك انطباع إيجابي:

اطلب ملاحظات العملاء وتصرف بناءً عليها.
عندما يتجاوز عملك التوقعات ، اطلب الشهادات.
أضف أنواعًا أخرى من الأدلة الاجتماعية ، مثل دراسات الحالة.
استجب للمراجعات عبر الإنترنت بطريقة احترافية.

بناء محرك التوصية

على الرغم من جميع أساليب وتكتيكات التسويق الرقمي المتاحة ، لا يزال الحديث الشفوي قويًا.

هذا ينطبق بشكل خاص على أولئك الذين يهدفون إلى تحسين تجربة العملاء.

غالبًا ما تحدث الإحالات بشكل طبيعي ، لكن استراتيجيات التسويق بالإحالة يمكن أن تساعدك في إنشاء إحالات بشكل أسرع. على سبيل المثال ، يمكنك:

حدد المروجين واسألهم عما إذا كانوا يعرفون أي شخص قد يستفيد من منتجك / خدمتك.
تحفيز العملاء على إحالة أصدقائهم من خلال برامج الإحالة.
استفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
أنشئ حدثًا مفيدًا للطرفين أو ادعم قضية سيدعمها عملاؤك.

أفكار تسويقية للشركات الناشئة

يمكن للاستراتيجيات المذكورة أعلاه أن تمنحك مستوى أعلى من الوعي بالمكان الذي تريد أن تكون فيه ، لكن تنفيذها يعد قصة أخرى.

لفهم كيف يمكن لإستراتيجية التسويق أن تجعل شركتك الناشئة ناجحة ، سنجمع بعض الأفكار معًا.

ستساعدك هذه الأفكار من الشركات الناشئة على تصور كيف يمكن للاستراتيجية الناجحة أن تفيد أهدافك التسويقية.

بناء مجتمع باستخدام الإعلانات المدفوعة

إنها شركة (B2B) تساعد الشركات على فهم تحليلات مواقع الويب الخاصة بهم.

يستخدمون محركات استعلام البحث لتنظيم البيانات بحيث يمكن للعملاء تفسير كميات كبيرة من البيانات بسرعة. تستخدم الشركة الناشئة إعلانات LinkedIn للتواصل مع جمهورها.

قد تتضمن إستراتيجية مماثلة لريادة الأعمال بين الشركات الاستفادة من خدمات الإعلانات المدفوعة لمنصات التواصل الاجتماعي لتلبية احتياجات جمهورك. أو يمكنك تحميل العروض مجانًا واستخدام علامات التصنيف حتى يراها المزيد من العملاء المحتملين.

وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل مع العملاء

لا يجب أن يكلف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المال ؛ يمكن استخدامه لزيادة جمهورك والتواصل مع الأعضاء الحاليين.

يمكنك إنشاء صفحة أعمال على Facebook مجانًا وتحسينها حتى يتمكن العملاء المحتملون من العثور عليها.
إن موجز صفحتك مليء بالشهادات والمراجعات من العملاء الراضين ، مما يدل على أن النشاط التجاري لديه قاعدة مستخدمين مخصصة لخدمة العملاء.
يمكنك بعد ذلك نشر مقاطع فيديو من وراء الكواليس لعملية التصنيع الخاصة بك ، وتذكيرات الندوات عبر الإنترنت ، ومحتويات موقع الويب الأخرى.
تزود صفحات الشبكات الاجتماعية الخاصة بشركة ناشئة العملاء بمحتوى مفيد وتشجع مشاركة الجمهور ؛ إنه تكتيك مجاني يمكن استخدامه لزيادة الوصول واكتساب حركة مرور موقع الويب وبناء المصداقية في الصناعة

تسويق التمويل الجماعي الذي يمكنه جذب انتباه وسائل الإعلام

هل تفكر في إطلاق حملة تمويل جماعي؟ إذا قمت بذلك ، يمكنك الحصول على الكثير من الضغط من مشاركاتك ، مما يؤدي إلى توسيع نطاق وصولك.

حتى إذا كان لديك عدد قليل من العملاء ، يمكنك استخدام حملة التمويل الجماعي كإستراتيجية تسويق لجذب المزيد من الأشخاص المهتمين بعملك.

استخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم لإخبار قصتك

غالبًا ما لا تمتلك الشركات الناشئة عائدات كافية لتشغيل حملات وسائط اجتماعية بميزانية كبيرة.

تعد الحملات التسويقية التي تتضمن محتوى من إنشاء المستخدم طريقة سهلة ومجانية للتعامل مع المراجعات.

يمكنك استخدام قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتنفيذ الحملة وإضافة علامات تصنيف للحصول على فرصة للظهور على المزيد من الخلاصات.

عند التفكير في أفكار الحملة ، ربما لا يتعين عليك التفكير إلى هذا الحد. قد تكون قادرًا على تطبيق بعض الأدوات التي لديك بالفعل لتحسين مراسلة الحدث الخاص بك.

هل يمكنك استضافة ندوة عبر الإنترنت حول موضوع ما ، أو عرض محتوى تعتقد أنه سيكون له صدى خاص لدى جمهورك على LinkedIn؟

قم بإنشاء محتوى مُحسّن لتحسين محركات البحث لجذب الزوار

هذا هو تكتيك آخر مجاني وفعال من حيث التكلفة يمكن للمسوقين استخدامه لنشر الكلمة حول أعمالهم.

ملحوظة: من بين جميع الاستراتيجيات المذكورة ، فإن هذه الاستراتيجية تستغرق وقتًا أطول.

هذا لا يعني أن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنه عمل قيد التقدم. كلما قمت بتحسين موقع الويب الخاص بك ، كان أداءه أفضل ، مما يؤدي إلى المزيد من العملاء المحتملين لعملك.

يجب أن نخبرك أنه في هذه المرحلة ، لن يؤدي تحسين محركات البحث (SEO) إلى إنشاء عملاء محتملين أو فرص على الفور ، ولكنه سيمهد الطريق لاستمرار النجاح في الأشهر والسنوات القادمة.

تكمن الفكرة وراء مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) في تحسين صفحات الويب (والمحتوى) لشروط الكلمات الرئيسية التي تعرف أن العملاء المحتملين سيستخدمونها للعثور على منتجات أو خدمات مثل تلك الخاصة بك.

والأفضل من ذلك ، يمكنك اختيار مصطلحات كلمات رئيسية طويلة الذيل مع منافسة منخفضة إلى متوسطة وحجم بحث مرتفع ذات صلة بمنتجك أو خدمتك واستخدامها.

تنفيذ برنامج الإحالة

أصبح التسويق بالإحالة شائعًا على مدار السنوات القليلة الماضية حيث يتطلع الناس بشكل متزايد إلى مراجعات المنتجات / الخدمات والشهادات ودراسات الحالة للتحقق من صحة قرارات الشراء الخاصة بهم.

الهدف من هذه الفكرة التسويقية لبدء التشغيل هو الاستفادة من أولئك الذين اشتروا بالفعل منتجك / خدمتك ومطالبتهم بنشر الكلمة نيابة عنك ، سواء كان ذلك من خلال المراجعات أو الشهادات أو دراسات الحالة.

هذا النوع من المحتوى لا يقدر بثمن لأنه يُظهر لعملائك المحتملين ويخبرك أنك قد حللت مشاكل لأشخاص مثلهم في الماضي.

لزيادة فرص قيام العميل بذلك نيابة عنك ، قدم لهم خصمًا أو نسخة تجريبية مجانية من المنتج.

أيضًا ، قد تفكر في منح مفاتيح مجانية أو تجارب أو إصدارات منتج لأشخاص محددين.

على سبيل المثال ، من الطرق الرائعة للحصول على تغطية صحفية وبناء الوعي بالعلامة التجارية السماح للصحفيين التقنيين بتجربة منتجك مجانًا. يمكنهم بعد ذلك كتابة مراجعة وتوزيعها على المنشورات ذات الصلة عبر الإنترنت وربطها مرة أخرى بموقعك على الويب.

أخيرًا ، تأكد من إبراز هذه المراجعات على موقع الويب الخاص بك. إنهم يساعدون في بناء الثقة والأصالة ، وكلاهما مفتاح البيع في عالم اليوم الرقمي الأول.

قدم نسخة مجانية أو تجريبية من منتجك
من أفضل الطرق لبدء مشروع هو التخلي عن بعض إصدارات منتجك / خدمتك مجانًا ، وهو ما نجح في كثير من الشركات.

تقدم شركات التكنولوجيا المعروفة مثل هذه نوعًا من الإصدار المجاني / التجريبي لمنتج أو خدمة يمكن للأشخاص تجربتها قبل الشراء (أو الترقية).

عندما يستخدمها الناس ويدركون مدى روعة هذه المنتجات ، فإنهم يشعرون بالحاجة إلى شراء الإصدار “غير المحدود” الكامل لجميع الميزات.

رائع ، أليس كذلك؟

ولكن إلى جانب جعل الناس يستخدمون منتجك والتحدث بشكل طبيعي عن مدى جودته ، فإن الأمر كله يتعلق بخفض تكاليف اكتساب العملاء.

أيضًا ، بالنسبة لأولئك الذين لا يتحولون إلى عملاء يدفعون من خلال هذا العرض ، فإنه يمكّنك من معرفة الميزات أو الأجزاء المفقودة من خدمتك.

يمكنك طلب التعليقات وإجراء التغييرات اللازمة والسؤال عمن شارك في عرض المنتج الكامل.
لتحقيق أقصى قدر من التأثير ، قم بفحص عروضك مقابل المشكلات الرئيسية التي تواجهها شخصيات المشتري الخاصة بك مع التكنولوجيا المشابهة لك.
ضع في اعتبارك إضافة وظائف إلى منتجك / خدمتك لمعالجة هذه المشكلات (إن أمكن). ربما تقوم بإنشاء خارطة طريق وتوضح للناس ما سيحصلون عليه. الشفافية هي وسيلة رائعة لزيادة المستخدمين!
أخيرًا ، ضع في اعتبارك أن هذا الأسلوب لا يعرضك لخطر عدم رغبة الأشخاص في الترقية إلى الإصدار الكامل. ومع ذلك ، كن واضحًا قدر الإمكان بشأن ما يمكن أن يتوقعه المستخدمون من الإصدار الكامل ، وأكد على مدى أهميته بالنسبة لهم. إخفاء أفضل ميزاتك!

 

تنفيذ استراتيجية العلاقات العامة الرقمية لزيادة الدعاية لعلامتك التجارية