تحدي التسويق الإلكتروني
نظرًا لاتجاهات العولمة والتحول نحو الاقتصاد الرقمي ، فعلى الرغم من أن التسويق الإلكتروني يوفر فرصًا كبيرة ومتنوعة ، إلا أنه يواجه أيضًا عددًا من التحديات والصعوبات التي تحد من استخدامه وفوائده ، وربما يتم تحديد أهم هذه التحديات على أنها يتبع:
لتحديات التنظيمية: تتطلب ممارسة الأعمال التجارية من خلال التسويق الإلكتروني تغييرات جوهرية في البنية التحتية لهيكل الشركة ونهجها وفلسفتها التنظيمية. تطوير التكنولوجيا المتجددة.
تكلفة إنشاء موقع ويب عالية: يشبه إنشاء موقع ويب على الإنترنت إنشاء وبناء موقع ويب من الطوب وقذائف الهاون ، حيث يتطلب إنشاء وتطوير تصميم موقع ويب مهنيين ذوي كفاءة عالية ، بالإضافة إلى دعم تسويقي وتقني. البحث لجعل هذه المواقع جذابة ومصممة بطريقة مناسبة. قادر على جذب انتباه العملاء وجذب انتباههم ، ويجب أن يكون الموقع الإلكتروني مؤهلاً لتوفير قيمة مضافة للعملاء من أجل الحصول على ميزة تنافسية للشركة.
– تطوير تقنية المواقع الإلكترونية: تعتبر سرعة التطور التكنولوجي في مجال تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية وتحسين فعاليتها وقدرتها التنافسية من أهم التحديات التي تواجه استمرارية هذه المواقع ونجاح التسويق الإلكتروني من خلالها. 4- الحواجز اللغوية والثقافية: تعد اللغة والثقافة من أهم التحديات التي تعيق التفاعل بين العديد من العملاء والعديد من المواقع الإلكترونية ، لذلك هناك حاجة ملحة لتطوير فهم البرمجيات التي يمكن أن تحدث قفزة هائلة في ترجمة النص إلى اللغات يمكن للعملاء استخدامها ، وكذلك الحاجة إلى مراعاة الحواجز الثقافية والعادات والتقاليد والقيم حتى لا تصبح عوائق أمام استخدام المواقع التجارية.
الخصوصية والأمان: السرية والخصوصية من التحديات التي تعيق وتؤثر على بعض العملاء من قبول فكرة التسوق عبر الإنترنت ، خاصة وأن عملية المعاملة الإلكترونية تتطلب الحصول على بعض البيانات من العملاء مثل الاسم والجنس والجنسية والعنوان والدفع ، وما إلى ذلك ، لذلك من الضروري استخدام برامج متخصصة ، مثل ملفات تعريف الارتباط ، للحفاظ على سرية وخصوصية معاملات التجارة الإلكترونية. 6- عدم الثقة في طرق الدفع الإلكترونية: طريقة الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت هي وسيلة الدفع الأكثر ارتباطًا بالتسويق الإلكتروني ، كما أن عملية التحويل الأساسية لأي معاملة تجارية عبر الإنترنت هي أيضًا واحدة من أكبر التحديات تواجه التسويق الإلكتروني ، لذلك هناك اتجاه لاستخدام برمجيات خاصة لحماية طرق الدفع الإلكتروني وبناء ثقة العملاء بها ، مثل برنامج المعاملات الإلكترونية الآمنة.
التحديات الخاصة بالبلدان النامية: أ) الافتقار إلى البنية التحتية اللازمة لمثل هذه التجارة الحديثة. ب) يفتقر مديرو الشركة إلى الوضوح بشأن الرؤية المستقبلية للتسويق الإلكتروني. ج) ارتفاع التكاليف المادية للتحول إلى التسويق الإلكتروني. د) لا يقبل العملاء فكرة الشراء عبر الإنترنت لأنهم يشعرون بالمخاطر المرتبطة بجودة البضائع ويريدون التحقق منها قبل الشراء. ج) معظم المواطنين في الدول النامية لا يمتلكون أجهزة كمبيوتر. ح) الإنترنت غير متاح على نطاق واسع في بعض البلدان النامية. ز) سرعات الإنترنت في بعض البلدان النامية بطيئة وتصفح مواقع الويب صعب
تحدي التسويق الإلكتروني