التحدث الي خدمة العملاء
Vickmart Whatsapp Bot

تأثير العلاقات العامة على المبيعات

تأثير العلاقات العامة على قمع المبيعات

في البيئة الرقمية الحالية ، تؤثر فوائد العلاقات العامة بشكل كبير على رحلة المشتري. يمكن لحملات العلاقات العامة الإستراتيجية جنبًا إلى جنب مع جهود المبيعات:

من خلال مساعدة العملاء على فهم سبب كون علامتك التجارية هي الخيار الأفضل.
ادعم رحلة المشتري بالكامل للشراء وما بعدها من خلال التأثير على كل مرحلة رئيسية يمر بها العميل المحتمل.

1- ذروة القهر: الوعي

معرفة أن العلامة التجارية موجودة لا قيمة لها إلا إذا كان العملاء مهتمين بها.

العملاء المحتملون الذين يزورون موقع الويب الخاص بك بسبب المحتوى الذي يحركه العلاقات العامة هم أكثر استثمارًا من زوار الموقع العشوائيين. لأنه وجد شيئًا مقنعًا بشأن علامتك التجارية جعله يرغب في معرفة المزيد.

يبحث الأشخاص عن خدمة أو منتج لحل مشاكلهم ، لذلك هدفك هو توضيح سبب كون علامتك التجارية هي الأنسب للعميل. هذا هو نقل العملاء المحتملين على طول مسار التحويل للشراء.

2- في الظلم: الجاذبية

يهتم العملاء هنا بالتعرف على علامتك التجارية والمنتجات والخدمات التي تقدمها. ومع ذلك ، هذا لا يضمن التحويلات والمشتريات.

هنا ، يمكن أن تكون العلاقات العامة بمثابة مصدر أقوى للتحقق من صحة المشترين عندما يبدأون في الاهتمام بتفضيلات الشراء الخاصة بهم.

إذا كانت مدونتك مليئة بالمحتوى المفيد ، فشاركها على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن تؤثر العلاقات العامة على مسار تحويل العميل. قد تكون نقاط الاتصال هذه مجرد حافز لتحويل فرصة إلى عميل.

3- أسفل القمع: الإجراءات

الجزء الأصعب من مسار المبيعات هو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. يمكن تحقيق ذلك من خلال التواصل مع العملاء وإظهار قيمة علامتك التجارية.

يمكن تحقيق ذلك من خلال:

توفير المحتوى (B2B) الذي يحتاجه العملاء المحتملون لاتخاذ قرار الشراء.
أو قم بتطوير الرسائل والقصص التي توزعها بمحتوى يثقف جمهورك ويؤثر عليه.
الاتساق في حملة العلاقات العامة الخاصة بك هو المفتاح لجعل العملاء يحبون منتجك. لأن العملاء السعداء هم أفضل دعاة العلاقات العامة. في العصر الرقمي والاجتماعي اليوم ، يعد دعم العملاء المقدم لك ميزة في حد ذاته.

مساهمة العلاقات العامة من خلال قياس عائد الاستثمار وحركة المرور

يبدأ قياس تأثير العلاقات العامة بفهم تأثير الوعي بالعلامة التجارية والتأثير والتوزيع الرقمي على مقاييس الأعمال.

يمكننا قياس فعالية علاقاتنا العامة وحملاتنا التسويقية من خلال:

نتائج البحث العضوية.
ونتائج وسائل التواصل الاجتماعي.
تغطية إعلامية.
تلقي بيانات حركة المرور عبر الإنترنت.
أداء الوسائط المدفوعة.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام بعض الأدوات ؛ قم بقياس خطة العلاقات العامة الخاصة بك وربطها بنمو الأعمال:

1- تحليلات جوجل

توفر منصة Google المجانية بيانات وتوصيات حركة المرور المباشرة.

يمكنك استخدام هذه الأداة لتتبع حركة مرور موقع الويب التي تحركها البيانات الصحفية أو الحملات الإعلامية التي تتضمن روابط خلفية لموقع شركتك على الويب.

يمكنك أيضًا تتبع سلوك الزوار الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك من خلال محتوى ذي علامة تجارية. وقارن ذلك بسلوك الزوار من مصادر أخرى لبناء ملف تعريف أفضل لكل جمهور تصل إليه.

2- (شاحنة قمامة)

يلجأ العديد من فرق العلاقات العامة إلى حلول مثل Muckrack لمراقبة وسائل الإعلام والتواصل.

تجمع هذه المنصات تقارير التغطية لتتبع نطاق واتساع وتأثير حملات العلاقات العامة من خلال تسجيل زيارات الوسائط وإجمالي مرات الظهور والمشاركات الاجتماعية.

يمكنه حتى التقاط المشاعر الإيجابية أو السلبية في بعض القصص.

3- قياس الاجتماع

تجعل العديد من منصات التواصل الاجتماعي تقارير عائد الاستثمار في العلاقات العامة واضحة.

يمكن نشر كل جزء من المحتوى الذي تكسبه علامتك التجارية أو تولده من خلال البيع الاجتماعي والترويج له لجمهورك المستهدف.

يمكن قياس تأثير هذا المحتوى من خلال مقاييس مثل مرات الظهور والتفاعلات والتعليقات ومعدلات النقر.

 

تأثير العلاقات العامة على المبيعات