المراسلة التفاعلية على Facebook – اشترك في Facebook Feeds ، مستقبل التسويق من خلال Messenger. ما هي وكيف يتم تفعيلها بنجاح؟
في أوائل عام 2016 ، فتحت إدارة Facebook Messenger API لمسؤولي صفحات الأعمال على Facebook لتضمين البرامج أو التطبيقات التي تساعدهم على التواصل مع العملاء بسهولة أكبر.
وساعد في إنشاء تجارب محادثة أفضل مع العملاء. أخبار الاشتراك في Facebook.
منذ ذلك الحين ، فتح Facebook الباب أمام استخدام العديد من التطبيقات ، بما في ذلك chatbots ، للرد والتفاعل من خلال Messenger.
ومع ذلك ، بالتزامن مع ذلك ، نفذت إدارة الشركة سياسات وقواعد للرسائل المستخدمة بواسطة صفحات الأعمال من أجل حماية المستخدمين من أي بريد عشوائي أو بريد عشوائي.
تحدد سياسات المراسلة هذه نوع وموضوع الرسائل المرسلة
يمكن للمستخدمين الحصول عليها ، ما هو جيد وما سيتم الاحتفاظ به.
ما هي سياسة تغذية الرسائل على Facebook؟
سيتم تحديث السياسات السارية حاليًا بواسطة إدارة Facebook في 15 يناير 2020 وهي حاليًا على النحو التالي:
1-24 + 1 القاعدة
هذا يعني أنه يمكن لأي شخص يتفاعل مع رسائل برنامج المراسلة في صفحتك أن يرسل الروبوت الخاص بك أي عدد من رسائل الرد للتفاعل معه فقط خلال الـ 24 ساعة الأولى من هذا التفاعل. قد تكون هذه الرسائل ترويجية أو غير ترويجية.
بعد الـ 24 ساعة الأولى ، قد ترسل الروبوتات رسالة ترويجية واحدة فقط لمساعدة العميل أو المستخدم في اتخاذ قرار أو إغلاق صفقة بيع أو اتفاقية.
2- علامة تبويب الرسالة
بعد انتهاء فترة التفاعل المسموح به ، لم يعد من الممكن الرد على العملاء برسائل ترويجية ، مما يعرض المستخدمين لدفق لا نهاية له من الرسائل المزعجة.
لذلك فرضت إدارة Facebook ما يسمى بعلامات الرسائل ، أو 17 سياقًا. بعد انتهاء فترة السماح ، يجب أن يكون موضوع الرسالة التي يرسلها الروبوت إلى المستخدم في هذه السياقات (باستثناء المنتجات الترويجية).
لعرض 17 سياق ، انقر هنا
كيف أستخدم هذه العلامات في موجز Facebook الخاص بي؟
من خلال استخدام واجهة برمجة التطبيقات ، يتم إرسال الرسالة بشكل طبيعي ، مع إرفاق علامة تشير إلى الغرض منها ، على النحو التالي:
ما هذه الرسالة؟
إنها رسائل دورية ومجانية وغير ترويجية يتم إرسالها إلى المستخدمين الذين يتفاعلون مع الصفحة لمساعدة مسؤولي الصفحة على توسيع قنوات الاتصال مع المستخدمين الذين من المرجح أن يصبحوا عملاء ، ولكن لا يسمحون بالترويج للمنتجات أو الخدمات في الرسائل.
ولكن ماذا يعني عدم استخدام صيغة ترويجية لمنتج في محتوى الرسالة؟
تتيح لك المراسلة إرسال مقالات أو محتوى أو نماذج طلبات أو مقاطع فيديو لعملائك حول المناطق التي تغطيها صفحتك ، والتي يمكنك من خلالها الحصول على بيانات عملائك أو أرقام هواتفهم أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ونقلها إلى موقع الويب الخاص بك أو عبر متجر الروبوتات عبر الإنترنت .
من يحتاج هذه المعلومات؟
إذا كنت تدير صفحة Facebook ، سواء كنت تستخدم Messenger Marketing أم لا ، فتأكد من التقديم الآن قبل أن تدخل سياسة Facebook الجديدة حيز التنفيذ في نهاية العام.
هذه الرسائل هي الطريقة الأكثر فعالية والأقل تكلفة لإرسال محتوى منتظم إلى الأشخاص المتصلين بصفحتك على Facebook.
زيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت.
– تكلفة إجراء مضمونة بنسبة 95٪ مع إعلانات Facebook حيث يصبح الاستهداف أكثر دقة.
60٪ زيادة في معدل التحويل و 20٪ زيادة في جيل العملاء الجدد.
ما هي شروط الحصول على إذن لاستخدام مواجز الفيسبوك؟
هناك 3 فئات لاستخدام هذه الرسائل ، يجب أن تندرج رسالة صفحتك ضمن هذه الفئات الثلاث ، وهذا ما يُعرف بالحالة المؤهلة لرسالة موجز Facebook ، وهي:
معلومة
أي أن الرسائل التي يرسلها الروبوت تحتوي على أخبار حول الأحداث المهمة ، والرياضة ، والصحة ، والعقارات ، وما إلى ذلك ، طالما أن محتوى الرسالة لا يحتوي على عناصر ترويجية.
إنتاجية
بمعنى إرسال إشعارات حول جدول الأحداث المهمة التي يشارك فيها المستخدم من خلال الصفحة ، أو لدفع الفواتير أو التذاكر المستحقة.
ماذا أفعل إذا تم رفض طلبي؟
يجب أن تعلم أن الرفض أمر طبيعي ، حتى للمرة الثالثة. نظرًا لأن عملية مراجعة الطلبات تتم من خلال المراجعين الذين يبحثون عن قواعد معينة في طلبك المقدم لضمان أقصى قدر من الشفافية وعدم انتهاك سياسات الموقع.
من خلال تكرار عملية الطلب ، ستصبح أكثر دراية بفئات الرسائل الثلاثة المقبولة والتي يتم رفضها.
احفظ الإجابات التي تكتبها في الطلب قبل الإرسال. سيسمح لك ذلك بمراجعة طلبك إذا تم رفضه وتجنب الأخطاء التي ارتكبتها في المرة الأولى.
هناك العديد من المواقع التي ستراجع طلبك قبل تقديمه وتعطيك نظرة عامة سريعة على نقاط ضعفه.