التسويق عبر WhatsApp مقابل التسويق عبر الرسائل القصيرة
التسويق عبر WhatsApp
ما هو التسويق عبر الرسائل القصيرة وكيف يختلف عن التسويق عبر WhatsApp؟ في هذه المقالة ، سنفحص الاختلافات بين خياري الرسائل النصية هذين للشركات.
التسويق عبر الرسائل القصيرة والتسويق عبر WhatsApp هما شركتان رائعتان في مجال الاتصالات النصية المتاحة لهما اليوم.
سواء كنت شركة جديدة تبحث عن طرق فعالة لتسويق منتجاتك أو شركة قائمة تتطلع إلى توسيع نطاق وصولك إلى جمهورك المستهدف ، فكلاهما طريقتان رائعتان للمساعدة في زيادة المبيعات وتنمية أعمالك.
إذا كنت تبحث عن معلومات بسيطة حول التسويق عبر الرسائل القصيرة والتسويق عبر WhatsApp ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.
منذ ذلك الحين وحتى اليوم ، تواصل الشركات استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة للترويج لمنتجاتها وخدماتها والبقاء على اتصال مع المشترين.
على عكس أشكال التسويق الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الإعلانات ، لا يتم التسويق عبر الرسائل القصيرة إلا على الأجهزة المحمولة.
مزايا التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
استخدام الخلوية
تتمثل إحدى أكبر فوائد التسويق عبر الرسائل القصيرة في أنه يعمل على الشبكات الخلوية ، وليس على حزم البيانات واتصالات الإنترنت.
هذا يعني أن الرسائل النصية المرسلة عبر التسويق عبر الرسائل القصيرة لا يزال من الممكن أن تصل حتى إذا كان اتصال الإنترنت غير مستقر.
لا يوجد تطبيق إضافي مطلوب
على عكس WhatsApp ، لا يتطلب WhatsApp Messenger ولا تطبيق WhatsApp Business المجاني تطبيقًا إضافيًا لاستخدام الرسائل القصيرة.
اليوم ، تأتي جميع الهواتف المحمولة ، سواء كانت هواتف ذكية ، مزودة برسائل نصية مثبتة مسبقًا. هذا لا علاقة له بصناعة الهاتف وطرازه وعلامته التجارية وبلد بيعه.
ما هو WhatsApp Marketing؟
يعد التسويق عبر WhatsApp جديدًا إلى حد ما مقارنةً بالتسويق عبر الرسائل القصيرة. ظهر هذا المفهوم بعد اختراع WhatsApp Messenger في عام 2009 ، وتم إطلاق تطبيق الأعمال الرسمي فقط في عام 2018.
على الرغم من وجوده القصير نسبيًا ، فقد كان WhatsApp يمثل قصة نجاح ضخمة لكل من المستهلكين والشركات.
اليوم ، يتم استخدامه من قبل مليارات المستهلكين حول العالم وأصبح الخيار الافتراضي للعديد من العلامات التجارية عند إرسال الرسائل النصية.
قالت الشركة إنه اعتبارًا من يوليو 2020 ، كانت 50 مليون شركة نشطة شهريًا حول العالم تستخدم تطبيق WhatsApp Business المجاني – بعد عامين فقط من إطلاقه.
تم شرح مزايا التسويق عبر الرسائل القصيرة في القسم السابق. ولكن ما الذي يجعل التسويق عبر WhatsApp حتى تحبه الشركات أكثر من الرسائل القصيرة؟
دعنا نلقي نظرة على بعض أكبر فوائد التسويق عبر WhatsApp على التسويق عبر الرسائل القصيرة
مزايا WhatsApp Marketing
خيارات MMS
على الرغم من تصنيف WhatsApp كأداة اتصال نصية ، فإن WhatsApp أكثر من ذلك بكثير.
بالنسبة للمبتدئين ، يمكن للمستخدمين أيضًا دمج الرموز التعبيرية في نصوصهم لإضفاء الحيوية على رسائلهم. إذا لم يكن ذلك كافيًا ، فيمكنهم أيضًا إرسال ملصقات وصور GIF لتوضيح حالتهم المزاجية بشكل أفضل.
يخطو WhatsApp خطوة إلى الأمام من خلال السماح بإرسال ملفات الوسائط الغنية مثل الصوت (الرسائل الصوتية والملفات الصوتية) وملفات الفيديو. هذا مفيد بشكل خاص للشركات التي قد تحتاج إلى عرض 360 درجة لمنتجاتها ، وبالطبع يعد أحد مزايا حساب WhatsApp Business.
ميزات أكثر ثراءً
بالإضافة إلى رسائل الوسائط المتعددة ، يمتلك WhatsApp Marketing مجموعة غنية من الميزات.
تعمل الخيارات المضمنة لمشاركة الموقع في الوقت الفعلي ومعلومات الاتصال ومجموعة من أنواع الملفات من .pdf إلى .doc على تحسين التواصل مع WhatsApp.
يمكن للمستخدمين أيضًا إجراء مكالمات صوتية ومرئية داخل WhatsApp عندما يريدون ، مما يعني أنهم لا يحتاجون إلى تنزيل تطبيق منفصل أو حتى مغادرة التطبيق لاستخدام هذه الميزات.
للحصول على مصدر إلهام حول كيفية استخدامها لتحسين إستراتيجية التسويق عبر WhatsApp ، نوصيك بمراجعة هذه الأمثلة الأربعة الملهمة لحملات WhatsApp التسويقية.
المعلومات المشفرة
التشفير هو أحد أكبر نقاط البيع لتسويق WhatsApp.
كما هو مذكور على موقع الويب الخاص بهم ، فإن جميع الرسائل المرسلة عبر WhatsApp ، من وإلى حسابات التاجر ، يتم تشفيرها من طرف إلى طرف. هذا يعني أن المرسل والمستلم فقط يمكنه قراءة (أو الاستماع) ما يتم إرساله – ولا حتى WhatsApp نفسه يمكنه فك تشفير رسائلك وقراءتها.
هذه ميزة مهمة للغاية لكل من الشركات والمستهلكين لأنها تحمي المعلومات الحساسة مثل تفاصيل الفواتير والعناوين وما إلى ذلك.
أيضًا ، واحدة من أحدث ميزات WhatsApp القادمة في عام 2021 هي اختفاء الرسائل. باستخدام هذا ، يمكن للمستخدمين إرسال ملفات الوسائط التي يمكن للمستلم عرضها مرة واحدة فقط (في الوقت الذي يختاره) قبل حذفه.
أكثر شعبية وسرعة الإعداد
أظهرت دراسة حديثة أن WhatsApp هو الرائد العالمي في تطبيقات المراسلة. كان WhatsApp هو المفضل لدى سكان 53 من 90 دولة خضعت للدراسة.
تعني شعبيتها أنه يمكن الوصول إلى عدد كبير من المستهلكين من خلال التسويق عبر WhatsApp.
يعد إعداد WhatsApp Marketing على تطبيق WhatsApp Business المجاني وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أمرًا سهلاً للغاية (المزيد حول ذلك لاحقًا).
إذا كنت تستخدم التطبيق المجاني لجهودك التسويقية عبر WhatsApp ، فكل ما عليك فعله هو ملء ملف تعريف عملك ، وإعداد الرسائل الخارجية والردود السريعة ، وستكون جاهزًا تمامًا.
خدمات التسويق عبر WhatsApp
الآن بعد أن حددنا إيجابيات وسلبيات التسويق عبر الرسائل القصيرة وتسويق WhatsApp ، ستكون الخطوة التالية هي التفكير في البرنامج الذي تختاره لتنفيذ جهود التسويق القائمة على النصوص.
الخبر السار: التسويق عبر الرسائل القصيرة والتسويق عبر WhatsApp ليسا فريدين من نوعه. هذا يعني أنه يمكنك القيام بالأمرين معًا بسهولة.
ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن عمل واحد فقط ، فيجب عليك دراسة نقاط القوة والقيود الخاصة بكل منها بعناية وتحليل مدى تلبية احتياجات عملك.
نصيحتنا العامة هي أنه ما لم يكن تفرد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بمثابة كسر للصفقة ، فإن التسويق عبر WhatsApp سيكون الخيار الأفضل. هذا لأنه قادر على تقديم ما يمكن أن يقدمه التسويق عبر الرسائل القصيرة وأكثر.