التسويق بالكلام: أسرع طريقة للوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات والأرباح
يقدم هذا المطعم الطعام اللذيذ ، ستجد كل ما تحتاجه في هذا المتجر ، جرب هذا الفندق ، ولن تندم عليه. هل سبق لك أن أوصيت بمطعم أو مقهى أو راجعت ماركة ملابس ترغب في شرائها لأحد أصدقائك وأصبحوا عملاء لهذا المطعم أو العلامة التجارية للملابس؟ هل سبق لك أن اشتريت ماركة معينة من الثلاجات وأخبرك صديقك بمزاياها ومدى جودة تبريدها؟ إذا قمت بذلك ، فقد قمت بالتسويق الشفهي لمنتجك أو خدمتك ، والتي تعد واحدة من أهم أنواع التسويق.
هناك العديد من الأمثلة على هذا النوع من التسويق ، مع العديد من المنتجات والخدمات في جميع أنحاء العالم. يمر الناس أكثر من 17000 كلمة في اليوم. إذا كانت منتجاتك وخدماتك تقع ضمن هذه الكلمات ، فما رأيك؟
ما هو التسويق الشفهي؟.
هذه الكلمة الآن هي إعلانات ، وكل كلمة يقولها الناس يمكن أن تؤدي إلى مبيعات وأرباح لشركتك ، وهذا هو التسويق الشفهي.
التسويق الشفهي أو التسويق الكلامي هو إخبار الناس بتجربتك مع منتج أو خدمة. إنها استراتيجية تعتمد على تجربة العملاء مع العلامة التجارية والشهادات والتقييمات التي يشاركونها مع الأصدقاء والعائلة ، وهي شكل من أشكال الإعلانات المجانية التي تنبع من تجربة المشتري. في حين أن هناك العديد من الأشكال المختلفة للإعلان من تسويق المحتوى والإعلانات التي ترعاها وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي ، لطالما اعتبرت الكلمات الشفوية واحدة من أكثرها فعالية.
ما هي أهمية التسويق الشفهي؟
لا شك أن كل صاحب علامة تجارية يسعى ويرغب في المزيد من العملاء ، مما يعني المزيد من المبيعات والأرباح. إذا كان المنتج المعروض جيدًا ، يمكن للمستهلك الترويج لهذا المنتج من خلال مشاركة تجربته الإيجابية مع الآخرين. ليس هناك ما هو أكثر صحة مما يقوله العميل عند شرح تجربته وآرائه حول منتج أو خدمة. من المعروف أن الناس يميلون إلى تصديق ما يقوله الآخرون عند الشراء ، لذا جرب كلماتهم.
بعض الحقائق عن تأثير التسويق الشفهي على الناس
أظهرت دراسة أن الكلام الشفهي يؤثر على أكثر من 70٪ من قرارات الشراء لدى المستهلكين.
92٪ من المستهلكين يثقون في توصيات الأصدقاء والعائلة أكثر من التسويق المدفوع.
تولد الكلمات الشفوية مبيعات أكثر بمرتين من الإعلانات المدفوعة.
مزايا التسويق النصي
عند مقارنة التسويق الشفهي بطرق التسويق الإلكتروني الأخرى ، نرى أن هناك العديد من الجوانب الإيجابية التي يمكن تحقيقها باستخدامه. المزايا الرئيسية للتسويق الشفهي هي:
منخفض الكلفة
عندما يتعلق الأمر بالتسويق الشفهي ، لا يتعين عليك إنفاق الأموال للترويج لمنتجك. كل ما تحتاجه هو إرضاء العميل عن منتجك أو خدمتك وبعد ذلك ستحصل على آرائهم وشهاداتهم. لذلك لا تنفق أي أموال ، ولكن تحصل على نتائج رائعة.
ينتشر التسويق الشفهي بسرعة بين الجماهير
تتمثل إحدى الفوائد العظيمة للتسويق الشفهي في أنه يمكن أن يزيد من حركة المرور إلى علامتك التجارية ويساعدك على النمو بشكل أسرع. هذا لأنها طريقة تسويق تنتشر بسرعة بين الجماهير ، خاصة عبر الإنترنت.
علامة ولاء العملاء ، تفوز بثقة الجمهور
يمكن أن يساعدك التسويق الشفهي في كسب ثقة الجمهور بسبب ثقة الجمهور في المقربين منهم وميلهم إلى تصديق ما يقولونه. لذلك ، إذا اكتسبت ثقة جمهورك وكانوا سعداء بمنتجك أو خدمتك ، فسوف يزيدون من ولائهم لعلامتك التجارية.
التسويق الشفهي يبني المجتمع
يخلق التسويق الشفهي قاعدة جماهيرية كبيرة تشبه المجتمع. مع هذا النوع من التسويق ، لا يشتري المتسوقون منتجًا وينسونه. لكنهم سيتفاعلون مع علامتك التجارية ويشاركون تجاربهم مع الآخرين. لذلك ، مع العملاء المخلصين ، سيكون لديك مجتمع من عشاق المنتج الذين سيظلون أيضًا مخلصين لك.
زيادة المبيعات والأرباح
يمكنك زيادة المبيعات من خلال التسويق الشفهي المكثف. اتضح أن 9 من كل 10 أشخاص يلجأون إلى أصدقائهم وأقاربهم للحصول على توصيات تؤثر على سلوك الشراء لديهم.
هل التسويق المؤثر هو شكل من أشكال التسويق الشفهي؟
نعم ، يعد التسويق عبر المؤثرين أحد أهم استراتيجيات التسويق الشفهي لأنه يمكنك التواصل مع جمهورك المستهدف من خلال الأشخاص الذين أثروا بالفعل في قرارات الشراء الخاصة بهم. يقدم المؤثر اقتراحات لمنتج أو خدمة قام بتجربتها بالفعل. إذا كنت ترغب في التواصل مع المؤثرين المشهورين ، يرجى الاتصال بنا.
هناك أيضًا العديد من استراتيجيات التسويق الشفهي التي يمكنك استخدامها ، هل أنت متحمس للاستثمار في علامتك التجارية لزيادة الأرباح والمبيعات؟ فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق الشفهي:
احصل على آراء العملاء
يعد الحصول على آراء وآراء العملاء من أهم استراتيجيات التسويق وأسهلها. يمكنك إنشاء ميزة تسمح للعملاء بالتعبير عن آرائهم حول منتجك كجزء من صفحة المنتج أو موقع الويب الخاص بك. عندما يفعلون ذلك ، ستظهر هذه المراجعات للمستخدمين الذين يتطلعون إلى الشراء. يمكنك الاعتماد على الفيديو ، حيث يفضل 79٪ من العملاء مشاهدة مقاطع الفيديو حول مراجعات العملاء لمنتجك أو خدمتك.
احصل على آراء العملاء
يعد الحصول على آراء وآراء العملاء من أهم استراتيجيات التسويق وأسهلها. يمكنك إنشاء ميزة تسمح للعملاء بالتعبير عن آرائهم حول منتجك كجزء من صفحة المنتج أو موقع الويب الخاص بك. عندما يفعلون ذلك ، ستظهر هذه المراجعات للمستخدمين الذين يتطلعون إلى الشراء. يمكنك الاعتماد على الفيديو ، حيث يفضل 79٪ من العملاء مشاهدة مقاطع الفيديو حول مراجعات العملاء لمنتجك أو خدمتك.
استخدم الهاشتاج
إذا كان لديك صفحات وسائط اجتماعية ، فيمكنك بالطبع الاعتماد على علامات التصنيف في المحتوى الخاص بك. دورًا في الوصول إلى الجماهير التي ستخدمها هذه المنصات. يمكنك استخدام علامات التصنيف ذات العلامات التجارية أو علامات التجزئة للمحتوى أو علامات التصنيف الشائعة التي يتحدث عنها جمهورك.
قدم هدايا لعملاء مميزين
يحب العملاء العروض والهدايا التي تقدمها لهم العلامات التجارية ، لذا يمكنك استخدام هذه الفكرة لمواقع التسويق الشفهي من خلال المسابقات والهدايا المجانية للعملاء من خلال مشاركة محتوى معين أو صور محددة مع أصدقائك على الشبكات الاجتماعية لضمان الوصول إلى أكبر عدد العملاء المحتملين.
على سبيل المثال ؛ أعلنت شركة ستاربكس عن إطلاق تطبيق يسمى جوائز ستاربكس ، والذي تم تنزيله من قبل أكثر من 12 مليون شخص حول العالم ، حيث تم تنزيل بطاقة رقمية تتضمن أموالًا وكسب نقاط مقابل كل دولار يتم إنفاقه. مع زيادة النقاط ، يمكن للعملاء الحصول على مشروبات مجانية ومنتجات أخرى بأسعار أقل.
تعزيز المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم
هذه أيضًا واحدة من أهم استراتيجيات التسويق الصوتي ، كل ما تحتاجه هو حث العملاء على إنتاج محتوى يفيد علامتك التجارية.
تسليط الضوء على التفرد
يتحدث المستهلكون دائمًا عن شيء ما ، سواء كان حصريًا أو فريدًا. إذا قدمت لعملائك شيئًا لا يمكنهم العثور عليه في أي مكان آخر ، فسيشاركون تجربتهم مع الآخرين. يؤدي هذا إلى مزيد من الضجة حول علامتك التجارية والاهتمام بما تقدمه.