الإستراتيجية الجيد لإدارة المؤسسات بوقت الطوارئ
في هيئة الظروف الحرجة ، وقت الاستجابة وجّه شديد الضرورة. يستغرق تشييد سمعة صلبة للشركة سنين ، غير أن لاغير ساعات لتفكيكها. بصرف النظر عن أنشطة التخفيف ، من الممكن أن تجابه المؤسسات تهديدات بيئية أو من صنع الإنسان أو ذات رابطة بالتقنية بأي توقيت.
متى ما أمكن بداية تجاوب ناجعة على نحو أكثر سرعة ، قلت إحتمالية تصعيد الحادث ، الأمر الذي يترك تأثيرا سلبًا على المنشأة والموظفين والمناخ وسمعة المؤسسة على العموم .
منفعة المؤسسات وقت الطوارئ
تجيء طوارئ المؤسسات في مجموعة مختلفة من الأنواع ، تتفاوت من خلل طفيف في طرق السوشيال ميديا إلى حالات السحجات الجماعية. يفتقر حل الطوارئ الإتصال الإعلامي والتدابير القابلة للتنفيذ.
بهدف الجهد بشكل سريع ، تتطلب المؤسسات إلى تجهيز تدبير لإدارة الظروف الحرجة ذات استجابات وتدابير متجاوبة غير أن معينة مسبقًا. تتباين الاتصالات والاستجابات الاستباقية للأزمات اعتمادًا على طبيعة الظرف والموقع ووقت حدوثه.
بغض البصر عن الأحوال ، فإن كل محنة عندها التمكن من النفوذ سلبًا على سمعة المؤسسة على الدومين القصير والطويل ، والإجراءات اليومية ، والتأدية المالي. من الممكن أن تؤدي مخطط هيئة الطوارئ التي يشطب تطبيقها بأسلوب صحيح إلى:
– حل الحالة الحرجة
– استمرار الشغل كالمعتاد
– سمعة مؤسسية محفوظة أو محسّنة
– الاستدامة النقدية
لذا ، من اللزوم بمقر أن ينهي وحط إطار ضروري لإدارة الظروف الحرجة ، وممارسات الاستجابة ، واستراتيجيات الاتصال قبل حدوث الحالة الحرجة فعليًا.
هيئة المؤسسات وقت الطوارئ
تنتج الاستجابات الأكثر فوزًا من تخطيطية مُعدّة ، مع أدرك تعاوني لأدوار الاستجابة والمسؤوليات. بسببِ أن كل محنة ذات مواصفات متميزة من طرازها وتجيء بدرجات متباينة من النفوذ ، يقتضي تقدير كل ورطة وحلها على حدة تشييدً على:
– النفوذ الممكن على المستوظفين والمنشأة تجارية.
– أصحاب المنفعة المهتمين بنتيجة الحادث.
– درجة ومعيار هيمنة المؤسسة على الوضعية.
– تعقيد الحالة الحرجة والمختصين المطلوبة.
يمكن أن تشكل معدلات هيئة الظروف الحرجة اللاحقة باعتبار دليل لتحديد درجة النفوذ والاستجابة (الاستجابات) المطلوبة التالية.
المعدّل الأكبر في درجة الظروف الحرجة :
– الحد الأقل المقبول من الوعيد للحياة أو الأموال أو المناخ:
– لا يبقى دواء طبي على عكس الإسعافات الأولية اللازمة
– لا يبقى مخاطرة على الحشد
– حادث على نطاق الموقع يقتصر فوق منطقة المجهود المباشرة.
– الحد الأقل المقبول من التلفيات المقدرة للممتلكات لمرافق المنشأة التجارية أو معداتها
– لا تبقى الميديا / المراعاة العام الفعلي أو الجائز
– الحد الأقل المقبول من النفوذ على نشاطات المؤسسة اليومية
الدرجة والمعيار الـ2 في درجة الطوارئ :
– ضرر محصور لممتلكات المنشأة التجارية ، إلا أن يملك احتمال متواضع للهجرة خارج الموقع
– خبطة أو مرض مستوظف أو مقاول أو طرف ثالث يفتقر دواءًا طبيًا محترفًا
– افتتاح مقيد للغاز أو انسكاب كيمياوي / خطير متواضع يفتقر تقارير تنظيمية
– وسطي الفقدان المقدرة للممتلكات أو التلفيات النقدية جراء الجزاءات أو الغرامات أو التصليح
– البيان أو تفاعل المستوظف مع الوكالات الرسمية الموقف
– ابتزاز أمني يجسد مخاطرةًا محتملاً للشركة أو المتابعين
– متشكلة بيئية أو صحية أو تختص بالسلامة من الممكن أن تكون سببا في نفوذ سلبي عارم على سمعة المنشأة التجارية
– وقع قد يترك تأثيره على نشاطات المنشأة التجارية
المعدّل الـ3 في درجة الظروف الحرجة :
– وقع عارم يعتبر عدم أمانًا حادًا على الحياة و / أو الثروات و / أو المناخ
– أي موت أو سحجة أو مرض لأحد أشخاص المتابعين
– أي موت أو رض أو مرض لأحد موظفي المؤسسة أو المقاول
– غير ممكن التخفيف من حدة الحدث دون مساندة موارد إدارة الدولة المحلية
– حريق أو تمزق في خط الأنابيب أو تفجر يشتمل على عقارات المؤسسة
– انسكاب مادة كيميائية / خطرة من الممكن أن ينتقل خارج الموقع
– وقع يكون سببا في حدوث عدم اتزان ضخم أو إنهاء تشغيل للنشاطات
– يعرقل بشكل ملحوظ إجراءات تسليم الزبائن المجدولة
– ثروات هائلة أو ضياع مادية
مصلحة المؤسسات وقت الظروف الحرجة
بينما أن الأحوال المحددة ستحدد تخطيطية الاستجابة للأزمات ، لكن نشاطات الاتصال اللازمة توجد متينة كثيراً ما. إذا استدعت الحالة الحرجة ، سوف يكون نادي هيئة الطوارئ المحدد مسبقًا مسؤولاً عن تعديل تخطيطية الفضائيات والمواقع والصحف والبيانات العامة والرسائل الأساسية ، إضافةً إلى تحديد وإحاطة متحدث أو أكثر من المتحدثين الرسميين لتسليم المراسلات المعتمدة مسبقًا إلى الفضائيات والمواقع والصحف. يلزم توظيف واحد محدد أو أشخاص معينين للفضائيات والمواقع والصحف / الصلات العامة لضمان اتساق المراسلات وتوافر البيانات.