استعمال الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية
الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية
فيما قرأنا سوياً أو سمعنا عن التأثيرات الجيدة والمحفزة للذكاء الاصطناعي للمحادثة في التسوق أو التجارة الإلكترونية، دعونا نفهم في تلك المسجلة كيف يمكن للمؤسسات مقابلة تلك التنقيحات وسرد قليل من حالات الاستعمال الأكثر شيوعاً للذكاء الاصطناعي في التسوق لصناعات البيع بالتوزيع والتجارة الإلكترونية.
من الممكن أن تمنح منصات التجارة الإلكترونية والتقسيم محاولة تتزعم أسمى للزبائن وهم مرتاحون في بيوتهم باستعمال الذكاء الاصطناعي للمحادثة في التسوق. يستطيعون ايضاًًً إدخار مساعي تقود مخصصة عن طريق أصدر المحادثة بوت المدموج بالذكاء الاصطناعي على مواقع الويب والتطبيقات ومنصات الوسائل الاجتماعية المخصصة بهم.
منافع تنفيذ الذكاء الاصطناعي للمحادثة في التسوق
في ظروف بيئية إجراءات محولة رقمياً ونائية كلياً، تتقدم الإشارات التجارية طول الوقت في تقديم أجدر مسعى تتزعم لزبائنها. إنهم يفهمون مكان البيع والشراء ويقومون بتصرف تغييرات على متاجرهم عبر النت وغير المتصلة وفق خيارات الزبائن وتفضيلاتهم.
إضافة الحوار يمكن للذكاء الاصطناعي أن يضيف ليس إلا إلى التقدمات، الأمر الذي يعاون الزبائن النهائيين في التجارة التحادثية ودعم الزبائن الحاذق. قليل من الإمتيازات الأولية التي يمكن ملاحظتها عن طريق تنفيذ الذكاء الاصطناعي للمحادثة مذكورة أسفله.
تقديم محاولات تقود مخصصة
توفر المحلات الالكترونية معاونين شخصيين للتسوق وتتيح المحلات عبر الشبكة العنكبوتية معاونين ديناميكيين للذكاء الاصطناعي. من الممكن أن يساند الذكاء الاصطناعي للمحادثة الزبائن على إجتياز العملية التي تستغرق وقتاً طويلاً التي تتمثل في وحط لائحة مختصرة للمنتجات التي تلبي احتياجاتهم على يد تقديم محاولات تتزعم مخصصة.
في عصر اقتصاد المحاولة، يكون الزبائن على تحضير لدفع مبالغ تكميلية للاستحواذ على مسعى تتزعم أجدر، وبذلك، ينبغي أن تغطي دكاكين البيع بالتقسيم على الشبكة العنكبوتية ومنصات التجارة الإلكترونية القابلية الإضافي وتتيح محاولة يستحقها عملاؤهم.
ترقية رضا الزبائن
من الممكن أن تعاون الذكاء الاصطناعي للمحادثة المؤسسات في إدخار تفاعل من دون عقبات مع الزبائن إذ توجد خدمات الدردشة بوت والروبوتات الصوتية على طوال الوقت لمؤازرة الزبائن والإجابة على استفساراتهم. لا تبقى حدود لغوية ومن الممكن للمؤسسات التصرف بيسر مع الزبائن على نطاق العالم دون أي عوائق.
حينما تكون المؤسسات باستطاعتها أن تزويد الزبائن بالردود والإجابات متى احتاجوا إليها، يتكاثر رضا الزبائن ويصبح الزبائن مخلصين للأعمال.
تدعيم إنتاجية المستوظفين وكفاءتهم
حالَما تتعامل الدردشة بوت بالذكاء الاصطناعي مع أغلب الاستعلامات الواردة البسيطة، وتحدث أتمتة المهمات العادية والمتكررة، تكون الموارد الإنسانية حرة في رضى الاستعلامات والمهمات المعقدة التي تفتقر إلى ذكاء وجهد بشريين.
بواسطة تأدية الذكاء الاصطناعي للمحادثة، يمكن للمؤسسات أن تحرم موظفيها من التعب حتى يتمكنوا من المجهود بجدارة وترقية إنتاجيتهم. يعمل الذكاء الاصطناعي كأداة تكميلية تعين الموارد الآدمية على إتمام مهماتتهم بأسلوب أعلى سرعة وعلى مجال أوسع.
ازدياد إخلاص الزبائن
حالَما تتيح المؤسسات مسعى زبائن استثنائية ودعماً مدروساً للزبائن، يحدث الزبائن في حبهم. يتحولون إلى سفراء أوفياء للعلامة التجارية ودعاة للعلامة التجارية ويوصون بها لأصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم.
من الأسهل الاحتفاظ بعميل مخلص بديلا عن إيجاد زبائن مستجدين يومياً. لذا، لأجل أن تعمل مؤسسة ما بنجاح وتتغلب على المسابقة، من الأساسي جدا الاحتفاظ بعملائها بواسطة إرضائهم وتلبية احتياجاتهم في جميع مرة.
مستقبل الذكاء الاصطناعي في التسوق
يكمن مستقبل البيع بالتوزيع في الذكاء الاصطناعي. ستعتمد الكيفية التي تتقصى بها المؤسسات عن البضائع وتسعير سلعها ومنفعة مخزونها على التكنولوجية وبذلك على الكيفية التي يتسوق بها عملاؤهم.
استناداً للحقائق والعوامل، قُدر سوق التقسيم الدولي للذكاء الاصطناعي بمبلغ 2.7 مليار دولار في سنة 2019 ويتوقع أن أن يبلغ إلى عشرين.05 مليار دولار أمريكي بحلول عاقبة عام 2026، مع التمدد بحجم تزايد سنوي باخرة يصل 39٪ بين عامي 2020 و2026.