التحدث الي خدمة العملاء
Vickmart Whatsapp Bot

استراتيجيات تسويق ناجحة عبر الإنترنت

استراتيجية التسويق الإلكتروني الناجحة هي كيف ستنجح في التسويق وتحقيق الأرباح والمزيد من المبيعات حاليًا. يمتلك الجميع تقريبًا صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram وما إلى ذلك. تتعامل الشركات الآن مع منصات التواصل الاجتماعي وتقوم بالتسويق الإلكتروني من أجل الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء ولكن من أجل تقديم خدمة عملاء أفضل وتحقيق رضا أعلى للعملاء. لقد أصبحوا معتمدين على روبوتات المحادثة في التسويق الإلكتروني وتقديم خدمة العملاء بسبب معدل النجاح الهائل لروبوتات الدردشة في التسويق الإلكتروني وخدمة العملاء الذاتية.

روبوت المحادثة هو برنامج قائم على الذكاء الاصطناعي لأنه يستجيب لأسئلة العملاء الشائعة ويعالج احتياجاتهم الدقيقة ، كما أن لديه القدرة على التحدث مع الإنسان وتقديم اقتراحات وإجابات آلية مصممة خصيصًا لأسئلتهم.

استراتيجيات تسويق ناجحة عبر الإنترنت

استنادًا إلى التقارير والأبحاث التي تم إجراؤها لفحص أداء روبوتات المحادثة في التسويق الإلكتروني ، تمكنا من تحديد أنجح استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي تستخدم روبوتات المحادثة في التسويق الإلكتروني. فيما يلي أهم الخطوات لاستراتيجية تسويق رقمي ناجحة

الأسئلة الأكثر شيوعًا

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها العملاء من خلال التواصل مع فريقك. هذا هو أساس ما ستبني المحادثة معه. الهدف من chatbots هو مساعدة العملاء وتقديم ردود سريعة. توجد طرق عديدة للعثور على هذه المشكلات الشائعة ، بما في ذلك:

خريطة الحوار

قم بإنشاء خريطة محادثة لروبوتات الدردشة التي تريد استخدامها. تعمل روبوتات الدردشة بشكل أفضل عندما تتلقى مجموعة محددة من الأسئلة للإجابة عليها ، ولكن بدون مستوى معين من التحديد ، يصعب على روبوتات المحادثة التخطيط مسبقًا لتوفير تجربة جيدة للعملاء ، لذا فإن عدم التخطيط للردود يمكن أن يؤدي أيضًا إلى ذلك. قد يكون من الصعب التوصل إلى الإجابات الصحيحة على استفسارات العملاء ؛ وهذا هو السبب في أن خرائط المحادثة فعالة للغاية.

تجنب الحوار المفتوح

من أهم خطوات استراتيجية التسويق الإلكتروني الناجحة تجنب الحوار المفتوح. يمكن أن تؤدي المحادثات المفتوحة إلى إرباك روبوت المحادثة الخاص بك وتقديم تجربة مستخدم سيئة إذا لم تكن لديك مهارات معالجة اللغة. الأسئلة التي تتلقاها هي أسئلة مفتوحة مثل “كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟” يمكن أن يكون لها عدد كبير من الردود المحتملة. تؤدي إزالة التخمين من استجابة روبوت المحادثة إلى معرفة كيفية استجابته للرسائل التي يتلقاها بالضبط ، مما يجعل عملية التسويق الإلكتروني عبر روبوتات الدردشة أكثر فعالية.

التواصل بين الأشخاص

دع عملائك يعرفون أن التواصل البشري متاح دائمًا ، حيث يفضل 69 ٪ من العملاء التواصل مع روبوت محادثة على الإنسان ، بشكل عام لأنهم يحبون الحصول على إجابات لأسئلتهم بسرعة.

امنح برنامج الدردشة الخاص بك شخصية

امنح chatbot الخاص بك شخصية ورسالة ترحيب دافئة تمامًا مثلما تكتب منشورًا عن منتجك أو خدمتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أيضًا أن تفكر في شخصية وأسلوب chatbot الخاص بك لأنه العلامة التجارية التي تحاول بناء الخارج.

النشرة الإخبارية

استبدل الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بالنشرات الإخبارية عبر روبوتات المحادثة. أحد الأشياء الرئيسية التي يمكن أن يستخدمها الشات بوت الخاص بك هو أنه يمكن أن يكون بمثابة نظام نشر المحتوى. يمكنك إعداد chatbot الخاص بك لمطالبة هؤلاء الأشخاص بالاشتراك في رسالتك الإخبارية ، والتحديثات ، وبهذه الطريقة تكون قد أنشأت قائمة المشتركين في chatbot الخاص بك حيث تشير بعض التقديرات إلى أن الرسائل الإخبارية لـ chatbot تولد 70٪ إلى 80٪ من معدل المشاركة الخاص بك.

 

استراتيجيات تسويق ناجحة عبر الإنترنت