أهم 5 حالات استخدام الواتساب شات بوت
الواتساب شات بوت هو برنامج يستخدم داخل تطبيق واتساب لتلقي وإرسال الرسائل الآليّة وتقديم الخدمات المختلفة للمستخدمين. إليك خمسة حالات استخدام رئيسية للواتساب شات بوت:
1. **خدمة العملاء والدعم الفني:** يُستخدملتوفير دعم فوري ومستمر للعملاء، حيث يمكن للبوت الرد على الاستفسارات الشائعة، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات، وحتى إجراء عمليات الدعم الفني الأساسية.
2. **التسويق والمبيعات:** يُمكن استخدام الواتساب شات بوت في إرسال رسائل تسويقية، إعلانية، وترويجية للمنتجات والعروض الخاصة، ويمكنه أيضًا تلقي طلبات الشراء وإتمام عمليات البيع.
3. **الحجوزات والتذاكر:** يُمكن للواتساب شات بوت تلقي طلبات الحجز للفعاليات، الرحلات، الفنادق، وأي نوع من التذاكر الأخرى، كما يمكنه إرسال تأكيدات الحجوزات وتذاكر الدخول بشكل آلي.
4. **التعليم والتدريب:** يُمكن استخدام الواتساب شات بوت في تقديم دورات تعليمية، مساعدة الطلاب في الحصول على المعلومات، وإجابة الاستفسارات التعليمية بشكل فوري.
5. **المعلومات العامة والأخبار:** يمكن للواتساب شات بوت توفير معلومات عامة عن الأخبار، الطقس، الأحوال المرورية، وأي معلومات أخرى تهم المستخدمين.
هذه مجرد بعض الأمثلة على كيفية استخدام الواتساب شات بوت، ويمكن تطوير البوت لتلبية احتياجات مختلفة حسب الصناعة والغرض من استخدامه.