أهم فوائد روبوتات الدردشة على WhatsApp
whatsapp chatbot
مع تحول WhatsApp إلى قناة الاتصال الأساسية ، بدأت الشركات في البحث عن فرص تسويق هناك. وقد أدى ذلك إلى ظهور تطبيق WhatsApp Business لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة على التفاعل مع عملائهم.
في الوقت الحالي ، إذا كان هناك أي تطبيق مراسلة يهتم به أصحاب الأعمال ، فهو WhatsApp ، الذي يضم 2 مليار مستخدم حول العالم. لقد أنشأت سوقًا خاصًا بها مع تجربة مستخدم سهلة الاستخدام وسريعة وآمنة.
لجعل الأمور أكثر كفاءة ، تتيح التطورات التكنولوجية في الذكاء الاصطناعي الآن للمؤسسات استخدام روبوتات الدردشة WhatsApp للأعمال التجارية على WhatsApp ، بحيث يمكن للمساعدين الظاهريين إشراك الناس بشكل طبيعي على نطاق واسع.
ما هو روبوت WhatsApp للأعمال بالذكاء الاصطناعي؟
ببساطة ، تتفاعل روبوتات الدردشة على WhatsApp مع البشر للإجابة على أسئلتهم. يجعل الذكاء الاصطناعي (AI) هذه المحادثات فعالة وإنسانية وسهلة الاستخدام.
تتكامل هذه الخدمات مع WhatsApp Business API للرد على الاستفسارات التي يطلبها العملاء. تتم إدارة معظم المشكلات في الوقت الفعلي ، بينما يتم إرسال المشكلات شديدة التعقيد على الفور إلى وكلائك البشريين على نفس منصة الدردشة.
هذا هو السبب في أنك سترى المزيد والمزيد من الشركات التي تتبنى برامج الدردشة على WhatsApp لزيادة الوعي بعلامتها التجارية ورضا العملاء ومعدلات المشاركة.
أهم فوائد روبوتات الدردشة على WhatsApp
مدعومًا من روبوتات المحادثة والذكاء الاصطناعي ، يوفر WhatsApp فرصة ممتازة للشركات لتوسيع اتصالاتها مع العملاء وتقديم أعلى جودة للدعم والخدمة.
أهم مزايا WhatsApp chatbots للعملاء
– يمكن للعملاء حل استفساراتهم على الفور والبدء في التفاعل مع عملك في أي وقت.
24/7 دعم الأعمال للعملاء والعملاء.
يمكن لروبوتات الدردشة WhatsApp التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تخصيص المحادثات وتحسين جودة وقيمة كل تفاعل.
مصادقة الأعمال تأتي مع تشفير شامل وحماية الهوية والبيانات.
يمكنهم العثور على عملك على الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها بالفعل.
– يعرفون بالفعل كيفية استخدام التطبيق.
أهم مزايا WhatsApp Chatbots لأصحاب الأعمال
يمكن استخدام روبوتات الدردشة على WhatsApp من قبل أي حجم عمل ، من الشركات الصغيرة إلى المتوسطة إلى الشركات الكبيرة.
تجربة غنية للعملاء من خلال WhatsApp chatbots تزيد من تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم.
تعزز الشات بوتس علاقات العملاء لبناء الولاء والوعي بالعلامة التجارية.
تعمل روبوتات الدردشة على WhatsApp على توحيد جميع نقاط الاتصال الخاصة بعملك عبر الإنترنت.
– يمكنك بث محتوى الأخبار والإعلانات والمعلومات بطريقة مخصصة.
أهم فوائد WhatsApp Chatbots للتسويق
تسمح روبوتات الدردشة WhatsApp المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمسوقين بإرسال رسائل شخصية قائمة على الوقت للعملاء ، تُعرف باسم حملات WhatsApp.
يصبح إنشاء العملاء المحتملين والتواصل معهم يوفر الوقت والمال.
يمكن للمسوقين تنظيم رحلات العملاء من خلال قنوات التسويق.
– تسهيل العروض والخصومات المخصصة للعملاء المحتملين أو المستخدمين العاديين.
يمكن للمسوقين تقديم محتوى الوسائط المتعددة لجذب العملاء المحتملين.
أهم فوائد روبوتات الدردشة WhatsApp للمبيعات
توفر خدمة chatbot WhatsApp المدعومة بالذكاء الاصطناعي عمليات نقل في الوقت الفعلي من الروبوت إلى الإنسان حتى يتمكن مندوبو المبيعات من تحويل “العملاء المحتملين” إلى مبيعات.
يتوفر chatbot WhatsApp المدعوم بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات الشراء وتقليل الضغط على فرق المبيعات.
يمكن لروبوتات الدردشة WhatsApp المدعومة بالذكاء الاصطناعي تشغيل عروض ترويجية تحول “العملاء المحتملين” إلى “عملاء حاليين”.
– يمكن مشاركة الإخطارات التلقائية حول الطلبات والمواعيد والتحديثات الأخرى.
تحافظ الردود السريعة من روبوتات الدردشة WhatsApp المدمجة بالذكاء الاصطناعي على تفاعل العملاء طوال عملية الشراء.
يتلقى العملاء تفاصيل المنتجات ذات الصلة والمتشابهة من روبوتات الدردشة WhatsApp التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، بحيث يمكن لعملك زيادة المبيعات.
أهم فوائد روبوتات الدردشة على WhatsApp لدعم العملاء والمشاركة
يمكن لروبوتات الدردشة على WhatsApp الرد على استفسارات العملاء البسيطة والمعقدة. يحصل العملاء على إجابات فورية لأسئلتهم نيابة عن مؤسستك من خلال التفاعلات مع برامج الروبوت.
يسمح WhatsApp للعنصر البشري بتولي المحادثات على نفس النظام الأساسي كلما دعت الحاجة.
يمكن لروبوتات الدردشة على WhatsApp مشاركة دبابيس موقع متجرك لمساعدة العملاء في الوصول إلى متجرك.
يمكن لفريقك استخدام روبوتات الدردشة على WhatsApp لإجراء استبيانات وجمع التعليقات من العملاء والعملاء.