أهمية استخدام روبوتات المحادثة في السفر والضيافة
استخدم chatbot
من الواضح أن روبوتات الدردشة الخاصة بالسفر والفنادق تلعب دورًا متزايد الأهمية في عمليات الفنادق. بمساعدتهم ، يمكن أتمتة المهام المتكررة مثل طلبات العملاء واستفساراتهم. من وجهة نظر العميل ، ستعمل برامج الدردشة الآلية على تقليل الوقت المستغرق للعثور على العرض المناسب على الإنترنت.
استخدام روبوتات المحادثة في الفنادق والسفر
هناك خدمات chatbot لوكلاء حجز الفنادق ، وروبوتات الدردشة لخدمة العملاء ، وروبوتات وكالات السفر عبر الإنترنت ، وروبوتات الدردشة المحلية الداخلية.
تساعد خدمة chatbot لوكيل الحجز العملاء في البحث عن توصيات الطيران والفنادق وحجزها من خلال عدد من أدوات المراسلة.
توفر خدمات chatbot لخدمة العملاء دعم العملاء وتسمح للمستخدمين بمعالجة شكاواهم بطريقة خاصة ، والتي يمكن لروبوتات الدردشة بعد ذلك تحديد أولوياتها وفرزها لتسهيل التعامل معها.
يسمح للفنادق بالرد على الرسائل في الوقت المناسب وتجنب المراجعات السلبية. توفر هذه الروبوتات اتصالات شخصية وآلية بين العملاء والفنادق. يمكن إخطار موظفي الفندق بسهولة عند تلقي طلب الضيف ، وسيتم إرسال الإشعار تلقائيًا إلى الموظف المناسب.
تتيح خدمة chatbot الخاصة بالسفر عبر الإنترنت الخاصة بالوكالة للمستخدمين العثور على عروض الإجازات المثالية ، بما في ذلك الفنادق والرحلات الجوية ، عن طريق كتابة بعض مصطلحات البحث العشوائية. تسمح NLP (خوارزميات معالجة اللغة الطبيعية) لروبوتات المحادثة بالعثور على العروض المناسبة بناءً على مصطلحات البحث العشوائية هذه.
أخيرًا ، تساعد روبوتات الدردشة السياح على قضاء عطلاتهم مثل السكان المحليين: فهم يجدون مطاعم أصلية ومرافق مريحة وحتى أماكن إقامة في مواقع غير سياحية.
جميع الجوانب الإضافية لروبوت الدردشة أثناء السفر
بالإضافة إلى جميع المزايا التي سبق ذكرها في مقدمة هذه المقالة ، هناك المزيد: يمكن لخدمات chatbot توفير الوقت ليس فقط للمستخدمين ، ولكن أيضًا لموظفي الفندق. من خلال تفويض المهام الآلية بسهولة إلى روبوتات المحادثة ، يكون لدى الموظفين مزيد من الوقت للقيام بمهام أخرى أكثر تعقيدًا.
هناك أيضًا فائدة كبيرة: يمكن إجراء المدفوعات مباشرة في chatbot ، ولا يتعين إعادة توجيه المستخدمين إلى موقع منفصل. أيضًا ، باستخدام chatbot للسفر ، سيتم حفظ سجل المستخدم.
من السهل العودة إلى القضايا التي نوقشت سابقًا. دعم عملاء مضمون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. روبوتات الدردشة أثناء السفر قادرة على تحديد المشكلات العاجلة والبسيطة وحلها بدون مساعدة بشرية.
كيف تستخدم روبوتات المحادثة لتقديم خدمات السفر؟
عند إنشاء روبوت محادثة السفر ، من المهم أن:
– قم بتوصيل chatbot الخاص بك بنظام الحجز الخاص بك
– أدخل الصور لمنح العملاء أداءً بصريًا أفضل
استخدم الأسئلة الشائعة لتوضيح عملية المحادثة لعملائك حتى يتمكنوا من تلبية احتياجاتهم.
حل مشاكل أكثر تعقيدًا مع البرمجة اللغوية العصبية
تتيح لك خدمة chatbot في WhatsApp bot إنشاء روبوتات خاصة بك دون الحاجة إلى تشفير.
رسالة “Google Commerce”
تستخدم بعض الفنادق بالفعل أداة مماثلة: Google Messages for Business. يمكن العثور على هذا عندما يبحث السائحون عن الفنادق على خرائط Google.
يمكن للمستخدمين الاتصال على الفور بالفندق الذي يبحثون عنه وطرح الأسئلة. بهذه الطريقة ، يمكنهم معرفة ما يحتاجون إلى معرفته قبل أن يقرروا ما إذا كانوا سيذهبون إلى هذا الفندق أم لا. إنه أمر سهل ، ليس عليهم الاتصال وانتظار وجود شخص ما ، يمكنهم القيام بذلك في أي مكان ، حتى لو كانوا على الطريق حاليًا.
من المؤكد أن روبوتات الدردشة للسفر يمكن أن تغير قواعد اللعبة في إدارة فندقك أو وكالتك. إنه يوفر وقت عملك وفريقك ويتيح المزيد من الوقت للمهام الأكثر تعقيدًا. روبوتات الدردشة للسفر هي أسرع طريقة لنقل عملك إلى المستوى التالي.