أكثر أهمية مزايا WHats App محادثة بوت لعملك
واتس آب محادثة بوت
منصات الواتساب محادثة بوت في مبالغة متواصل منذ عامين، وارتفع الجهد على منصات الواتساب دردشة بوت في أثناء ذلك العام نتيجة لـ انتشار كارثة كوفيد 19، لذلك وجب التحذير على لزوم انشاء واتس آب دردشة بوت لعملك وسنسرد لكم إمتيازات هذا في ذاك الشأن.
ما هو الشات بوت؟ ولماذا أصبح صفقة كبيرة للشركات؟
الشات بوت هو برنامج مدعوم بالقواعد والذكاء الاصطناعي، يحاكي التفاعل الحقيقي مع المستخدمين عبر واجهة الدردشة. بمعنى آخر، الشات بوت هي خدمة يمكنها إجراء محادثة معك تمامًا مثل أي شخص حقيقي.
تعتمد روبوتات المحادثة على التعلم الآلي لجمع إيقاعات المحادثة التي تسمح لهم بنسخ المحادثات البشرية والرد على الطلبات المكتوبة أو المنطوقة لتقديم خدمة.
الشات بوت مخصصة لفهم لغة الحوار، وليس الأوامر فقط، لأنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي. لذلك، كلما زاد عدد برامج الدردشة الآلية مع المستخدمين، أصبحت أكثر ذكاءً.
لنأمل معاً على أكثر أهمية إمتيازات منصات المحادثة بوت لعملك
موائمة التعديلات التكنولوجيا: التواجد على منصات المراسلة
أظهرت الكثير من التقارير أن تطبيقات المحادثة بوت قد بلغت إلى عدد أضخم من المستعملين مضاهاة بشبكات السوشيال ميديا في الربع الأكبر من العام، بسببِ أن تفضيلات الزبائن على وشك التفاعل مع الإشارات التجارية عبر الشات – فهي أكثر سهولة وأكثر سرعة في الاستعمال – هذه اللحظة الاحتمالية لبلوغ الزيادة من الزبائن عبر المحادثة بوت مع المكوث حوارًا لزبائنها.
بالإضافة إلى ذاك، لا يهُمُّ 65٪ من مستخدمي التليفونات المحمولة بتحميل أي تطبيقات عصرية طوال شهر. بسببِ أن المستعملين عندهم تطبيقاتهم الضرورية مثل Facebook و انستقرام و Whatsapp وما إلى هذا، فإنهم لا يفتشون عن تطبيقات حديثة.
لهذا، يمكن أن يشكل دمج برنامج المحادثة الآلي المخصص بك في WHats App محادثة بوت والتي يستعملها عملاؤك متكرر كل يومًا أجود من إستحداث تأدية عصري على يد إدخار الثروة والوقت.
تساندك منصات المحادثة بوت في ترقية تأدية منفعة الزبائن
– معاونة الزبائن الشاملة
أظهر استكشاف أن 83٪ من المتسوقين عبر الشبكة العنكبوتية يتطلبون إلى المؤازرة طوال التسوق. لهذا، قد يتطلب عملاؤك إلى معاونة في تجربة أدرك السلع التي تلائم احتياجاتهم / ميزانياتهم بأي توقيت من اليوم. بالإضافة إلى ذاك، قد لا يجد المتسوقون ما يفتشون عنه جراء مشكلات السفر والتحرك حالَما يكونون على موقعك، أو من الممكن أن يكون يملكون أسئلة بشأن الالتحاق والدفع والسداد والتسليم أو من الممكن أن يكون هنالك ندرة في البيانات بشأن واحد من البضائع.
في مختلف تلك المواقف، يمكن لبرامج الواتساب محادثة بوت تقديم المعاونة في الدهر الفعلي مثل مبعوث المبيعات في محل حقيقي. أضف إلى هذا، من الممكن أن توفر WHats App محادثة بوت اتصالًا تفاعليًا إذ تطرح أيضًا أسئلة لاستيعاب الإشكالية الحقيقية.
– مؤازرة الزبائن المتاح مستديمًا
بحسبًا لمناقشة أجرته شركة Gartner، تعد منفعة الزبائن أكثر أهمية عامل للنجاح. لهذا، سواء كنت مؤسسة عالمية أو محلية، فإن وجود وظيفة خدمية زبائن جيدة على طوال الوقت له نفوذ غير سلبي على رضا الزبائن.
يمكن تنقيح عملية مساندة الزبائن بإعانة الواتساب محادثة بوت. يمكن برمجة واتس آب دردشة بوت لتقديم حلول آلية للأسئلة المتتابعة مباشرة وإرجاع توجيه المطلب إلى فرد حقيقي لدى الاحتياج إلى فعل أكثر تعقيدًا. يسمح ذاك لممثلي وظيفة خدمية الزبائن الآدمية إدخار الدهر وإعانة الحالات الأهم بديلا عن المهمات البسيطة التي تستغرق وقتًا طويلاً.
إضافة إلى ذاك، بإعانة منصات واتس آب دردشة بوت، يمكن للشركات التناقل مع الزيادة من المهمات في نفس الدهر حتى لا يضطر أي زبون إلى الانتظار. سوف يسمح ذاك للمؤسسات بتوسيع عملياتها إلى متاجر عصرية على صعيد العالم دون مضاعفة الطلبات الواردة ليتم التصرف برفقتها.
– تفاعل حثيث مع الزبائن
تجيز لك خدمات الواتساب شاب صغير في مقتبل العمر بوت بداية شات مع كل زبون، بما يختص بأي متشكلة، بأي توقيت من اليوم. سيؤدي ذاك إلى جعل عملائك يحسون أن علامتك التجارية تتقدم بخطوة واحدة وفريدة عن المنافسين، مثلما أن ذاك يساند على تنقيح إلمام علامتك التجارية على المجال الطويل.
أكثر أهمية إمتيازات منصات الدردشة بوت لعملك
تزايد مشاركة الزبائن
من الجوهري أن تحمي وتحفظ تفاعل عملائك مع علامتك التجارية. بحسبًا للتقارير والبحوث، إستطاعت المؤسسات التي تتعامل مع زبائنها على طرق السوشيال ميديا من ازدياد إنفاق الزبائن بمقدار عشرين٪ إلى أربعين٪. طوال قيام المؤسسة بعملها على منصات السوشيال ميديا، من الممكن أن تشارك واتس آب دردشة بوت في هذا عن طريق جعل الزبائن أكثر تفاعلية.
المهم ذكره أن خدمات الواتساب دردشة بوت لا جلَد الزبائن بمعلومات غير موائمة وغير لازمة وتحافظ على عملائك على نظامك اللازم لمقدار أطول وتحافظ على جريان المحتوى على يد حماية وحفظ الحديث.
رصد معلومات المستخدم واكتساب الرؤى والاحصائيات
تعد خدمات واتس آب دردشة بوت عتاد فاخرة للتواصل مع الزبائن. بواسطة التعليقات التي يجمعونها عن طريق اجراءات طفيفة، تَستطيع فعل تنقيحات على خدماتك / منتجاتك وحتى ترقية موقع الويب المختص بك بواسطة إخضاع صفحات التغيير المتدنية.
يمكن أيضًا استعمال واتس آب محادثة بوت لملاحقة فئات الشراء وسلوكيات المستعمل عن طريق رصد معلومات المستهلك، ذاك يعاون المؤسسة على تحديد “البضائع التي يقتضي تسويقها بأسلوب غير مشابه، وأي البضائع يلزم تسويقها أكثر وأيها يلزم إرجاع تحديثه لاسترداد إطلاقه”.
يمكن للمؤسسات رصد التعليمات والاستجابات التي يقوم بتقديمها مستخدموها إلى واتس آب محادثة بوت، والتنبؤ بالردود تشييدً على لغة المستخدم وتوجيه الربوت لاقتراح منتج أو وظيفة خدمية متباينة أو أكثر تأقلم للمستخدمين فضلا على ذلك إشعار المبيعات وأقسام التسويق للخدمات الشخصية..
أكثر أهمية منافع منصات الدردشة بوت لعملك
أحسن الأساليب التسويقية للأسواق الدولية
سواء كنت فعليا شعار تجاري عالمية لها زبائن على مستوى العالم، أو شعار تجاري محلية مستعدة للعمل الدولي، يمكن للواتساب محادثة بوت حل مشاكل مساندة الزبائن بلغات متنوعة وعلى طوال الوقت أثناء أيام الأسبوع، 365 يومًا في العام يسمح ذاك لمنشأتك التجارية توسيع مجال عملياتها إلى متاجر قريبة العهد دون الاحتياج إلى التوتر بما يختص مضاعفة الطلبات الواردة ليتم التناقل بصحبتها.
إدخار في الأثمان
يعتبر تأدية برنامج WHats App دردشة بوت كامل الوظائف أرخص بشكل أكثر وأكثر سرعة من تأسيس تنفيذ عبر الأنظمة اللازمة أو توظيف مستوظفين لجميع مأمورية. عند منبر واتس بوت مجموعة متباينة من البدائل والباقات المختلفة لتكون متناسبة مع عملك، إذ تُمكنك منبر واتس بوت التفاعلية من الإتصال مع عملائك بأسلوب فعّال وبمهنية وكفاءة عالية لائحة دخولك بأي توقيت ومن أي موضع.
مثلما تمتاز منبر واتس بوت بطرح خدماتك على طوال الوقت مع بوت واتس بوت وعبر تأدية المراسلة المفضل عند عملائك WhatsApp، بواسطة مُمثّل وظيفة خدمية الزبائن الآلي والمرتكز على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.