أفضل استراتيجيات تسويق WhatsApp لزيادة المبيعات
التسويق عبر WhatsApp
WhatsApp Business هي أداة تعمل على تحويل العمليات والوظائف التجارية. من خلال التسويق عبر WhatsApp ، يمكن للشركات الوصول إلى مكان تواجد عملائها بالضبط. سواء كنت شركة B2B أو B2C ، فمن المرجح أن يستخدم عملاؤك WhatsApp.
على الرغم من وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، إلا أنه لا يوجد أي منها مشهور أو مفيد مثل WhatsApp. يعتبر التسويق عبر WhatsApp كاستراتيجية تسويقية فعالاً من حيث التكلفة ومستهدفًا.
يمكن للشركات استخدام التسويق عبر WhatsApp لزيادة المبيعات وتقليل النفقات. يمكن أن يكون تنفيذ استراتيجية التسويق عبر WhatsApp مفيدًا جدًا في زيادة عدد المبيعات.
لماذا نستخدم التسويق عبر WhatsApp؟
نمت شعبية WhatsApp على مدار السنوات القليلة الماضية. على عكس منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، لا يوجد مكان للإعلانات أو البريد العشوائي على WhatsApp. لذلك ، عندما تستخدم الشركات WhatsApp لأغراض التسويق ، يمكنها الحصول على تفاعل أكبر عند التفاعل مع العملاء الذين يثقون بالعلامة التجارية. تتضمن بعض المزايا الرئيسية لاستخدام منصة رقمية مدعومة من WhatsApp ما يلي:
تكلفة منخفضة: WhatsApp Marketing هو أحد منصات التسويق الأقل تكلفة المتاحة للمسوقين. لا يتطلب رسائل تسويقية عبر WhatsApp أو أي رسوم إضافية.
الأمان: التسويق عبر WhatsApp هو أحد أشكال التسويق الفردي. تتواصل الشركات مع العملاء من خلال رقم هاتف واحد ، مما يقضي على المخاطر الأمنية للأعمال والعملاء.
الأهداف: ميزة أخرى لتطبيق WhatsApp Business هي أنه يسمح بالتواصل المستهدف مع العملاء. يمكن للمسوقين استخدام الرسائل المخصصة لتعزيز التفاعل مع العملاء.
التعليقات: باستخدام WhatsApp Marketing ، يمكن للعملاء تقديم ملاحظات فورية حول جودة المنتج أو الخدمة ، والحملات التسويقية ، والأسعار ، والمزيد. بناءً على ذلك ، يمكن للشركات تحسين منتجاتها وأنشطتها.
التواصل: مع التسويق عبر WhatsApp ، يمكن للمسوقين ضمان الاتصال المباشر والسلس من البداية إلى النهاية في جميع مراحل رحلة العميل الرقمية. هذا يزيد من معدلات التحويل والمشاركة.
استراتيجية تسويق WhatsApp
إليك بعض استراتيجيات WhatsApp التسويقية التي يمكن أن تساعدك على زيادة مبيعاتك.
شخصية تجارية
تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء شخصية جذابة للعلامة التجارية. WhatsApp لا يشبه أي منصة تسويق أخرى. إنها منصة أكثر خصوصية وشخصية يستخدمها الأشخاص للتفاعل مع أحبائهم وأحبائهم. لذلك ، تحتاج الشركات إلى وضع ذلك في الاعتبار قبل إنشاء الشخصيات.
يجب أن تثير شخصية العلامة التجارية التي تستخدمها على WhatsApp شعورًا بالثقة والتخصيص. لا تعمل حسابات العلامات التجارية غير الشخصية بشكل جيد على WhatsApp. يجب أن تكون الشخصيات التي تنشئها مفتوحة ومفيدة وتجعل عملائك يشعرون وكأنهم يتفاعلون مع شخص يمكنهم الوثوق به. يجب بعد ذلك الترويج لشخصية العلامة التجارية هذه عبر جميع القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت حتى يكون العملاء على دراية بها.
استخدم المحتوى ذي العلامات التجارية لتسويق WhatsApp
مثل أي حملة تسويقية أخرى ، يمكن للمحتوى ذي الصلة وذات القيمة المضافة أن يلعب دورًا حيويًا في زيادة المبيعات من خلال التسويق عبر WhatsApp. يعد استخدام منصة رقمية مدعومة من WhatsApp بدون تخصيص عميق كارثة ، وقبل أن تبدأ اتصال WhatsApp ، تحتاج أولاً إلى فهم عملائك واحتياجاتهم.
يمكنك بعد ذلك استخدام التسويق عبر WhatsApp لإرسال محتوى يساعد عملائك بطريقة ما. سيؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء وتحفيزهم على شراء عرضك.
خدمة العملاء عبر WhatsApp
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية التي يقدمها التسويق عبر WhatsApp في أنه يمكنك تقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائك. خدمة العملاء الممتازة هي مرادف للخدمة السريعة والدقيقة والعالية الجودة.
باستخدام WhatsApp كوسيط لخدمة العملاء ، يمكنك الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب. طالما أن لديك عددًا كافيًا من الموظفين ، تعرف عملائك ولديك الخبرة المطلوبة ، يمكنك الاستفادة من التسويق عبر WhatsApp لنشر الكلمة حول خدمة العملاء الفورية. عندما يصبح العملاء أكثر نشاطًا على WhatsApp ، يمكنك التفاعل معهم وحل استفساراتهم وشكاواهم في فترة زمنية قصيرة.
ميزات WhatsApp Marketing
يحتوي WhatsApp كمنصة تسويق على ميزات لا حصر لها. من خلال الاستفادة من هذه الميزات ، يمكنك ضبط استراتيجيات المبيعات والتسويق لتحسين المبيعات وأرقام الإيرادات.
يمكن استخدام ميزات مثل حالة WhatsApp ومشاركة الموقع في الوقت الفعلي ومشاركة الصور ومكالمات الفيديو والمزيد لزيادة مستوى التفاعل مع العملاء. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي استخدام WhatsApp لمشاركة صور منتجاتك بسرعة مع عملائك إلى زيادة رضاهم لأنهم لا يضطرون إلى المعاناة لتصفح منتجاتك وعرضها. يمكن أن يؤدي وجود كل شيء في متناول يدك إلى زيادة مبيعاتك بشكل كبير.
استخدم WhatsApp Marketing للعثور على عملاء جدد
عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسويق عبر WhatsApp ، لا شيء يضاهي استخدام WhatsApp كمنصة للبحث عن العروض وتحسينها. يتعلق البيع إلى حد كبير بمنح العملاء ما يحتاجون إليه ويريدونه حقًا.
للقيام بذلك ، تحتاج إلى إجراء بحث شامل ومتعمق. يمكن أن تساعدك المنصات الرقمية المدعومة من WhatsApp ، وهي عبارة عن منصة شخصية غير رسمية ، على التفاعل والتفاعل مع عملائك بطريقة غير رسمية.
من خلال طرح أسئلة ذات صلة بعملائك ، يمكنك تحديد المكان الذي تتخلف فيه والعمل على تحسين منتجك ليكون أكثر تركيزًا على العملاء.
WhatsApp كأداة اتصال يتطور باستمرار ويضيف المزيد من الميزات ، مع إمكانية زيادة هذه الميزات في المستقبل. إنها منصة متعددة الاستخدامات تتيح لك إرسال الملفات والصور ومقاطع الفيديو القصيرة حول منتجاتك وخدماتك.
لكن الكود لاستخدام WhatsApp بشكل فعال هو تجنب إساءة استخدام العلاقة التي تبنيها مع جمهورك.
إليك نصيحة سريعة لك ؛
قم بقياس تفاعلاتك بحيث يتم احتساب كل رسالة ترسلها. ليست كل محادثة تدور حول إجراء عملية بيع. تذكر أنه يمكن للمستخدمين الآخرين حذف رسائلك بنقرة واحدة فقط.