أسلوب وكيفية تنقيح نتائج النقر للاتصال على Facebook
سمح بـ التقدم المتعجل في طرق وتقنيات التسويق عبر النت للمستهلكين فرصًا زيادة عن أي وقت رحل عن للتواصل مع عملك ، من البريد الإلكتروني ووسائل السوشيال ميديا إلى المحادثة الحية ومنتديات الأعضاء.
غير أن فيما يتعلق لبعض الزبائن المحتملين ، لا شيء يضاهي مهاتفة تليفونية. الأسئلة المعقدة والمتعددة الأجزاء ، مثال على ذلك ، غالبًا ما يكمل حلها بأسلوب أجود من فرد لآخر في الحديث. حتى الاستعلامات العاجلة تستفيد من الحلول الحثيثة التي من الممكن أن توفرها المهاتفة (بدل الساعات التي قد يكمل قضاؤها في انتظار الرد عبر القنوات الأخرى).
يمكن أن تشكل دعايات “Click-to-Call” على Facebook بكون الكوبري الذي يربطك بهؤلاء المستهلكين المتفاعلين بقوة ، إلا أن البرنامج ليس جليًا مثل قليل من العروض الأخرى للمنصة. حط التعليمات الآتية في الاعتبار بهدف ترقية نتائج حملتك.
وحط انتباه خاص لخيارات الاستهداف المخصصة بك
يتمثل واحد من التحديات الملحوظة في دعايات Click-to-Call في أن Facebook سيعمل أتوماتيكًا على ترقية حملاتك للوصول ، عوضاً عن استهداف المستهلكين الذين في الغالب أن ينقروا على CTA لإعلانك. وذلك يشير إلى أنه يتعين عليك القيام بالمهمة الشاقة حينما يرتبط المسألة بتحديد بدائل الاستهداف الحادثة لحملتك.
وهنا قليل من الإرشادات القليلة للنظر فيها :
– قصر ظهور إعلاناتك على مستخدمي Facebook على الهواتف فحسب. عقب جميع الأشياء ، غير ممكن لمعظم الأفراد النقر للاتصال من جهاز حاسوب سطح المكتب.
– لو كان لديك نشاط تجاري فعلي ، فاستهدف الزبائن في منطقتك تضاريس الأرض المحددة ، باستعمال معلومات التداولات الفائتة لإدراك نطاق أرجحية سفر المستهلكين إلى موقعك.
– قم بتجهيز Facebook pixel بحيث يمكن لك توجيه حملتك إلى مستخدمي Facebook الذين زاروا موقع الويب المختص بك. يزيد ذاك من أرجحية إشتراكهم بأسلوب كافٍ لبلوغ نشاطك التجاري.
– حدد أوقات إبانة حملتك بحسبًا لساعات عمل نشاطك التجاري أو الآونة التي تميل فيها إلى الاستحواذ على أعلى معدل مهاتفات. إذا كنت مفتوحًا لاغير من الساعة 9 إلى 5 ، مثال على ذلك ، فلا تعرض دعايات Click-to-Call في الساعة 8 عشيةً.
اختبر إعدادات حملتك
مثلما هو الوضع مع أي فئة أجدد من حملات دعايات Facebook ، يحتسب الامتحان المطرد قضىًا حاد الضرورة لتلبية وإنجاز نتائج مربحة. وبصرف النظر عن أنك لن تكون قادرًا على امتحان الفقرات اللغوية التي تحفز المستهلك على اتخاذ تصرف (CTA) على عكس “الاتصال حاليا” ، فما زال بإمكانك مسعى أنواع متباينة من:
– نسخة إعلانك
– صورتك (بما في ذاك ما إذا كنت تختار استعمال واحدة أم لا)
– ما لو كان إعلانك يشتمل عنوان URL لموضع الويب (إضافة إلى ذلك عنوان URL الذي تختار عرضه) أم لا
– ارتباط توضيح مستقل
– مقال العنوان الذي يتضح بجانب CTA المخصص بك
– مقال نعت وتصوير ارتباط ملخص الأنباء الذي يتجلى أدنى عنوان CTA
ابدأ بتخمينات مدروسة بشأن ما يحتمل أن يكون له دوي عند عملائك المستهدفين ، تشييدً على ما تعرفه عنهم من حملات التسويق الأخرى. بل راقب نتائجك باعتناء. اجعل الكثير من صيغ الدعايات مستعدة حتى تقدر من بداية امتحان حديث فور الانتهاء من كل منها.
رصد تأدية مكالماتك
حينما تتابع وترصد نتائجك لأهداف الامتحان ، لا تنسى أنه بصرف النظر عن أن Facebook سيسجل كل Click-to-Call التي تنتجها إعلاناتك كتحويل ، سوى أنه لا يشطب تشكيل جميع المهاتفات على رِجل المساواة. إذا كنت تتلقى مهاتفات من زبائن محتملين غير مناسبين لمنتجاتك أو خدماتك ، خسر دفعت على نحو مؤثر لتلقي مهاتفات غير مبتغى فيها.
لتطوير نتائج دعايات Click-to-Call المخصصة بك حقًا ، تتطلب إلى البصر إلى ما هو أعظم وأكبر من مميزات تجهيز التقارير في Facebook وربط تأدية مكالماتك بأي المبالغ الواردة تنتجها. أكثر سهولة كيفية للقيام بهذا هي عادةً على يد CRM المختص بك ، باستعمال التكامل مع حل VoIP الذي يجيز لك بتحديد المهاتفات التي تم إنتاجها من Facebook والتي أفضت إلى إتفاقيات تجارية مقفلة.
لن لديها جميع المؤسسات البنية الأساسية الضرورية لذا الدرجة والمعيار من الفحص. إن لم يكن حسابك ايضا ، فسيكون الشأن معزولًا لك لتقرير ما إذا كنت تقوم بتشكيل معلومات تأدية كافية ضِمن حساب دعايات Facebook المختص بك للوقوف على ما إذا كانت حملاتك تلبي التنبؤات أم لا. إذا كنت تشاهد ازدياد في معدل المهاتفات ، غير أن ليس تزايد في الإيرادات ، خسر تكون تلك علامة على أنك بحاجة إلى الاقتصاد في تكنولوجيا رصد تكميلية.
أخيرًا ، حتى لو كنت قد انتهيت من تجهيز سعي خلف Click-to-Call ، فضع في اعتبارك أنه من الممكن أن يكون لديك قليل من مشاهدي الدعايات الذين يمارسون أعمالهم المارقة ويتصلون بعملك دون النقر فوق إعلانك.
تخيل أنك تشاهد إشعار علني Click-to-Call لنشاط تجاري تهتم بالاتصال به ، إلا أن لا تَستطيع الاتصال به في هذه اللحظة بالذات. عوضاً عن ذاك ، تقوم بتدوين اسم المنشأة التجارية ، وتخطط للبحث عنها عبر النت والاتصال لاحقًا حينما تكون متفرغًا.
بصرف النظر عن أن مبادرة دعايات Facebook المختصة بك أنتجت تلك المهاتفة من الناحية الفنية ، سوى أنها لن تنال الخصوصية في ذاك ما لم تسأل المتصلين المستجدين كيف وجدواك. تلك أحسن إعتياد أداء جيدة ينبغي تتبعها على العموم ، إلا أنها أيضًا كيفية مأمورية لتطوير نتائج دعايات النقر للاتصال على Facebook