كيفية الحصول على عملاء محتملين عن طريق بوت واتساب
للحصول على عملاء محتملين (Leads) عن طريق بوت واتساب بشكل فعّال، تحتاج إلى استراتيجية متكاملة تجمع بين الجذب، التفاعل، والتحويل. إليك الخطوات الكاملة:
✅ أولاً: إنشاء البوت الذكي على واتساب
🛠️ اختر منصة لإنشاء البوت (بدون برمجة)
مثل:
- WATI
- Twilio + Dialogflow
- Landbot
- Zoko
- WhatsAuto (للبدء مجانًا)
🧠 صمّم سيناريو المحادثة (Chat Flow)
ابدأ بأسئلة بسيطة لجذب وفلترة العميل:
- مرحبًا! هل يمكنني مساعدتك؟
- ما الخدمة التي تبحث عنها؟
- ما هو اسمك؟
- هل يمكننا الحصول على بريدك الإلكتروني أو رقم هاتف للمتابعة؟
- هل ترغب في عرض خاص؟ ✅ / ❌
✅ ثانيًا: اجذب الزوار إلى محادثة البوت
📱 1. استخدم إعلانات Click-to-WhatsApp
- من فيسبوك أو إنستغرام
- تجعل المستخدم ينقر على الإعلان → يفتح واتساب → يبدأ الحديث مع البوت
🌐 2. أضف زر “تواصل معنا على واتساب” في موقعك
- في كل صفحة مهمة (المنتج، التسعير، الأسئلة الشائعة)
- يمكنك استخدام أدوات مثل WA.Me Link Generator
✉️ 3. روّج رابط البوت في رسائل البريد الإلكتروني
- مثال: “للحصول على عرض خاص، تواصل معنا مباشرة على واتساب”
🧲 4. استخدم QR Code
- في الإعلانات المطبوعة أو محلاتك
- العميل يمسح الرمز → يفتح واتساب ويبدأ المحادثة
✅ ثالثًا: توليد وتحويل العملاء داخل البوت
📝 1. اجمع معلومات أساسية
- الاسم
- نوع الخدمة المطلوبة
- المدينة أو الفئة المستهدفة
- وسيلة تواصل إضافية (إيميل، هاتف)
🎯 2. قسّم العملاء حسب الاهتمامات
- البوت يسأل: هل أنت مهتم بـ [المنتج A] أم [المنتج B]؟
- يتم توجيه العميل إلى محتوى مخصص
💼 3. قدّم قيمة مباشرة
- خصم خاص
- كتاب إلكتروني
- استشارة مجانية
- فيديو توضيحي
كل هذه الأشياء تزيد من احتمال أن يترك العميل بياناته.
✅ رابعًا: تابع العملاء تلقائيًا
🔄 1. رسائل تذكيرية
- “لم تكمل خطواتك؟ هل لا تزال مهتمًا؟”
💬 2. رسائل تسويقية عبر واتساب API (Broadcasting)
- أرسل تحديثات أو عروض لفئات العملاء المهتمين
- يجب أن يكون العميل قد وافق مسبقًا (للامتثال لسياسات واتساب)
✅ خامسًا: دمج البوت مع أدوات إدارة العملاء
- CRM (مثل HubSpot، Zoho)
- Google Sheets
- Zapier أو Make (لأتمتة سير العمل)
مثال: كل مرة يملأ فيها العميل النموذج داخل البوت، تُحفظ بياناته تلقائيًا في قاعدة بياناتك ويتم إعلام فريق المبيعات.
🎁 مثال عملي (مجال التدريب والتعليم):
عميل يضغط على إعلان:
“هل تريد تعلم التصميم الجرافيكي مجانًا؟ تواصل معنا عبر واتساب!”
- ✅ البوت: أهلاً! هل ترغب في التسجيل في الدورة المجانية؟
- 👤 العميل: نعم
- 📋 البوت: ما اسمك الكامل؟
- 📧 البوت: وما هو بريدك الإلكتروني؟
- 📝 البوت: شكرًا! لقد سجلناك. سيتم التواصل معك قريبًا. ✅
🎯 تم جمع بيانات عميل مؤهل مهتم بخدمة محددة – في أقل من دقيقة.