كيف توجه العملاء إلى قنوات المراسلة الخاصة بك
توجيه العملاء إلى قنوات المراسلة (مثل واتساب، ماسنجر، إنستغرام، تيليجرام…) بطريقة فعالة يحتاج إلى استراتيجية ذكية تجمع بين التسويق، التوضيح، والتحفيز. إليك الطرق الأكثر فاعلية:
📢 كيف توجه العملاء إلى قنوات المراسلة الخاصة بك؟
1. ✅ أضف أزرار المراسلة في موقعك الإلكتروني
- ضع زر “راسلنا عبر واتساب” أو “تحدث معنا الآن” في أماكن واضحة مثل:
- الصفحة الرئيسية
- صفحة المنتجات
- صفحة “اتصل بنا”
- نافذة الدردشة التلقائية (Chat Widget)
ضع هذه الروابط في:
- التوقيع البريدي
- وصف إنستغرام/فيسبوك
- وصف قناة يوتيوب
- الإعلانات المدفوعة
3. 📩 ادعُ العملاء من خلال منشورات التواصل الاجتماعي
- مثال على منشور:
“هل عندك سؤال عن خدماتنا؟ تواصل معنا مباشرة على واتساب 👇
[رابط الواتساب]”
4. 🛍️ ضمن الحملات الإعلانية (Facebook/Instagram Ads)
- أنشئ حملة “رسائل” (Messages) تُرسل العملاء مباشرة إلى واتساب أو ماسنجر عند النقر.
5. 💬 استخدم QR Code للمراسلة
- أنشئ QR يفتح قناة المراسلة، وطبعه على:
- الكروت الشخصية
- الفواتير
- المنتجات
- اللوحات داخل المتجر
6. 📨 أدرج القنوات في رسائل البريد الإلكتروني والتسويقية
- أضف زر واضح داخل الإيميل:
- “راسلنا فورًا عبر واتساب”
- “اطلب الآن مباشرة على ماسنجر”
7. 📦 بعد الشراء – وجّه العميل لخدمة ما بعد البيع
- أرسل رسالة أو إشعار فيه رابط مباشر للدعم:
“هل عندك استفسار بخصوص طلبك؟ فريق الدعم موجود هنا لخدمتك على واتساب!”
8. 🛒 اجعلها جزءًا من تجربة الشراء
- أثناء الدفع أو الاستفسار عن المنتج، أعطِ العميل خيارًا:
“هل تود المتابعة على واتساب؟”
9. 🌟 قدّم حوافز للاتصال بك عبر القناة
- مثال:
“اطلب عبر واتساب واحصل على خصم 10٪!”
أو
“أول 20 شخص يراسلونا على ماسنجر يحصلون على هدية مجانية!”
10. 🧠 وضّح السبب والسهولة
- لا تفترض أن العميل يعرف لماذا يجب أن يستخدم واتساب أو ماسنجر.
- أخبره:
“أسرع طريقة للتواصل معنا 👇”
“دعم مباشر بدون انتظار عبر واتساب”
هل تحب أن أساعدك في تصميم نموذج منشور أو إعلان خاص لتوجيه العملاء إلى واتساب أو قناة محددة؟.
كيف توجه العملاء إلى قنوات المراسلة الخاصة بك