بعض الأسباب التي تجعل عملك بحاجة إلى واتساب شات بوت

بعض الأسباب التي تجعل عملك بحاجة إلى واتساب شات بوت

إليك بعض الأسباب التي تجعل عملك بحاجة إلى واتساب شات بوت (WhatsApp Chatbot):

البوت يتيح لك الرد على استفسارات العملاء حتى خارج ساعات العمل، مما يعزز تجربة العميل ويزيد من فرص إتمام الصفقات.

يمكن للبوت التعامل مع أسئلة متكررة مثل الأسعار، مواعيد العمل، سياسة الاسترجاع وغيرها، ما يقلل الضغط على موظفي الدعم البشري.

يساعدك على تقليل عدد المكالمات والرسائل اليدوية، مما يوفّر وقت الموظفين للمهام الأكثر أهمية.

يتيح لك جمع معلومات العملاء، تفضيلاتهم، وأسئلتهم الشائعة، ما يساعد في تحسين المنتجات أو الخدمات وتوجيه الحملات التسويقية بشكل أدق.

يمكن ربط البوت بالكتالوج أو المخزون لتقديم المنتجات تلقائيًا، أو إرسال عروض وتخفيضات مخصصة للعملاء.

مثل تأكيد الطلبات، إرسال الفواتير، جدولة المواعيد، أو حتى تسجيل العملاء الجدد في النظام.

البوت يساعد على الرد السريع الذي قد يؤدي إلى تقليل التخلي عن السلة وزيادة المبيعات، خصوصًا عند استخدامه في الحملات الإعلانية.

واتساب من أكثر التطبيقات استخدامًا في العالم، مما يجعله قناة مثالية للتواصل المباشر مع العملاء بشكل شخصي وسهل.

هل ترغب أن أساعدك في تصميم سيناريو محادثة (chat flow) خاص بنشاطك التجاري؟