الطريقة الصحيحة لإنشاء واتساب Chatbots

الطريقة الصحيحة لإنشاء واتساب Chatbots

لإنشاء **بوت واتساب (WhatsApp Chatbot)** بطريقة صحيحة وفعالة، تحتاج إلى المرور بعدة مراحل تشمل إعداد البنية التحتية، البرمجة، والربط مع منصة واتساب الرسمية. إليك الخطوات بالتفصيل:

—

✅ 1. فهم المتطلبات الأساسية

متطلبات فنية:

* رقم هاتف فعّال.
* حساب على **Meta Business Manager**.
* معرفة برمجية بـ API أو استخدام أدوات بدون كود (No-code) مثل Twilio Studio أو Landbot.

—

✅ 2. الحصول على الوصول إلى WhatsApp Business API

الخيارات:

1. **Meta مباشرة** عبر [WhatsApp Business Platform](https://www.whatsapp.com/business/platform)
2. أو عبر مزود خدمة (BSP) مثل:

* Twilio
* 360dialog
* Vonage
* WATI

✅ **ملاحظة:** الوصول المباشر من Meta يتطلب موافقة وقد يكون معقدًا للشركات الصغيرة، بينما مزودو الخدمة يسهلون العملية.

—

✅ 3. إعداد الرقم وتوثيقه.

* تسجيل رقم الهاتف في Meta Business Manager.
* توثيق ملكية النشاط التجاري.
* توثيق الرقم برسالة SMS أو مكالمة.

—

✅ **5. اختبار البوت

* تأكد من أن البوت يتعامل مع رسائل متعددة.
* اختبر الردود التلقائية وحالات عدم الفهم.
* راقب الأداء والخطأ من خلال لوحة التحكم أو logs.

—

✅ **4. تحسين وتجهيز الردود التفاعلية*

* دعم الردود السريعة (Quick Replies).
* استخدام **Templates** (رسائل قالبية) للمراسلة خارج نافذة 24 ساعة.
* تحليل الأسئلة الشائعة وتدريب البوت عليها.

—

✅ 5 التأكد من التوافق مع سياسة واتساب

* يجب أن تكون الرسائل متوافقة مع سياسة WhatsApp.
* لا يُسمح بالإعلانات غير المرغوب فيها.
* تحتاج موافقة المستخدم لبدء المحادثة خارج إطار الرد على استفساراته.

—