إنشاء حملة تسويق عبر الواتساب ناجحة مع خدمات الشات بوت
لإنشاء حملة تسويق عبر واتساب ناجحة باستخدام خدمات الشات بوت، تحتاج إلى الجمع بين التخطيط الاستراتيجي، وتقنيات الأتمتة الذكية، والتفاعل الإنساني المحسوب. سأرشدك إلى خطوات عملية ومجربة، مع أمثلة تطبيقية تناسب الخدمات القانونية أو شركات المحاماة.
✅ أولًا: التحضير للحملة
1. تحديد هدف الحملة
اختر هدفًا واضحًا مثل:
- جذب عملاء جدد لاستشارة مجانية.
- الترويج لخدمة قانونية (مثل كتابة العقود أو الدفاع في قضايا محددة).
- التوعية بحقوق قانونية (كحملات التوعية بقانون العمل أو الأحوال الشخصية).
2. تحديد الجمهور المستهدف
حدد الفئة التي ستستهدفها من حيث:
- العمر.
- الموقع الجغرافي.
- طبيعة المشكلة القانونية (أحوال شخصية، عقارات، شركات، إلخ).
3. إعداد قاعدة بيانات واتساب
- جمع أرقام العملاء السابقين أو المهتمين (بموافقتهم).
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتصنيفهم حسب الاهتمامات.
⚙️ ثانيًا: إعداد الشات بوت على واتساب
1. اختيار منصة تدعم واتساب API
منصات مثل:
- Twilio
- 360Dialog
- WATI
- Zoko
- Respond.io
هذه المنصات تتيح لك إنشاء بوت ذكي يتفاعل مع العملاء ويستجيب تلقائيًا.
2. برمجة سيناريو المحادثة
مثال بسيط لشركة محاماة:
🔹 بوت: مرحبًا بك في مكتب العدالة القانونية. كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
🔸 1) استشارة قانونية
🔸 2) حجز موعد
🔸 3) معرفة خدماتنا
🔸 4) التواصل مع محامٍ مباشرة
وبناء على اختيار المستخدم، ينتقل إلى خطوات تلقائية، مثل:
- جمع الاسم والبريد.
- عرض خدمات.
- حجز وقت.
- تحويل لموظف.
📢 ثالثًا: تصميم الرسائل التسويقية
1. صيغة الرسالة الأولية
يجب أن تكون الرسالة:
- قصيرة.
- مفيدة.
- قانونية (لا سبام أو مبالغات).
مثال:
📲 هل تواجه مشكلة قانونية؟
احصل على استشارة قانونية مجانية لمدة 10 دقائق مع أحد محامينا المتخصصين.
اضغط هنا لبدء المحادثة عبر واتساب: [رابط واتساب]
✅ مجانية
✅ سرية
✅ على يد محامين مرخصين
📈 رابعًا: إطلاق الحملة
1. نشر الحملة عبر:
- إعلانات ممولة على فيسبوك/إنستغرام موجهة مباشرة إلى رقم واتساب.
- البريد الإلكتروني.
- موقعك الإلكتروني.
- رسائل SMS (إن وجدت).
2. قياس النتائج (Analytics)
راقب:
- عدد المحادثات.
- مدة التفاعل.
- التحويلات (من مستخدم إلى عميل فعلي).
- أكثر الأسئلة شيوعًا.
🎯 خامسًا: تحسين الأداء
- قم بتحسين سيناريو المحادثة بناءً على الأسئلة المتكررة.
- أضف عنصرًا بشريًا عند الحاجة (مثل تدخل موظف حقيقي بعد خطوات محددة).
- اجعل الرسائل أكثر تخصيصًا بالاسم أو نوع المشكلة.
📌 نصائح إضافية للقطاع القانوني
- ✅ أظهر الاعتماد والترخيص: اذكر أن المحامين مرخصون.
- ✅ وضّح حدود الاستشارة المجانية: كي لا يكون هناك التباس.
- ✅ تجنب تقديم نص قانوني حاسم عبر البوت (بل استخدمه كمقدمة فقط).
- ✅ راعِ الخصوصية، ولا تطلب معلومات حساسة مباشرة.
📋 مثال عملي: حملة توعية بالأحوال الشخصية
الرسالة:
⚖️ هل تعرف حقوقك القانونية بعد الطلاق؟
أجب على 3 أسئلة وسنرسل لك ملخصًا مجانيًا بحقوقك القانونية.
ابدأ المحادثة الآن عبر واتساب: [رابط]
ما يفعله البوت:
- يسأل: هل أنت رجل أم امرأة؟
- يسأل عن وجود أطفال.
- يقدم ملخصًا قانونيًا بناءً على الإجابات.
- يقترح حجز موعد لاستشارة مفصلة.
هل ترغب أن أساعدك في كتابة سيناريو محادثة شات بوت مخصص لمكتب محاماة؟ فقط أخبرني بنوع الخدمة أو الجمهور المستهدف..