إمكانيات الواتساب شات بوت للرعاية الصحية والخدمات الطبية
‘/ o; يقدم إمكانات قوية ومبتكرة في مجال الرعاية الصحية والخدمات الطبية، ويساعد في تحسين تجربة المرضى، تقليل ضغط العمل على الطواقم الطبية، وتقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة.
إليك تفصيلًا شاملًا:
✅ 1. حجز المواعيد وإدارتهاl. /c/,./
🔹 الاستخدام:
- الحجز الآلي لمواعيد الطبيب أو الفحوصات.
- إرسال تأكيدات أو تذكيرات تلقائية بالموعد.
- إعادة جدولة أو إلغاء المواعيد دون الحاجة إلى موظف.
✅ مثال:
🕒 مرحباً! يمكنك حجز موعد عبر اختيار أحد الخيارات التالية:
1️⃣ طبيب عام
2️⃣ طبيب قلب
3️⃣ طبيب أطفالبعد اختيار التخصص، سنعرض لك الأوقات المتاحة.
✅ 2. إرسال نتائج الفحوصات والتقارير الطبية
🔹 الاستخدام:
- مشاركة نتائج التحاليل أو الأشعة مع المريض عبر رابط آمن.
- التحقق من هوية المستخدم قبل إرسال الملف.
✅ مثال:
✅ نتيجتك أصبحت جاهزة. اضغط على الرابط الآمن أدناه للاطلاع عليها:
[رابط خاص بالنتيجة]
✅ 3. التذكير بالأدوية والعلاج
🔹 الاستخدام:
- إرسال تذكيرات تلقائية للمريض بأوقات تناول الأدوية.
- متابعة التزام المريض بالخطة العلاجية (خصوصاً للحالات المزمنة مثل السكري والضغط).
✅ مثال:
💊 تذكير: حان وقت تناول جرعتك من “Amoxicillin” الساعة 8 مساءً.
هل تناولت الدواء؟
✅ نعم – ❌ لا
✅ 4. استشارات أولية أو فرز مبدئي للأعراض (Triage)
🔹 الاستخدام:
- الرد على أسئلة صحية شائعة.
- تقييم الأعراض الأولية وتوجيه المريض (زيارة المستشفى، حجز استشارة، أو علاج منزلي).
✅ مثال:
🤒 ما هو عرضك الأساسي؟
1️⃣ حمى
2️⃣ سعال
3️⃣ صداعبناءً على إجاباتك، ننصحك بـ…
✅ 5. متابعة المرضى بعد الخروج من المستشفى (Post-discharge follow-up)
🔹 الاستخدام:
- التأكد من تعافي المريض أو رصد أي مضاعفات.
- إرسال استبيانات لقياس الرضا أو حالة المريض.
✅ مثال:
🙏 كيف تشعر بعد العملية الجراحية التي أجريتها قبل 3 أيام؟
اختر تقييمك: ⭐⭐⭐⭐⭐
هل تعاني من ألم أو أعراض غير طبيعية؟
✅ 6. إدارة المواعيد والفحوصات الوقائية
🔹 الاستخدام:
- التذكير بتطعيمات الأطفال أو الكبار.
- حملات الكشف المبكر (مثل سرطان الثدي أو القولون).
✅ 7. الرد على الأسئلة الشائعة (FAQ)
🔹 الاستخدام:
- أوقات عمل العيادات.
- تغطية التأمينات.
- أسعار الخدمات.
- مواقع الفروع.
✅ مثال:
❓ اكتب سؤالك أو اختر من القائمة:
1️⃣ ما هي تغطية شركة بوبا؟
2️⃣ هل تعمل العيادة يوم الجمعة؟
3️⃣ ما تكلفة فحص الدم؟
✅ 8. التوعية الصحية والتثقيف الطبي
🔹 الاستخدام:
- إرسال محتوى توعوي دوري (مثل نصائح لمرضى السكري أو الحوامل).
- دعم برامج الصحة العامة.
✅ مثال:
📢 هل تعلم؟
شرب الماء بانتظام يساعد على خفض ضغط الدم.
تابعنا لمزيد من النصائح الصحية اليومية.
✅ 9. دفع الفواتير وحجوزات أونلاين
🔹 الاستخدام:
- تسهيل عمليات الدفع للخدمات الصحية.
- إرسال روابط دفع آمنة.
✅ 10. استقبال شكاوى المرضى أو تقييم الخدمة
🔹 الاستخدام:
- استقبال ملاحظات المرضى بشكل فوري.
- تقييم الطبيب أو الخدمة.
- التعامل مع الشكاوى قبل تصعيدها.
💡 فوائد الواتساب شات بوت للمؤسسات الصحية
| الفائدة | التأثير |
|---|---|
| ⏱ تقليل الوقت على الخط | تحسين تجربة المريض وتقليل الضغط على موظفي الاستقبال |
| 📈 أتمتة العمليات | تقليل الأخطاء البشرية |
| 🔒 خصوصية وأمان | متوافق مع قوانين الخصوصية (GDPR / HIPAA في بعض الأنظمة) |
| 📊 تحليلات مدمجة | تتبع التفاعل، مدى رضا المرضى، وفعالية الرسائل |
🛠 هل تحتاج إلى سيناريو بوت طبي جاهز (Healthcare Chatbot Script)؟
يمكنني مساعدتك في تصميم سيناريو متكامل حسب نوع العيادة أو التخصص الطبي (أسنان، باطنة، عيون…).
هل ترغب بذلك؟