كيفية استخدام الشات بوت في مكان العمل
استخدام الشات بوت في مكان العمل يمكن أن يحسن الكفاءة، يقلل من الوقت الضائع، ويوفر دعماً فورياً للموظفين والعملاء. إليك أبرز الطرق العملية لاستخدام الشات بوت داخل بيئة العمل:
✅ **1. دعم الموظفين الداخلي**
* **الأسئلة المتكررة (FAQ):** مثل استفسارات عن الإجازات، الرواتب، ساعات العمل.
* **الوصول إلى السياسات والوثائق:** توفير روابط مباشرة إلى ملفات الموارد البشرية أو قواعد الشركة.
* **تقديم طلبات:** مثل إجازة، معدات، أو مساعدة فنية.
✅ **2. خدمة العملاء والمبيعات**
* **الرد الفوري على استفسارات العملاء** على الموقع أو شبكات التواصل الاجتماعي.
* **تأهيل العملاء المحتملين (Lead Qualification):** جمع معلومات أساسية قبل تمرير العميل إلى موظف المبيعات.
* **معالجة الشكاوى أو التذاكر:** توجيه العميل للنموذج الصحيح أو متابعة الطلبات.
—
✅ **3. الموارد البشرية**
* **إجراء المقابلات الأولية التلقائية:** طرح أسئلة وتصفية المرشحين مبدئياً.
* **إرسال تذكيرات لمواعيد المقابلات أو الاجتماعات.**
* **استطلاعات الرضا الوظيفي:** جمع آراء الموظفين بشكل دوري.
—
✅ **4. تكنولوجيا المعلومات (IT)**
* **الدعم الفني الأولي:** حل مشاكل مثل إعادة تعيين كلمة المرور، مشاكل البريد الإلكتروني
كيفية استخدام الشات بوت في مكان العمل